Такое поведение является особенностью Exchange 2007, благодаря которой отправитель, запросивший уведомление о прочтении, получает подтверждение того, что сообщение электронной почты было загружено в почтовый ящик получателя. Кроме того, отправителю предоставляется дополнительное подтверждение, когда получатель открывает сообщение и нажимает кнопку ОК в диалоговом окне с запросом на отправку уведомления о прочтении.

В Exchange 2007 эту возможность для клиентов, использующих протоколы POP3 и IMAP4, настроить нельзя. Не существует параметров клиента или сервера, которые можно было бы изменить таким образом, чтобы отправлялось только одно уведомление о прочтении.

Однако если пользователям необходима возможность уведомлений о прочтении, можно предотвратить отправку повторных уведомлений о прочтении, сделав так, чтобы клиенты Exchange, использующие протокол POP3 или IMAP4, использовали альтернативный клиент для подключения к почтовым ящикам Exchange. Один из способов предотвращения отправки повторных уведомлений о прочтении заключается в том, чтобы клиенты POP3 и IMAP4 подключались к почтовому ящику с использованием учетной записи электронной почты Exchange через Microsoft Office Outlook. Другой способ — сделать так, чтобы пользователи, применяющий протокол POP3 или IMAP4, перешли на Microsoft Outlook Web Access. Если пользователи с учетной записью электронной почты Exchange или Outlook Web Access используют возможность возврата уведомлений, отправляется только одно уведомление о прочтении (когда получатель открывает почту).

Пользователи, которые не используют Outlook Web Access или Outlook, возможно, сумеют избежать получения повторных уведомлений о прочтении. Для этого им необходимо выключить в своем почтовом приложении функцию уведомления о прочтении.