Применимо к: Exchange Server 2010 SP1

Последнее изменение раздела: 2011-04-19

После установки роли сервера клиентского доступа на компьютере под управлением Microsoft Exchange Server 2010 может понадобиться проверить работу сервера или решить проблемы, связанные с подключением клиента. Указанные ниже сведения помогут устранить распространенные неполадки и выполнить тестирование, чтобы убедиться в правильной настройке сервера клиентского доступа. Данный раздел будет регулярно обновляться.

Тестирование подключения сервера клиентского доступа

Анализатор удаленных подключений Microsoft Exchange (ExRCA) может помочь проверить правильность подключения для серверов Exchange и провести диагностику проблем с подключениями. На веб-сайте анализатора удаленных подключений доступны тесты для службы Microsoft Exchange ActiveSync, веб-служб Exchange, Outlook и электронной почты в Интернете.

Дополнительные сведения см. в разделе Общие сведения об анализаторе удаленных подключений.

Подключение клиента Outlook

Следующие ссылки и сведения помогут в устранении неполадок подключения клиента Outlook.

Не удается открыть почтовый ящик в приложении Outlook 2007

Если открыть пользовательский почтовый ящик в приложении Microsoft Office Outlook 2007 не удается, но возможно открыть почтовый ящик в веб-приложении Microsoft Office Outlook Web App, проверьте сведения о сервере, выполнив следующую команду:

Скопировать код 
Get-MailboxDatabase | fl RPCClientAccessServer

Если выходными данными этой команды является имя сервера почтовых ящиков Exchange 2010, вероятно, роль сервера клиентского доступа и роль сервера почтовых ящиков были установлены в неверной последовательности. Значение параметра RPCClientAccessServer задано серверу почтовых ящиков вместо сервера клиентского доступа. Для устранения этой неполадки выполните следующую команду.

Скопировать код 
Get-MailboxDatabase | Set-MailboxDatabase -RPCClientAccessServer <FQDN of the Client Access Server>

Не удается открыть почтовый ящик в приложении Outlook 2003 и на сервере Exchange 2010 RTM

При попытке доступа к почтовому ящику на сервере почтовых ящиков Exchange 2010 с приложением Office Outlook 2003 возможно получение одного из следующих сообщений об ошибке:

  • Не удается запустить приложение Microsoft Office Outlook. Не удалось открыть окно Office. Не удалось открыть набор папок.

  • Не удалось открыть папки электронной почты по умолчанию. Не удалось открыть банк данных.

В системе Exchange 2010 конечная точка RPC шифруется по умолчанию. Тем не менее, в приложении Outlook 2003 не обеспечиваются зашифрованные подключения MAPI. При обновлении организации до версии Exchange 2010 для клиентов, использующих приложение Outlook 2007 или последующих версий, автоматически обеспечивается совместимость с измененным клиентским доступом RPC, так как они поддерживают шифрование RPC по умолчанию. В версии Outlook 2003 шифрование RPC не используется, но оно необходимо по умолчанию для клиентского доступа RPC.

Примечание.
По умолчанию в системе Exchange 2010 с пакетом обновления 1 (SP1) на конечной точке RPC шифрование не включено. Следовательно, эта ошибка не должна возникнуть.

Чтобы настроить приложение Outlook 2003 для использования шифрования RPC, выполните следующие шаги.

  1. Нажмите Сервис > Учетные записи электронной почты > Просмотр или изменение существующей учетной записи.

  2. Выберите учетную запись и нажмите кнопку Другие параметры.

  3. Откройте вкладку Безопасность.

  4. Выберите пункт Шифровать данные между Microsoft Office Outlook и Microsoft Exchange Server.

  5. Нажмите кнопку ОК.

Сообщения электронной почты долго загружаются для клиентов Outlook 2003

Кроме этого, в версии Exchange 2010 убрана поддержка уведомлений по протоколу UDP. В результате в приложении Outlook 2003 можно использовать только уведомления об опросах в оперативном режиме. Из-за этого происходит незначительная задержка обновления состояния элемента (в среднем — от 30 секунд до одной минуты) при выполнении изменений элементов в почтовом ящике, к которому приложение Outlook 2003 выполняет доступ. Существует два обходных пути разрешения этой неполадки.

  • Используйте приложение Outlook 2003 в режиме кэширования Exchange.

  • Настройте интервал опроса на сервере клиентского доступа. Он оказывает влияние на производительность сервера клиентского доступа.

Дополнительные сведения об этой неполадке см. в разделе Папки долго обновляются, если пользователь Exchange Server 2010 работает с Outlook 2003 в оперативном режиме.

Изменение в службе DNS препятствует входу пользователя в приложение Outlook Web App

Если пользователь пытается войти в приложение Outlook Web App, может отобразиться следующее сообщение об ошибке:

  • Изменение конфигурации сервера временно препятствует доступу к учетной записи. Закройте все окна Internet Explorer и повторите попытку через несколько минут. Если проблема остается, обратитесь в службу технической поддержки.

Это может произойти, если изменена DNS-запись сервера клиентского доступа и пользователь пытается войти в приложение Outlook Web App до обновления кэша DNS в Internet Explorer. Эту неполадку можно разрешить, если пользователь закроет все окна браузера, чтобы принудительно обновить DNS-кэш в браузере Internet Explorer. Дополнительные сведения о кэше DNS в браузере Internet Explorer см. в разделе Использование кэша браузером Internet Explorer для записей узла DNS.

Чтобы избежать этой неполадки, создайте вторую DNS-запись для сервера клиентского доступа и с помощью командлета Set-OwaVirtualDirectory настройте параметр FailbackUrl для соответствия. Параметр FailbackUrl задает имя узла, используемое приложением Outlook Web App для подключения к серверу клиентского доступа после отработки отказа в процессе обеспечения устойчивости сайта; при этом необходима отдельная DNS-запись, указывающая на IP-адрес исходного сервера клиентского доступа. Параметр FailbackUrl должен отличаться от параметра ExternalUrl.

В этом примере показано, как настроить параметр FailbackUrl.

Скопировать код 
Set-owavirtualdirectory -identity "owa (default web site)" -FailbackUrl "<failback URL>"

Дополнительные сведения о синтаксисе и параметрах см. в разделе Set-OwaVirtualDirectory.