В этом разделе описано, как решить проблему, которая может возникнуть при попытке открыть вложенный файл в Microsoft Office Outlook Web Access.
Допустим, что выполнены следующие условия:
- Получено сообщение электронной почты, содержащее вложенный файл
Office Excel 2007.
- В имени этого вложенного файла используется двухбайтовая
кодировка (DBCS). Например, в имени файла используются знаки из
набора символов корейского, японского или китайского языка.
- Имя файла состоит из 13 или более знаков.
В этом случае возникает следующая ситуация:
- При попытке открыть вложение в Outlook Web Access
этот файл не открывается.
- При попытке сохранить файл на жесткий диск файл сохраняется не
с исходным именем, которое заменяется длинной строкой знаков.
Например, имя сохраненного файла может иметь следующий вид:
%ed%95%9c%eb%91%98%ec%85%8b%eb%84%b7%eb%8b%a4%ec%97%ac%ec%9d%bc%ec%97%ac%ec%95%84%ec%97%b4%ed%95%98%eb%91%98(1).xlsx
Причина
Эта проблема возникает при использовании Windows Internet Explorer 7 или более ранней версии Internet Explorer для доступа к Outlook Web Access. Это происходит вследствие ограничения в Internet Explorer 7 и более ранних версиях Internet Explorer.
 Примечание. |
|---|
| При использовании Internet Explorer 8 для доступа к Outlook Web Access подобная проблема не возникает. |
При попытке сохранить или открыть вложение с именем файла в двухбайтовой кодировке (DBCS) Outlook Web Access преобразует это имя в 8-битный формат UTF-8. Это делается, чтобы предотвратить повреждение имени файла.
Если длина имени файла Excel в кодировке UTF-8 превышает 76 знаков, Internet Explorer обрезает начальную часть этого имени. Соответственно, Internet Explorer не может найти этот файл, чтобы открыть его.
| Примечание. |
|---|
| Excel имеет более строгое ограничение на длину имени файла, чем другие программы Office, такие как Office Word 2007 или Office PowerPoint 2007. Соответственно, в случае, описанном в данном разделе, можно открыть вложение Word с именем в двухбайтовой кодировке (DBCS), даже если длина этого имени в кодировке UTF-8 превышает 76 знаков. Например, Internet Explorer может открыть вложение Word с именем в двухбайтовой кодировке (DBCS), если длина этого имени при переводе в кодировку UTF-8 не превышает 152 знака. |
Обходной путь
Чтобы устранить проблему, воспользуйтесь одним из указанных ниже способов.
- Воспользуйтесь Internet Explorer 8 для доступа к
Outlook Web Access. Internet Explorer 8
позволяет открывать файлы, длина имени которых в кодировке UTF-8 не
превышает 2 083 знака.
- Попросите отправителя переименовать вложение Excel, выбрав
более короткое имя файла, а затем снова отправить сообщение.
Например, попросите отправителя использовать имя файла длиной менее
тринадцати знаков в двухбайтовой кодировке.
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения об ограничениях для имен файлов Office см. в статье 325573 базы знаний МайкрософтYou receive error messages when you try to open an Office document (на английском языке).
Дополнительные сведения о получении Internet Explorer 8 см. на странице Internet Explorer 8: Home page (на английском языке).