Для лучшего понимания причин возникновения периода низкой доступности выполните следующие действия. Если вы начинаете не с итогового отчета о доступности служб, перейдите к действию 2.

1. Если вы начинаете с итогового отчета о доступности служб, определите, доступность какой службы требуется тщательно изучить, а затем выберите соответствующий отчет из списка Отчеты в нижней части итогового отчета о доступности служб.
   
   
2. В отчете о доступности службы, который требуется изучить, щелкните в правом верхнем углу отчета значок в виде двойной стрелки. Это позволит увидеть параметры отчета.
   
   
3. Тщательно изучите доступность в зависимости от времени. Например, если в определенный доступность была низкой, установите параметр отчета Дата начала на день раньше, а параметр Дата окончания на следующий день. Повторите эту процедуру необходимое число раз, чтобы определить точное время начала и окончания периода низкой доступности.
   
   
4. Изучите сопутствующие события. Определите компьютер или компьютеры с низкой доступностью с помощью таблицы, расположенной под графиком доступности. Затем щелкните имя компьютера для просмотра всех событий, собранных программой Operations Manager для этого компьютер в течение промежутка времени, указанного параметрами Дата начала и Дата окончания. Используйте данные событий для определения причины низкой доступности.
   
   

Каждый отчет имеет ряд параметров, и администратор может указать новые значения по умолчанию для каждого отчета. Однако рекомендуется изменять только параметр SLA%.

Параметр SLA% позволяет указать собственное значение соглашения об условиях обслуживания для каждого отчета. Этот параметр определяет, при каком значении доступности цифры в отчете будут отображаться не черным цветом, а красным. Например, если параметру SLA% присвоено значение 99,95%, любые числа, большие или равные 99,95%, будут черными. Значения доступности, меньшие 99,95% будут выведены в отчете красным цветом. Параметр SLA% также определяет место появления в диаграмме красной линии соглашения об условиях обслуживания.

Параметру SLA% можно присваивать значение при каждом запуске отчета. Также можно настроить отчет на использование выбранного по умолчанию значения параметра SLA%.

Чтобы настроить отчет на использование нового значения по умолчанию параметра SLA%, подключитесь к серверу отчетов в качестве администратора и выполните следующие действия.

Настройка отчета на использование нового значения SLA по умолчанию

1. Откройте отчет, который требуется настроить.

2. Откройте вкладку Свойства.

3. На панели навигации слева нажмите кнопку Параметры.

4. Рядом с флажком Значение по умолчанию в поле SLAPercent введите значение соглашения об условиях обслуживания, например, 99,9.

5. Снимите флажки BeginDateStr и EndDateStr в разделе HasDefault.

6. Нажмите кнопку Применить.

В следующий раз при запуске отчета параметру SLA% будет присвоено указанное вами значение по умолчанию.

Итоговый отчет о доступности служб содержит итоговые сведения о доступности таких служб Exchange 2007 как служба почтовых ящиков, служба потока почты, Microsoft Outlook Web Access, Microsoft Exchange ActiveSync и службы единой системы обмена сообщениями.

Отчет о внутренней доступности службы ActiveSync ActiveSync содержит итоговые сведения о внутренней доступности службы Exchange ActiveSync, измеряемой правилом, периодически выполняющим командлет для проверки времени отклика службы. В этом отчете создается сообщение, содержащее сведения о действиях, которые необходимо выполнить для настройки тестового почтового ящика. Пока почтовые ящики не настроены, никакие данные в процессе теста не показываются.

Отчет о доступности службы почтовых ящиков содержит итоговые сведения о доступности подключения MAPI для сервера почтовых ящиков. Доступность службы измеряется правилом, которое периодически выполняет командлет, имитирующий вход пользователя в систему.

Отчет о доступности локальной службы потока почты содержит итоговые сведения о доступности локальной службы потока почты. Доступность локальной службы потока почты измеряется правилом, периодически выполняющим командлет для проверки времени отклика службы.

Отчет о доступности удаленной службы потока почты содержит итоговые сведения о доступности удаленной службы потока почты. Доступность локальной службы потока почты измеряется правилом, периодически выполняющим командлет для проверки времени отклика службы.

Отчет о внешней доступности службы Outlook Web Access содержит итоговые сведения о внешней доступности службы Outlook Outlook Web Access. Outlook Web Access, измеряемой правилом, периодически выполняющим командлет Test-OWAConnectivity для проверки времени отклика службы. Этот отчет выведет сообщение «Данные недоступны» в случае, если на серверах клиентского доступа не настроен внешний URL-адрес и не созданы тестовые почтовые ящики. Чтобы отчет мог выдавать результаты, необходимо выполнить эти два действия.

Отчет о внутренней доступности службы Outlook Web Access содержит итоговые сведения о внутренней доступности службы Outlook Outlook Web Access. Outlook Web Access, измеряемой правилом, периодически выполняющим командлет Test-OWAConnectivity для проверки времени отклика службы. В этом отчете создается сообщение, содержащее сведения о действиях, которые необходимо выполнить для настройки тестового почтового ящика. Пока почтовые ящики не настроены, никакие данные в процессе теста не показываются.

Отчет о доступности локальной службы факсов единой системы обмена сообщениями содержит итоговые сведения о доступности локальной службы факсов. Доступность локальной службы факсов измеряется правилом, периодически выполняющим командлет для проверки времени отклика службы.

Отчет о доступности локальной голосовой службы единой системы обмена сообщениями содержит итоговые сведения о доступности локальной голосовой службы. Доступность локальной голосовой службы измеряется правилом, периодически выполняющим командлет для проверки времени отклика службы.

Отчет о доступности удаленной голосовой службы единой системы обмена сообщениями содержит итоговые сведения о доступности удаленной голосовой службы. Доступность удаленной голосовой службы измеряется правилом, периодически выполняющим командлет для проверки времени отклика службы.

Отчеты в папке «Вспомогательные отчеты» являются вложенными отчетами описанных выше отчетов. Эти отчеты не следует использовать отдельно. Можно не отображать эти отчеты. Если требуется скрыть папку «Вспомогательные отчеты», выполните следующие действия.

Скрытие папки «Вспомогательные отчеты»

1. Найдите папку Доступность служб Exchange 2007.

2. Нажмите кнопку Показать подробности в правой части вкладки Содержимое.

3. Щелкните значок в столбце Изменить, расположенном рядом с папкой Вспомогательные отчеты.

4. Нажмите кнопку Скрыть в списке, затем нажмите кнопку Применить.

5. Вернитесь в папку Доступность служб Exchange 2007.

6. Нажмите кнопку Скрыть подробности в правой части вкладки Содержимое.

7. Папка Вспомогательные отчеты станет невидимой.

Раскройте разделы Зависимости или Конфигурация в конце отчета, чтобы получить дополнительные сведения в следующих обстоятельствах:

• В отчете отсутствуют данные.
  
  
• Необходимо лучше изучить работу отчета.
  
  
• Необходимо выяснить метод численной оценки доступности.
  
  

Перед тем, как запускать отчеты, убедитесь в том, что созданы тестовые почтовые ящики сервера клиентского доступа и на серверах клиентского доступа задан внешний URL-адрес Outlook Web Access.