Минимальные требования к уровню доступности зависят от организации. Но все организации стремятся обеспечить максимальный уровень доступности, особенно для своей телефонной системы. Телефонная система часто играет ключевую роль в работе многих организаций и должна быть постоянно доступна пользователям. Одним из факторов, который нужно учитывать при развертывании единой системы обмена сообщениями, является ее возможность обслуживать пользователей при недоступности какого-либо ключевого компонента, например сервера единой системы обмена сообщениями или шлюза IP.

Чтобы обеспечить высокую доступность единой системы обмена сообщениями, необходимо добавить ряд ключевых компонентов, защищающих следующие части системы от аппаратных отказов.

• Серверы единой системы обмена сообщениями. Единая система обмена сообщениями запускается как служба и рабочий процесс. Это означает, что если служба потребляет много системных ресурсов или перестает реагировать на команды, рабочий процесс можно перезапустить. Рабочий процесс единой системы обмена сообщениями решает проблемы, связанные с отключениями серверов почтовых ящиков, транспортных серверов-концентраторов и контроллеров домена. Если, например, пользователю недоступен сервер почтовых ящиков, сервер единой системы обмена сообщениями продолжит принимать вызовы от имени пользователя. Но настраиваемое приветствие пользователя не будет воспроизводиться. Вместо этого для этого пользователя будет использоваться стандартное приветствие. Если становится недоступным транспортный сервер-концентратор, сервер единой системы обмена сообщениями продолжает принимать вызовы и помещать их в очередь с соблюдением ограничения очереди до тех пор, пока не будет доступность транспортного сервера-концентратора не будет восстановлена. Если окажутся недоступны все контроллеры домена, сервер единой системы обмена сообщениями не сможет принимать вызовы.
  
  Надежность и доступность единой системы обмена сообщениями можно улучшить, добавив серверы единой системы обмена сообщениями в одну абонентскую группу в конфигурации N+1. Это означает, что при наличии двух серверов единой системы обмена сообщениями следует установить и настроить дополнительный сервер единой системы обмена общениями, который сможет занять место отказавшего или переведенного в автономный режим сервера единой системы обмена общениями.
  
  При добавлении нескольких серверов в одну абонентскую группу шлюз IP попытается подключиться к серверу единой системы обмена сообщениями, который указан в конфигурации шлюза IP с помощью IP-адреса или же полного доменного имени, если используется протокол TLS. Если сервер единой системы обмена сообщениями недоступен, шлюз IP повторит попытку подключения к нему через 5 секунд. Если сервер единой системы обмена сообщениями не отвечает и во второй раз, шлюз IP пытается подключиться к следующему серверу единой системы обмена сообщениями, указанному в списке, который настроен на шлюзе IP.
  
  
• Шлюзы IP. Для улучшения доступности шлюзов IP можно обеспечить их избыточность, установив дополнительные шлюзы IP в конфигурации N+1. Это означает, что если требуются два шлюза IP, можно установить и настроить еще один шлюз IP, чтобы он брал на себя функции шлюза IP при сбоях в его работе или переводе в автономный режим.
  
  Нужно настроить свою УАТС, чтобы принятые УАТС входящие вызовы отправлялись на различные шлюзы IP. После такой настройки УАТС будет обнаруживать сбои, отсутствие сигнала и неисправности в работе портов, не позволяющие отвечать на вызовы. Это позволить УАТС перенаправлять вызовы шлюзу IP, который способен на них ответить.
  
  Для шлюзов IP, поддерживаемых единой системой обмена сообщениями, можно настроить маршрутизацию вызовов на серверы единой системы обмена сообщениями с использованием метода циклического перебора. Чтобы активировать каждый шлюз IP, нужно задать для него IP-адреса серверов единой системы обмена сообщениями, которые будут отвечать на вызовы, принятые шлюзом IP. Это те серверы единой системы обмена сообщениями, связанные с той же абонентской группой, что и объект шлюза IP единой системы обмена сообщениями, являющийся логическим представлением шлюза IP. Благодаря этому все шлюзы IP единой системы обмена сообщениями смогут перенаправлять входящие вызовы серверам единой системы обмена сообщениями, связанным с той же абонентской группой. При сбое в работе шлюза IP УАТС будет отправлять вызов шлюзу IP, который способен на него ответить. Шлюз IP, в свою очередь, будет перенаправлять вызов серверу единой системы обмена сообщениями в этой же абонентской группе. Если вызов будет отправлен недоступному серверу единой системы обмена сообщениями, шлюз IP еще раз попытается связаться с этим сервером. Если и во второй раз связаться с сервером единой системы обмена сообщениями не удастся, вызов будет отправлен следующему серверу единой системы обмена сообщениями из списка, настроенного на шлюзе IP. Но не для всех поддерживаемых шлюзов IP может быть настроена поддержка как балансировки, так и обнаружения отказа сервера или его перевода в автономный режим.
  
  В начало