Единая система обмена сообщениями Microsoft Exchange Server 2007 использует шлюз IP, который может принимать входящие звонки от традиционной УАТС или от УАТС, работающей по протоколу IP, принимающей входящие звонки и затем надлежащим образом пересылающей эти звонки серверу единой системы обмена сообщениями в организации. В этом разделе обсуждаются некоторые проблемы, возникающие при взаимодействии IP-УАТС и УАТС, а также приводятся сведения и ссылки на соответствующие ресурсы для успешного развертывания единой системы обмена сообщениями Exchange 2007.

Важно!
Всем клиентам, планирующим развертывание единой системы обмена сообщениями Exchange 2007, рекомендуется воспользоваться помощью специалиста по единой системе обмена сообщениями. Специалист по единой системе обмена сообщениями поможет обеспечить плавный переход от традиционной системы голосовой почты к единой системе обмена сообщениями Exchange 2007. Для выполнения нового развертывания или обновления традиционной системы голосовой почты необходимы глубокое знание АТС и единой системы обмена сообщениями Exchange 2007. Дополнительные сведения о том, к кому можно обратиться за помощью в решении этих задач, см. на веб-узле специалистов по единой системе обмена сообщениями Microsoft Exchange Server 2007 (на английском языке).

Поддержка IP/PBX

IP-УАТС представляет собой внутренний телефонный коммутационный узел предприятия, осуществляющий на внутренних линиях переключение звонков между пользователями VoIP и позволяющий всем пользователям совместно использовать определенный номер внешних телефонных линий. Так же как и обычная УАТС, IP-УАТС осуществляет переключение звонков между пользователем VoIP и пользователем обычного телефона или между двумя пользователями обычных телефонов. В случае обычной АТС необходимо иметь отдельные сети для передачи голосовой информации и для обмена данными. Одно из главных преимуществ IP-УАТС состоит в использовании общих сетей для передачи голоса и данных. Это означает, что доступ к сети наряду со связью по протоколу VoIP и традиционной телефонной связью может осуществляться с помощью отдельной линии для каждого пользователя. Аналогично традиционной УАТС, IP-УАТС обычно принадлежит организации.

Существует множество изготовителей IP-УАТС. Как правило, для взаимодействия с единой системой обмена сообщениями Exchange 2007 IP-УАТС должна поддерживать перечисленные ниже протоколы.

Однако даже если конкретная IP-УАТС поддерживает данные протоколы, это не является гарантией того, что эта IP-УАТС будет успешно взаимодействовать с единой системой обмена сообщениями Exchange 2007.

Правильная настройка имеющихся в организации IP-УАТС является сложной задачей развертывания, которую необходимо выполнить для успешного развертывания единой системы обмена сообщениями Exchange 2007. Ответы на вопросы и актуальные сведения о настройке УАТС, работающих по протоколу IP, см. в разделе Рекомендации по телефонии в Exchange Server 2007. В этом разделе содержатся заметки по настройке УАТС, работающих по протоколу IP, и файлы, необходимые для правильной настройки таких УАТС, предназначенных для работы с единой системой обмена сообщениями Exchange 2007.

Cisco CallManager

Cisco CallManager отслеживает все активные компоненты сети VoIP. К этим компонентам относятся телефоны, шлюзы, мосты для конференций, ящики голосовой почты и другие компоненты. Cisco CallManager часто использует протокол SCCP в качестве протокола связи для передачи сигналов конечных точек оборудования системы (например IP-телефонов) или использует протокол SIP для передачи сигналов вызова шлюзам IP. Cisco CallManager выполняет оценку числа набранных номеров и активирует события шлюза IP для приема или отправки вызовов в коммутируемую телефонную сеть общего пользования (PSTN).

Единая система обмена сообщениями Exchange 2007 протестирована на возможность использования с Cisco CallManager версии 5.x. Если в сети используется Cisco CallManager 5.x, существует возможность подключения серверов единой системы обмена сообщениями Exchange 2007 непосредственно к Cisco CallManager без необходимости использования шлюза IP. Многие возможности единой системы обмена сообщениями Exchange 2007 полностью совместимы с Cisco CallManager версии 5.x. Однако возможность индикации ожидающего сообщения (MWI) не работает, а также не поддерживается работа с факсами, поскольку Cisco CallManager не поддерживает протокол для работы с факсами T.38.

Важно!
Из-за различных ограничений Cisco CallManager 4.x подходит только для тестовой среды с прямой интеграцией протокола SIP. Тем не менее для использования Cisco CallManager 4.x с прямой интеграцией протокола SIP потребуется медиа-шлюз SIP. Дополнительные сведения о Cisco CallManager 4.x и медиашлюзах SIP см. в разделе Рекомендации по телефонии в Exchange Server 2007.

Поддерживаемые IP-УАТС

Cisco CallManager версии 5.0 протестирован на возможность прямого взаимодействия по протоколу IP с единой системой обмена сообщениями Exchange 2007. Список поддерживаемых УАТС см. в разделе Рекомендации по телефонии в Exchange Server 2007.

Новые возможности сервера Exchange Server 2007 с пакетом обновления 1 (SP1)

Далее приведен список УАТС, работающих по протоколу IP, поддерживаемых в Exchange с пакетом обновления 1 (SP1). Дополнительные сведения об этих УАТС, работающих по протоколу IP, и их настройке см. в разделе Рекомендации по телефонии в Exchange Server 2007.

  • Avaya Communication Manager

  • Cisco CallManager 5.x и 6.x

    Примечание.
    При обмене голосовыми сообщениями решения Cisco CallManager 5.x и 6.x поддерживаются сервером Exchange 2007 с пакетом обновления 1 (SP1) и напрямую взаимодействуют с ним. Тем не менее при использовании CallManager 5.x или 6.x прием факсов будет выполняться неправильно даже в том случае, если включено определение внутриполосных сигналов факса.
  • Interactive Intelligence CIC

  • Mitel 3300

  • Nortel CS 1000

Для правильного приема факсов при работе с некоторыми УАТС на основе IP необходимо включить определение внутриполосных сигналов факса, изменив значение параметра EnableInbandFaxDetection на True в файле globcfg.xml file. Файл globcfg.xml находится в каталоге \Program Files\Microsoft\Exchange\bin на компьютере Exchange 2007 с установленной ролью сервера единой системы обмена сообщениями. Если не настроить этот параметр, для определения внутриполосных сигналов факса серверы единой системы обмена сообщениями должны использоваться шлюзы IP.

Поддержка АТС

АТС, иногда называемая телефонным коммутатором или устройством коммутации телефонов, представляет собой устройство, выполняющее подключение телефонов учреждения к общей телефонной сети. Основными функциями АТС являются маршрутизация входящих вызовов на требуемую добавочную линию учреждения и распределение совместно используемых телефонных линий между добавочными линиями. Пользователи АТС совместно используют некоторый номер внешних линий для выполнения телефонных звноков вне АТС.

Большинство средних и больших организаций используют АТС, поскольку это намного дешевле, чем подключение к внешней телефонной линии каждого телефона организации. Кроме этого, звонить в пределах одной АТС по номеру добавочной линии проще, поскольку, как правило, приходится набирать всего три или четыре цифры.

Правильная настройка учрежденческих АТС часто является одной из самых сложных задач развертывания, поскольку существуют самые разные АТС, и их функции зависят от модели АТС и установленного программного обеспечения. Ответы на вопросы и актуальные сведения о настройке УАТС см. в разделе Рекомендации по телефонии в Exchange Server 2007. В этом разделе содержатся заметки по настройке УАТС и файлы, необходимые для правильной настройки имеющихся в организации АТС, предназначенных для работы с единой системой обмена сообщениями Exchange 2007.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения о шлюзах IP, поддерживаемых единой системой обмена сообщениями Exchange 2007, см. в разделе Поддерживаемые шлюзы IP/VoIP.