Дата последнего изменения раздела: 2008-02-28

Чтобы определить включен или нет вывод сообщений об ошибках Exchange, средство анализатора сервера Microsoft® Exchange считывает следующую запись реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\DisableErrorReporting

Если анализатор сервера Exchange обнаружит, что значение DisableErrorReporting равно 1, на экран будет выведено предупреждение. Значение 1 указывает, что отчетность об ошибках выключена.

Поддержка отчетов об ошибках (Microsoft), которые также называются отчетами об ошибках Windows, отчетами о событиях (Microsoft) и автоматическими отчетами об ошибках, была первоначально добавлена в пакет обновления 2 (SP2) для Exchange 2000 Server. В серверы Exchange Server 2003 и Exchange Server 2007 включена усовершенствованная версия функции отчетов об ошибках (Microsoft) — отчеты об ошибках Exchange. Эта функция упрощает подготовку отчетов об ошибках для администраторов, интегрируется с корпоративными отчетами об ошибках, а также (для Exchange Server 2003) предоставляет расширенные возможности создания отчетов для службы обновления получателей Exchange Server 2003.

Функция отчетности об ошибках Exchange предоставляет администраторам серверов Exchange возможность передачи сведений об аварийных отказах и других неисправимых ошибках по протоколу HTTPS через Интернет в корпорацию Майкрософт на сервер отчетов об ошибках. Рекомендуется отправлять отчеты об ошибках в корпорацию Майкрософт в интерактивную службу анализа аварийных отказов. Собираемые данные о неисправимых ошибках с серверов Exchange помогают группе поддержки Exchange находить и устранять ошибки в используемом программном обеспечении.

Если неисправимая ошибка возникает при использовании системного диспетчера Exchange или во время выполнения задачи, относящейся к Exchange, с помощью оснастки «Active Directory — пользователи и компьютеры» на компьютере с установленным системным диспетчером Exchange, функция отчетности об ошибках Exchange уведомляет администратора об ошибке и выводит подсказки по отправке отчета об ошибке в корпорацию Майкрософт. Дополнительно, функция отчетности об ошибках Exchange также отлавливает ошибки, возникающие при работе системного помощника Microsoft Exchange, банка данных Microsoft Exchange и других служб Exchange, а также выводит отчеты об этих ошибках. Кроме того, поскольку ошибки, вызванные службой обновления получателей Exchange Server 2003, могут привести к сбою компонента "Системный помощник", служба отчетов об ошибках Exchange для Exchange Server 2003 также регистрирует случаи нарушения прав доступа и другие внутренние ошибки службы обновления получателей.

Каждый сервер Exchange Server можно настроить на отправку сведений о неустранимых ошибках, установив соответствующий флажок на странице свойств сервера в диспетчере Exchange Server 2003 или консоли управления Exchange Server 2007.

Чтобы настроить приложение Exchange 2000 Server или Exchange Server 2003 на отправку сведений о неисправимых ошибках сервера в корпорацию Майкрософт

  1. Откройте системный диспетчер Exchange

  2. Разверните узел Административные группы, разверните административную группу, разверните узел Серверы, щелкните правой кнопкой мыши сервер и в контекстном меню выберите пункт Свойства. Если узел Административные группы не отображается в системном диспетчере Exchange, разверните узел Серверы, щелкните правой кнопкой мыши свой сервер и в контекстном меню выберите пункт Свойства.

  3. На вкладке Общие страницы <Имя сервера> — свойства установите флажок Автоматически отправлять сведения о неустранимых ошибках служб в корпорацию Майкрософт, а затем щелкните Применить.

  4. Щелкните Да, чтобы подтвердить включение функции отчетности об ошибках Exchange.

  5. Нажмите кнопку ОК.

Настройка сервера Exchange Server 2007 для отправки сведений о неустранимых ошибках в корпорацию Майкрософт

  1. Откройте консоль управления Exchange

  2. В дереве консоли выберите узел Настройка серверов.

  3. Выберите в области результатов сервер, для которого необходимо включить отчеты об ошибках, и нажмите на панели операций кнопку Свойства либо щелкните имя сервера правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.

  4. На странице Свойства <имя_сервера> установите на вкладке Общие флажок Автоматически отправлять отчеты о неустранимых ошибках служб в Майкрософт.

Когда возникает неисправимая ошибка, создается сжатый файл отчета об ошибке (обычно 10-50 килобайтов). Среди прочих сведений этот отчет содержит файл дампа. Файл дампа — это файл, содержащий сведения о процессе, в котором возникла ошибка. Хотя ошибки могут возникать на различных уровнях программирования (например, на уровне потока, на уровне интерфейса, а также на уровне метода или функции), все они возникают в контексте одного процесса. Обычно файл дампа содержит сведения о процессе, подвергшемся ошибке, например сведения о том, какой поток выполнялся, о различных областях памяти, используемых процессом, системные сведения и другую важную отладочную информацию. Для сервера Exchange отчеты об ошибках также включают сведения о состоянии сервера Exchange, информацию о версии операционной системы, сведения об оборудовании компьютера, IP-адресе компьютера и цифровой код продукта, используемый для идентификации лицензии на продукт.

Хотя корпорация Майкрософт не собирает намеренно личные сведения, ею подтверждается тот факт, что некоторые из собираемых сведений могут содержать информацию, которая позволяет уникально идентифицировать систему пользователя. Однако корпорация Майкрософт не использует собираемые данные для идентификации системы, эти данные служат лишь основой для подготовки отчетов об аварийных отказах и для устранения ошибок в программном коде. Дополнительные сведения см. в описании политики составления отчетов об ошибках, «Политика сбора данных» (может быть на английском языке) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=33818).