В данном разделе приведены сведения, помогающие выбрать необходимые средства устранения неполадок в среде Microsoft Exchange Server 2007, и описаны действия, позволяющие подготовиться к диагностике и решению проблем, которые могут возникнуть при использовании Exchange 2007. Сведения о подготовке к устранению неполадок приведены также в следующих разделах:

Средства управления Exchange 2007 и устранения неполадок

Дополнительно к оснасткам консоли управления Microsoft, консоли управления Exchange, командной консоли Exchange и пользователей и компьютеров Active Directory можно использовать много других средств для управления и устранения неполадок в организации Exchange 2007 . Эти средства перечислены в следующей таблице.

Некоторые из этих средств устанавливаются в составе Microsoft Windows, некоторые - в составе Exchange, а другие можно найти по ссылкам в таблице ниже. Служба обслуживания пользователей и технической поддержки Microsoft (CSS) поддерживает средства Exchange, которые можно загрузить в центре загрузки. Чтобы получить дополнительные сведения или сообщить о проблеме со средством, обратитесь в CSS. Дополнительные сведения о том, как обратиться в CSS, приведены на веб-узле Справка и поддержка Microsoft.

Внимание!
Неправильное использование некоторых средств может привести к возникновению серьезных и иногда необратимых проблем. Прежде чем использовать эти средства в рабочей среде, обязательно предварительно опробуйте их на тестовых серверах и ознакомьтесь с прилагаемой к ним документацией, чтобы понять, какие опасности могут быть связаны с этими средствами.

Средства управления организацией Exchange 2007 и устранения неполадок в ней

Название средства Описание Способ запуска Способ установки

Оснастка «Active Directory — пользователи и компьютеры»

(dsa.msc)

Эта оснастка консоли управления MMC используется для управления получателями почты и другими объектами Active Directory.

Запускается из меню «Пуск»

Нажмите кнопку Пуск и выберите последовательно пункты Все программы, Microsoft Exchange и Active Directory — пользователи и компьютеры.

Устанавливается во время установки Exchange.

Редактор ADSI

(adsiedit.msc)

Используется для низкоуровневого редактирования Active Directory.

Запускается из командной строки

<диск>:\Program Files\Support Tools

Устанавливается с компакт-диска Microsoft Windows Server 2003:

<диск>:\support\tools\suptools.msi

Мастер развертывания приложений

(exapppacker.exe)

Используется для упаковки и развертывания приложений хранилища Exchange в хранилище Exchange.

Запускается из меню «Пуск»

Нажмите кнопку Пуск и выберите последовательно пункты Все программы, Exchange SDK, Средства разработки Exchange SDK и Мастер развертывания приложений.

Можно загрузить с веб-страницы средств разработки Exchange SDK (на английском языке).

Модуль безопасности приложения

Используется для доступа к содержимому формата XML, предоставленному дескриптором безопасности, и изменения этого содержимого.

Запускается из командной строки

<диск>:\Program Files\Exchange SDK\SDK\Samples\Security

Можно загрузить с веб-страницы Microsoft Exchange Server 2007 SDK (на английском языке).

Администратор кластера

(cluadmin.exe)

Используется для настройки, контроля кластеров и наблюдения за ними.

Запускается из меню «Пуск»

Нажмите кнопку Пуск и выберите последовательно пункты Все программы, Администрирование и Администратор кластера.

По умолчанию устанавливается вместе с Windows Server 2003.

Средство отключения проверки сертификатов

(Certchk.exe)

Используется в тестовых средах для отключения проверки подлинности при помощи сертификатов для Microsoft Outlook Mobile Access.

Примечание.
В рабочих средах использовать это средство не рекомендуется.

Запускается с мобильного устройства

(Также может быть установлено на мобильном устройстве.)

Можно загрузить с веб-страницы средства отключения проверки сертификатов для Microsoft Exchange Server (на английском языке).

Средство разрешения имен DNS (DNSDiag)

(Dnsdiag.exe)

Используется для устранения неполадок со службой DNS. Это средство имитирует внутренний кодовый путь службы SMTP и печатает диагностические сообщения о разрешении имен DNS.

Запускается из командной строки

<диск>:\windows\system32\inetsrv

(Файл Dnsdiag.exe должен находиться в этой папке.)

Можно загрузить с веб-страницы средств из набора ресурсов Windows Server 2003 Resource Kit (на английском языке).

Средство DSACLS

(dsacls.exe)

DSACLS — это средство командной строки, которое можно использовать для запроса и изменения разрешений и атрибутов безопасности объектов Active Directory. Это средство командной строки является эквивалентом вкладки Безопасность в оснастках Windows 2000 Server Active Directory «Active Directory — пользователи и компьютеры» и «Active Directory — сайты и службы». Дополнительные сведения о средстве DSACLS приведены в статье 281146 базы знаний Майкрософт Использование Dsacls.exe в Windows Server 2003 и Windows 2000 (на английском языке).

Запускается из командной строки

Устанавливается с компакт-диска Windows Server 2003:

<диск>:\support\tools\suptools.msi

Средство просмотра кодов ошибок

(Err.exe)

Используется для определения значений ошибок в продуктах Windows по десятичным или шестнадцатеричным кодам.

Запускается из командной строки

Можно загрузить с веб-страницы средства просмотра ошибок Microsoft Exchange Server (на английском языке).

Средство просмотра событий

(eventvwr.msc)

Эта оснастка консоли управления MMC используется для просмотра зарегистрированных событий, таких как ошибки и предупреждения.

Запускается из меню «Пуск»

Нажмите кнопку Пуск и выберите последовательно пункты Все программы, Администрирование и Просмотр событий.

Устанавливается во время установки Windows.

Пакет управления Exchange Server 2003 Management Pack

(Exchange Management Pack.akm)

Используется для наблюдения за производительностью, доступностью и безопасностью Exchange 2003; предупреждает о событиях, напрямую влияющих на доступность сервера, отфильтровывая события, не требующие вмешательства.

Запускается из Microsoft Operations Manager

Можно загрузить с веб-страницы пакета управления для Exchange Server 2007 для MOM 2005 (на английском языке).

Для использования необходимо средство Microsoft Operations Manager. Дополнительные сведения о средстве Microsoft Operations Manager приведены на веб-странице загрузки пакета обновления 1 для MOM 2005 (на английском языке).

Проводник Exchange

(ExchExplorer.exe)

Используется для просмотра папок хранилища Exchange, элементов и значений их свойств. Позволяет создавать свойства и определения классов содержимого и настраивать для них область действия схемы.

Запускается из меню «Пуск»

Нажмите кнопку Пуск и выберите последовательно пункты Все программы, Exchange SDK, Средства разработки Exchange SDK и Exchange Explorer.

Можно загрузить с веб-страницы Microsoft Exchange Server 2007 SDK (на английском языке).

Служебные программы работы с базой данных сервера Exchange

(Eseutil.exe)

Используются для обслуживания баз данных в автономном режиме, например для дефрагментации и проверки целостности.

Запускается из командной строки

<диск>:\Program Files\Exchsrvr\bin

Устанавливается во время установки Exchange.

Мастер приемников событий хранилища Exchange

(mxeswiz.dll)

Используется для создания проекта Microsoft Visual Basic для класса COM правильно реализованных интерфейсов событий и модуля функций и процедур, использующих интерфейсы поддержки приемников событий.

Запускается из среды разработки Microsoft Visual Basic

Можно загрузить с веб-страницы Microsoft Exchange Server 2007 SDK (на английском языке).

(Чтобы в меню надстроек Visual Basic появился мастер приемников событий, воспользуйтесь меню Надстройки в Visual Basic.)

Средство Jetstress для сервера Exchange

Используется как средство тестирования для проверки подсистемы хранения.

Запускается из командной строки

Загрузить с:

Средство Microsoft Exchange Server Jetstress (64 разряда)

Средство Microsoft Exchange Server Jetstress (32 разряда)

Анализатор профилей Exchange

(epa.msi)

Собирает расчетную статистическую информацию из отдельного хранилища почтовых ящиков или по всей организации сервера Exchange . Использует собранные данные для различных задач, например, анализ производительности и работоспособности сервера, на котором расположены почтовые ящики.

Загрузить с:

Анализатор профилей Microsoft Exchange Server (64 разряда)

Анализатор профилей Microsoft Exchange Server (32 разряда)

Дополнительные сведения об анализаторе профилей Exchange Server см. в статье Анализатор профилей Microsoft Exchange Server (на английском языке).

Элемент управления TreeView хранилища Exchange

(Extreeview.ocx)

Отображает иерархический список объектов-узлов, соответствующих папкам в хранилище Exchange.

Запускается из командной строки

<диск>:\Program Files\Exchange SDK\Tools\ExchExplorer

Можно загрузить с веб-страницы Microsoft Exchange Server 2007 SDK (на английском языке).

После загрузки запустите файл ExchTools.msi.

Средство Exchange Stress and Performance 2007

Используется для тестирования производительности системы и проведения нагрузочных испытаний. Данное средство имитирует большое количество клиентских сеансов, устанавливая многочисленные подключения к одному или нескольким серверам протоколов.

Запускается из командной строки

Загрузить с:

Дополнительные сведения о средстве ESP см. в статье Средство Microsoft Exchange Server Stress and Performance (на английском языке).

Средство GUIDGen

(GUIDGEN.EXE)

Используется для создания глобальных уникальных идентификаторов (GUID).

Запускается из командной строки

Можно загрузить с веб-страницы средства Microsoft Exchange Server GUID Generator (на английском языке).

Средство импорта для архивов Lotus cc:Mail

(ccmarch.exe)

Используется для импорта архивных файлов Lotus cc:Mail в папки хранилища почтовых ящиков Exchange 2003 или файлы PST.

Запускается из командной строки

Можно загрузить с веб-страницы средства импорта архивов Lotus cc:Mail для Exchange Server (на английском языке).

Средство проверки целостности банка сообщений

(isinteg.exe)

Используется для поиска и устранения ошибок в общих и частных базах банка сообщений. Предназначено для восстановления после сбоев, а не для обычного обслуживания.

Запускается из командной строки

Устанавливается с компакт-диска Exchange 2007:

<диск>:\setup\i386\exchange\bin

Средство просмотра банка сообщений (MDBVU32)

(mdbvu32.exe)

Используется для просмотра или указания параметров файлов хранилища сообщений пользователя. К этим файлам относятся частный банк сообщений, файл личной папки (PST) и файл автономной папки (OST). Данное средство осуществляет обзор хранилища, адресной книги и других поставщиков MAPI, выполняя вызовы MAPI, указанные пользователем.

Запускается из командной строки

Можно загрузить с веб-страницы средства просмотра банка сообщений Microsoft Exchange Server (MDBVU32) (на английском языке).

Диспетчер служб IIS

(iis.msc)

Используется для настройки параметров Microsoft Outlook Web Access.

Запускается из меню «Пуск»

Нажмите кнопку Пуск и выберите последовательно пункты Все программы, Администрирование и Диспетчер служб IIS.

Откройте панель управления, дважды щелкните значок Установка и удаление программ и выберите вариант Установка компонентов Windows.

Средство репликации между организациями

(exscfg.exe; exssrv.exe)

Используется для репликации сведений из общих папок (в том числе сведений о занятости) между организациями Exchange. Может использоваться между лесами.

Запускается из командной строки

Можно загрузить с веб-страницы средства репликации между организациями Microsoft Exchange Server (на английском языке).

Средство LDP

(ldp.exe)

Используется для выполнения поиска по протоколу LDAP в Active Directory.

Запускается из командной строки

<диск>:\Program Files\Support Tools

Устанавливается с компакт-диска Windows Server 2003:

<диск>:\support\tools

средство Load Generator

(Loadgen.msi)

Используется для тестирования производительности серверов при обработке больших объемов почты.

Инструкции по установке приведены в прилагаемой к пакету документации.

Загрузить с:

Дополнительные сведения о средстве Exchange Load Generator приведены в разделе Обзор средства Microsoft Exchange Load Generator.

Управляемый элемент управления TreeView Exchange

(ExchangeTreeViewControl.dll)

Используется в управляемых приложениях Windows для отображения иерархического списка узлов, соответствующих почтовым или общим папкам. Позволяет добавлять, удалять и перемещать папки в хранилище Exchange.

Запускается из командной строки

<диск>:\Program Files\Exchange SDK\Tools\ExchTreeViewControl

Можно загрузить с веб-страницы Microsoft Exchange Server 2007 SDK (на английском языке).

Чтобы можно было использовать это средство, необходимо добавить ссылку на него в проект Microsoft Visual Studio .NET и добавить само средство в инструментарий проекта.

Анализатор безопасности Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA)

С графическим интерфейсом пользователя:  MBSA.exe

С интерфейсом командной строки:  mbsacli.exe

Используется для поиска ошибок в настройке локальных и удаленных систем и проверки того, выполняются ли рекомендации по обеспечению безопасности.

Запускается из командной строки

Можно загрузить с веб-страницы Microsoft Exchange Server 2007 SDK (на английском языке).

Служба ведения отчетов об ошибках Microsoft

В сервере Exchange 2007 служба ведения отчетов об ошибках Microsoft (также известная под названием Watson 2.0) используется для сбора аварийных дампов и отладочных сведений. Она позволяет администраторам отслеживать и устранять ошибки, имеющие отношение к операционной системе Windows, компонентам Windows и таким приложениям, как Exchange 2007. С помощью данной службы администраторы и пользователи могут отправлять данные об ошибках в корпорацию Майкрософт и получать сведения об ошибках. Служба ведения отчетов об ошибках Microsoft помогает администраторам своевременно решать проблемы клиентов и позволяет им вносить свой вклад в повышение качества продуктов корпорации Майкрософт.

Запускается из командной строки

Дополнительные сведения о настройке службы ведения отчетов об ошибках Microsoft приведены в статье Настройка службы отчетов об ошибках Microsoft (на английском языке).

Средство проверки агента передачи сообщений

(Mtacheck.exe)

Используется при невозможности запуска агента передачи сообщений из-за повреждения в его базе данных.

Данное средство позволяет восстановить поврежденную базу данных агента передачи сообщений в щадящем режиме.

Запускается из командной строки

Можно загрузить с веб-страницы средства Microsoft Exchange Server MTA Check (на английском языке).

Сетевой монитор

(netmon.exe)

Используется для диагностики проблем с подключением к серверу.

Запускается из меню «Пуск»

Нажмите кнопку Пуск и выберите последовательно пункты Все программы, Администрирование и Сетевой монитор.

Откройте панель управления, дважды щелкните значок Установка и удаление программ и выберите вариант Установка компонентов Windows.

Системный монитор

(perfmon.msc)

Используется для определения базовых показателей производительности и устранения проблем с производительностью.

Запускается из меню «Пуск»

Нажмите кнопку Пуск и выберите последовательно пункты Все программы, Администрирование и Производительность.

Устанавливается во время установки Windows.

Системный монитор

(procmon.exe)

Используется для наблюдения за файловой системой, реестром и потоковой и системной деятельностью в реальном времени.

Запускается из командной строки

Дополнительные сведения о мониторе процессов см. на веб-узле Монитор процессов (на английском языке).

Средство RPC Ping

(rpings.exe и rpingc.exe)

Используется для проверки связи RPC между компьютером с сервером Exchange и клиентскими рабочими станциями в сети.

Запускается из командной строки

Можно загрузить с веб-страницы средств из набора ресурсов Windows Server 2003 Resource Kit (на английском языке).

Средство Telnet

(telnet.exe)

Используется для устранения неполадок с потоком почты Exchange.

Запускается из командной строки

Устанавливается во время установки Windows.

Средство WinRoute

(winroute.exe)

Используется для подключения к порту состояния связей (TCP/IP 691) на сервере Exchange и извлечения сведений о состоянии связей для организации.

Запускается из командной строки

Можно загрузить с веб-страницы средства Microsoft Exchange Server WinRoute (на английском языке).

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения о средствах, относящихся к Exchange, приведены в разделе Документация по средствам Exchange Server. Информацию о несоответствиях в номерах версий и сборок в Exchange приведена в разделе Exchange Server 2007: платформы, выпуски и версии.