На странице Отчеты об ошибках указывается, должна ли быть включена функция формирования отчета об ошибках. Включение этой функции является дополнительным. Если данная функция включена, служба ведения отчетов об ошибках Microsoft осуществляет сбор сведений о характере использования Microsoft Exchange Server 2007 и всех неполадках, возникающих в ходе работы. Эти сведения используются Microsoft для выявления и устранения неполадок. Для получения дополнительных сведений о службе ведения отчетов об ошибках Microsoft см. Заявление о конфиденциальности для службы ведения отчетов об ошибках Microsoft.
Функцию ведения отчетов об ошибках рекомендуется включить. Кроме этого, если в настоящее время используются службы корпоративных отчетов об ошибках (CER), рекомендуется заменить их службой ведения отчетов об ошибках Microsoft по следующим причинам.
- Производительность Служба CER
использует больше ресурсов производственного сервера, чем служба
ведения отчетов об ошибках Microsoft. Служба ведения отчетов об
ошибках Microsoft осуществляет безопасный обмен данными с серверами
на Microsoft и собирает минимальный объем данных. Служьы CER,
наоборот, собирают для каждого исключения все данные, которые могут
понадобиться, что приводит к гораздо большему объему передаваемых
данных.
- Устранение неполадок В отчетах,
создаваемых службой ведения отчетов об ошибках Microsoft,
содержится номер, идентифицирующий сегмент журнала событий. Это
значительно упрощает устранение аварийных ситуаций. Специалисты по
поддержке Microsoft получают непосредственный доступ к внутренней
информации о сегменте, что уменьшает время, затрачиваемое на сбор
необходимой информации. Это невозможно при использовании CER;
специалисты по поддержке должны сначала извлечь информацию о
сегменте и выполнить более сложный поиск.
- Отклик Если способ устранения
зарегистрированной неполадки уже известен и имееется исправление,
функция «непосредственного отчета» записывает ответ непосредственно
в журнал событий. В этом ответе содержится URL-адрес веб-страницы,
на которой приведены объяснение и способ устранения неполадки.
Для включения или отключения функции ведения отчетов об ошибках после установки сервера Exchange 2007, выполните следующие шаги.
- Запустите консоль управления Exchange.
- В дереве консоли выберите узел Конфигурация сервера.
- В области результатов выберите сервер, для которого требуется
включить или отключить ведение отчетов об ошибках, а затем либо
нажмите кнопку Свойства в области действий, либо щелкните
имя сервера правой кнопкой мыши и выберите пункт
Свойства.
- На вкладке Общие, в группе <имя_сервера>
Свойства, установите или снимите флажок Автоматически
отправлять отчет о неустранимых ошибках служб в Майкрософт.