Дата последнего изменения раздела:
2007-02-14
Средство анализа Microsoft Exchange запрашивает класс WMI Win32_NTLogEvent для определения того, было ли в течение последних 24 часов зарегистрировано предупреждение 7031 для источника диспетчера управления службами.
Предупреждение 7031 означает, что работа указанной службы не могла быть продолжена. После того как служба сообщит о сбое указанное количество раз, диспетчер управления службами выполнит восстановительные действия, заданные для этой службы.
Если средство анализа Exchange обнаружит, что хотя бы одно это событие было зарегистрировано в течение последних 24 часов, он отобразит информационное сообщение.
Данная проблема может быть вызвана различными причинами, наиболее распространенные из которых перечислены ниже.
- Обработка поврежденного сообщения.
- Неправильная настройка антивирусного программного
обеспечения.
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.
- Выясните причину отсутствия реакции на действия пользователя
(зависания) или непредвиденного завершение работы (сбоя) процесса,
выполнив рекомендации, приведенные в статье 286350 базы знаний
Майкрософт «Использование средства ADPlus для устранения неполадок,
приводящих к зависаниям и сбоям» (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=286350,
на английском языке).
- Установите последний пакет обновления для Microsoft Windows
2000.
- Установите последний пакет обновления для Microsoft Exchange
Server.
- Свяжитесь с изготовителем антивирусного программного
обеспечения для получения последних обновлений и сведений по
настройке системы.
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения о предупреждении 7031 см. на странице «Центр сообщений о событиях и ошибках: сведения о событиях» (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=83114, на английском языке).
Дополнительные сведения о получении последнего пакета обновлений для Windows 2000 Server см. в статье 260910 базы знаний Майкрософт «Как получить последний пакет обновления для Windows 2000» (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=260910).
Дополнительные сведения о получении последнего пакета обновлений для Exchange 2000 Server см. в статье 301378 базы знаний Майкрософт «Как получить последний пакет обновления для Exchange 2000 Server» (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=301378).
Дополнительные сведения о получении последнего пакета обновлений для Exchange Server 2003 см. в статье «Почему следует установить пакет обновления 2 для Exchange Server 2003?» (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=52073, на английском языке).
Дополнительные сведения об использовании антивирусных программ с сервером Exchange Server см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт:
- 328841, «Антивирусное программное обеспечение для Exchange»
(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=328841).
- 823166, «Использование антивирусных программ на сервере
Exchange Server 2003» (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823166).
- 306105, «XGEN: Отношение Майкрософт к антивирусным решениям для
Exchange 2000» (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=306105,
на английском языке).
- 245822, «Рекомендации по устранению неполадок на компьютере с
сервером Exchange Server, использующем антивирусные программы»
(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=245822).
Список антивирусного программного обеспечения сторонних производителей для сервера Exchange Server см. на веб-узле, который посвящен партнерам Майкрософт, производящим антивирусные программы для Exchange Server, по адресу http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=16226 (на английском языке).