Счетчики производительности автосекретаря единой системы обмена сообщениями

Успешных вызовов: %

MSExchangeUMAutoAttendant

Счетчик «Успешных звонков: %» определяет успешность работы автосекретаря.

Переключений вызовов вследствие неоднозначного имени

MSExchangeUMAutoAttendant

Переключений вызовов вследствие неоднозначного имени — количество перенаправлений абонентов на оператора вследствие того, что имя, произнесенное или прочитанное абонентом по буквам, встречается в результатах поиска слишком часто.

Среднее время вызова

MSExchangeUMAutoAttendant

Средняя продолжительность вызова — среднее количество времени, в течение которого абоненты взаимодействовали с автосекретарем.

Средняя продолжительность последних вызовов

MSExchangeUMAutoAttendant

Средняя продолжительность последних вызовов — средняя продолжительность 50 последних вызовов автосекретаря (в секундах).

Вызовов в рабочее время

MSExchangeUMAutoAttendant

Вызовов в рабочее время — количество вызов, обработанных автосекретарем в течение рабочего дня.

Вызовов, отключенных единой системой обмена сообщениями вследствие неисправимой внешней ошибки

MSExchangeUMAutoAttendant

Вызовы, отключенные единой системой обмена сообщениями вследствие неисправимой внешней ошибки — это общее количество вызовов, которые были отключены после возникновения неисправимой внешней ошибки.

Вызовов с резервным DTMF

MSExchangeUMAutoAttendant

Звонков с резервным DTMF — количество вызовов автосекретаря, в ходе которых было выполнено перенаправление звонящего на резервного автосекретаря DTMF. Это возможно только для автосекретарей с поддержкой речевых функций.

Вызовов с отправленным сообщением

MSExchangeUMAutoAttendant

Вызовов с отправленным сообщением — общее количество вызовов автосекретаря, в ходе которых звонящий отправил голосовое сообщение.

Вызовов с использованием речевого ввода

MSExchangeUMAutoAttendant

Вызовы с использованием речевого ввода — это общее количество вызовов, в ходе которых абонент хотя бы раз пользовался речью.

Вызовов с произносимым именем

MSExchangeUMAutoAttendant

Вызовов с произносимым именем — общее количество вызовов автосекретаря, в ходе которых звонящий по крайней мере один раз произнес имя.

Пользовательских пунктов меню

MSExchangeUMAutoAttendant

Пользовательских пунктов меню — количество вызовов, в ходе которых абонент выбирал пользовательские пункты меню.

Обращений к каталогам

MSExchangeUMAutoAttendant

Обращений к каталогам — количество операций доступа к каталогам, выполненных автосекретарем.

Обращений к каталогам с использованием дозвона по имени

MSExchangeUMAutoAttendant

Обращений к каталогам с помощью дозвона по имени — количество операций доступа к каталогам, для которых абонент использовал функцию дозвона по имени.

Обращений к каталогам с использованием добавочного номера

MSExchangeUMAutoAttendant

Обращений к каталогам с использованием добавочного номера — количество операций доступа к каталогам, для которых пользователь предоставил добавочный номер.

Обращений к каталогам с помощью произносимого имени

MSExchangeUMAutoAttendant

Обращений к каталогам с помощью произносимого имени — количество операций доступа к каталогам, для которых абонент называл имя получателя.

Успешных обращений к каталогам с помощью дозвона по имени

MSExchangeUMAutoAttendant

Успешных обращений к каталогам с помощью дозвона по имени — количество успешных операций доступа к каталогам, для которых звонящий использовал функцию дозвона по имени.

Успешных обращений к каталогам с помощью произносимого имени

MSExchangeUMAutoAttendant

Успешных обращений к каталогам с помощью произносимого имени — количество успешных операций доступа к каталогам, для которых звонящий называл имя получателя.

Переключений вследствие запрета

MSExchangeUMAutoAttendant

Переключений вследствие запрета — количество перенаправлений звонящего на оператора вследствие того, что названный пользователь настроен на принятие вызовов только от тех пользователей, которые вошли в систему.

Отключений без ввода данных

MSExchangeUMAutoAttendant

Отключений без ввода данных — количество вызовов, сброшенных без ввода данных в ответ на запросы автосекретаря.

Выборов в меню пункта 1

MSExchangeUMAutoAttendant

Выборов в меню пункта 1 — количество случаев, когда абонент выбирал в пользовательском меню пункт 1.

Примечание.
При отсутствии заданного меню или параметра данное значение всегда равно нулю.

Выборов в меню пункта 2

MSExchangeUMAutoAttendant

Выборов в меню пункта 2 — количество случаев, когда абонент выбирал в пользовательском меню пункт 2.

Примечание.
При отсутствии заданного меню или параметра данное значение всегда равно нулю.

Выборов в меню пункта 3

MSExchangeUMAutoAttendant

Выборов в меню пункта 3 — количество случаев, когда абонент выбирал в пользовательском меню пункт 3.

Примечание.
При отсутствии заданного меню или параметра данное значение всегда равно нулю.

Выборов в меню пункта 4

MSExchangeUMAutoAttendant

Выборов в меню пункта 4 — количество случаев, когда абонент выбирал в пользовательском меню пункт 4.

Примечание.
При отсутствии заданного меню или параметра данное значение всегда равно нулю.

Выборов в меню пункта 5

MSExchangeUMAutoAttendant

Выборов в меню пункта 5 — количество случаев, когда абонент выбирал в пользовательском меню пункт 5.

Примечание.
При отсутствии заданного меню или параметра данное значение всегда равно нулю.

Выборов в меню пункта 6

MSExchangeUMAutoAttendant

Выборов в меню пункта 6 — количество случаев, когда абонент выбирал в пользовательском меню пункт 6.

Примечание.
При отсутствии заданного меню или параметра данное значение всегда равно нулю.

Выборов в меню пункта 7

MSExchangeUMAutoAttendant

Выборов в меню пункта 7 — количество случаев, когда абонент выбирал в пользовательском меню пункт 7.

Примечание.
При отсутствии заданного меню или параметра данное значение всегда равно нулю.

Выборов в меню пункта 8

MSExchangeUMAutoAttendant

Выборов в меню пункта 8 — количество случаев, когда абонент выбирал в пользовательском меню пункт 8.

Примечание.
При отсутствии заданного меню или параметра данное значение всегда равно нулю.

Выборов в меню пункта 9

MSExchangeUMAutoAttendant

Выборов в меню пункта 9 — количество случаев, когда абонент выбирал в пользовательском меню пункт 9.

Примечание.
При отсутствии заданного меню или параметра данное значение всегда равно нулю.

Вызовов с истекшим временем ожидания выбора пункта меню

MSExchangeUMAutoAttendant

Вызовов с истекшим временем ожидания выбора пункта меню — количество случаев, когда время ожидания системы выбора абонентом пункта в пользовательском меню истекало.

Примечание.
При отсутствии заданного меню данное значение всегда равно нулю.

Переключений на оператора

MSExchangeUMAutoAttendant

Переключений на оператора — количество вызовов, перенаправленных на оператора.

Переключений на оператора, запрошенных пользователем

MSExchangeUMAutoAttendant

Переключений на оператора, запрошенных пользователем, — число случаев для автосекретаря, когда звонящий запросил перенаправление на оператора.

Переключений на оператора, запрошенных пользователем из главного меню

MSExchangeUMAutoAttendant

Переключений на оператора, запрошенных пользователем из главного меню, — число случаев для автосекретаря, когда звонящий запросил перенаправление оператора, находясь в главном меню.

Вызовов в нерабочее время

MSExchangeUMAutoAttendant

Вызовов в нерабочее время — количество вызовов, обработанных автосекретарем после окончания рабочего дня.

Переходов на автосекретарь

MSExchangeUMAutoAttendant

Переходов на автосекретарь — число переходов звонящих на автосекретарь с помощью пользовательского меню.

Всего вызовов

MSExchangeUMAutoAttendant

Всего вызовов — количество вызовов, обработанных автосекретарем.

Переключений

MSExchangeUMAutoAttendant

Переключений — количество перенаправленных автосекретарем вызовов. Данное количество не включает вызовы, перенаправленные оператором.