Вкладка Параметры используется для настройки параметров телефонной группы единой системы обмена сообщениями. При настройке параметров на этой вкладке можно управлять поиском внутренними и внешними абонентами пользователя в системе, количеством ошибок при подключении, допустимых при обращении внутреннего пользователя к своей голосовой почте, а также используемым телефонной группой языком по умолчанию.

Основной способ дозвона по имени
  • В этом списке можно выбрать основной способ нахождения пользователя при звонке абонента в систему.

  • По умолчанию выбрано «Фамилия Имя». Это означает, что когда пользователи ищут пользователя в каталоге, они должны ввести сначала фамилию, а потом имя.

  • Если подписчик или пользователь единой системы обмена сообщениями использует номера доступа для подключения к единой системе обмена сообщениями, он может получить доступ в меню, позволяющему произнести имя или псевдоним для обнаружения искомого пользователя в системе. Этот вариант является методом по умолчанию для пользователей единой системой обмена сообщениями.

  • Необходимо выбрать один из поддерживаемых методов, чтобы использовать основной способ дозвона по имени. Поддерживаются следующие методы:

    • фамилия, имя (по умолчанию);

    • имя, фамилия;

    • SMTP-адрес.

Дополнительный способ дозвона по имени
  • В этом списке можно выбрать дополнительный способ нахождения пользователя при звонке абонента в систему.

  • По умолчанию выбран SMTP-адрес. Это означает, что когда пользователи ищут пользователя в каталоге, они должны ввести псевдоним электронной почты или SMTP-адрес.

  • Если подписчик или пользователь единой системы обмена сообщениями использует номера доступа для подключения к единой системе обмена сообщениями, он может получить доступ в меню, позволяющему произнести имя или псевдоним для обнаружения искомого пользователя в системе.

  • Выбор одного из четырех поддерживаемых методов не обязателен. Однако если не выбран дополнительный метод, абонентам предоставлен только один используемый метод для произнесения имени пользователя в системе. Доступны четыре варианта:

    • фамилия, имя;

    • имя, фамилия;

    • SMTP-адрес (по умолчанию);

    • Нет

Аудиокодек
  • В этом списке можно выбрать аудиокодек, который будет использоваться телефонной группой.

  • При звонке абонента пользователю, связанному с телефонной группой, единая система обмена сообщениями использует выбранный в этом списке аудиокодек для записи голосовых сообщений, посылаемых пользователям единой системы обмена сообщениями.

  • Поддерживаются следующие три аудиокодека:

    • Windows Media Audio (WMA);

    • G.711 Pulse Code Modulation (PCM) Linear;

    • Group System Mobile 06.10 Global System for Mobile Communications (GSM).

  • По умолчанию выбран WMA. WMA используется потому, что этот кодек обеспечивает высокий уровень сжатия и высокое качество записи. G.711 PCM Linear представляет собой аудиокодек, обеспечивающий телефонное качество звука с наименьшим сжатием и наименьшим качеством звука. GSM 06.10 является аудиокодеком, который используется поставщиками сотовых телефонов, и является стандартом служб цифровых сотовых телефонов.

  • Если необходимо учитывать квоты пользователей на дисковое пространство, используйте аудиокодек WMA. Голосовые файлы, сохраненные в формате WMA, занимают половину того дискового пространства, которое используется файлами, сделанными при помощи других аудиокодеков.

Добавочный номер оператора
  • В этом текстовом поле можно ввести телефонный номер или добавочный номер оператора телефонной группы.

  • Можно настроить этот параметр для перенаправления вызова автосекретарю, если таковой настроен, или оператору, на внешние телефонные номера или на добавочные номера.

  • если абонент, использующий клавиатуру телефона, нажимает кнопку (#) или говорит «дежурный» или «оператор», или превышается предельное количество попыток ввода, абонент переадресовывается на заданный в этом текстовом поле номер телефона.

  • Этот номер телефона может быть внешним номером, не принадлежащим организации, или внутренним добавочным телефонным номером. Например, если добавочный номер дежурного или оператора 81-96-4 и организация использует только одну телефонную группу, следует ввести 81964.

  • По умолчанию этот параметр не заполнен. Если значение не будет задано, возможность перенаправлять звонки оператору будет недоступна и после вежливого предупреждения связь будет прерываться, так как некому ответить на звонок.

  • Рекомендуется ввести в это поле номер телефона, на который будут перенаправляться абоненты, если не смогут найти необходимого пользователя в каталоге.

Ошибок входа до отключения
  • В этом текстовом поле можно ввести количество последовательных безуспешных попыток входа перед отключением абонента.

  • Значением этого параметра может быть любое число между 1 и 20. Слишком низкое установленное значение может привести к раздражению пользователей. Для большинства организаций этот параметр должен быть установлен на значении по умолчанию равном 3 попыткам.

Максимальная продолжительность вызова (мин)
  • В этом текстовом поле можно ввести максимальное количество минут подключения входящего звонка к системе без перенаправления на допустимый добавочный номер.

  • Это относится ко всем видам звонков, включая входящие звонки абонентского доступа, голосовые звонки внутри организации, голосовые звонки из-за пределов организации и входящие вызовы факсов.

  • Этот параметр может принимать значения от 10 до 120. Слишком низкое значение может привести к отключению входящих звонков перед их завершением. Например, если организация получает большое количество факсов, следует подумать над увеличением этого значения, чтобы получать все страницы факсимильных сообщений.

  • Для большинства организаций этот параметр должен быть установлен на значении по умолчанию равном 30 минутам.

Минимальная продолжительность записи (мин)
  • В этом текстовом поле можно ввести максимальное количество минут, допустимых для записи каждого голосового сообщения, оставляемого абонентом.

  • Этот параметр может принимать значения от 5 до 100. Слишком низкое значение может привести к отключению длительных голосовых сообщений перед их завершением. Слишком высокое значение этого параметра позволит пользователям сохранять длительные голосовые сообщения в своих папках «Входящие».

    Примечание.
    Для Exchange Server 2007 с пакетом обновления 2 (SP2) значение этого параметра может варьироваться от 1 до 100.
  • Этот параметр важен, если внедрены строгие дисковые квоты для пользователей. Это значение может быть меньше, чем значение, установленное для параметра Максимальная продолжительность вызова (мин).

  • Для большинства организаций этот параметр должен быть установлен на значении по умолчанию равном 20 минутам.

Время ожидания при записи (с)
  • В этом текстовом поле можно ввести количеств секунд молчания, дозволенных системой при записи голосового сообщения, прежде чем звонок будет отключен.

  • Этот параметр может принимать значения от 2 до 10. Слишком низкое значение может привести к отключению абонентов перед завершением оставления ими своих голосовых сообщений. Слишком высокое значение позволит длительные паузы в голосовых сообщениях.

  • Для большинства организаций этот параметр должен быть установлен на значении по умолчанию равном 5 секундам.

Время ожидания ввода (с)
  • В этом текстовом поле можно ввести количество секунд, в течение которых система будет ожидать речи абонента или тонального ввода, перед тем как пользователь услышит голосовую команду.

  • Этот параметр применим для прошедших проверку подлинности подписчиков и для автосекретаря единой системы обмена сообщениями, отвечающего или ответившего на вызовы.

  • Этот параметр может принимать значения от 3 до 32. Слишком низкое значение может препятствовать абонентам выбрать в меню необходимое перед отключением. При слишком высоком значении этого параметра может показаться, что система не отвечает на запросы.

  • Для большинства организаций этот параметр должен быть установлен на значении по умолчанию равном 5 секундам.

Число попыток ввода
  • В этом текстовом поле можно ввести количество запросов системой ввода от абонента, прежде чем абонент будет перенаправлен на оператора, если таковой настроен для телефонной группы единой системы обмена сообщениями.

  • Например, если значение попыток ввода равно 1, оператор системы запрашивает абонента только один раз, прежде чем перевести абонента на оператора телефонной группы единой системы обмена сообщениями.

  • Этот параметр может принимать значения от 1 до 16. Слишком низкое значение может привести к раннему перенаправлению абонента к оператору.

  • Для большинства организаций этот параметр должен быть установлен на значении по умолчанию равном 3 попыткам.

Ошибки ввода до отключения
  • В этом текстовом поле можно настроить количество ввода абонентом неверных данных перед отключением.

  • Примеры недопустимых данных: абонент требует добавочного номера, который отсутствует в системе; система не может найти добавочный номер пользователя, на который необходимо перевести вызов; или абонент выбирает в меню недопустимый вариант.

  • Этот параметр может принимать значения от 1 до 20. Слишком низкое значение может привести к раннему отключению абонента.

  • Для большинства организаций этот параметр должен быть установлен на значении по умолчанию равном 3 попыткам. Этот параметр является важным для телефонных групп единой системы обмена сообщениями, поддерживающих голосовые вызовы.

Язык по умолчанию
  • В этом списке можно указать язык по умолчанию, который будет использоваться абонентами.

  • Если абонент вызывает пользователя, связанного с телефонной группой, языком по умолчанию, используемым в записанных голосовых сообщениях оператора, будет указанный в этом списке язык. Приглашения системы, которые будут слышать абоненты, также будут проиграны на языке по умолчанию.

  • Этот язык также используется модулем генерации речи при чтении сообщений электронной почты или элементов календаря, а также в том случае, если личное голосовое приветствие не было записано.

  • По умолчанию, если устанавливается версия Exchange Server 2007 (США - Английский), в этом списке будет показан только один язык. Чтобы другие языки стали доступными, необходимо установить языковые пакеты единой системы обмена сообщениями для требуемых языков.

  • Добавление других языков предоставляет подписчикам возможность использовать язык, отличный от английского. Например, если подписчик вызывает единую систему обмена сообщениями с помощью номера доступа подписчика с городского телефона, его приветствует предварительно записанный голос оператора на английском языке. Если тот же пользователь выберет другой язык в веб-клиенте Outlook, например французский, меню все еще будет читаться для него на английском языке. Чтобы пользователь мог прослушать меню, предварительно записанное оператором, на французском языке, необходимо установить соответствующий языковой пакет. Чтобы добавить другие языки, необходимо установить языковые пакеты. Языковые пакеты находятся в папке <корень_DVD>\UMLang\<язык> на DVD-диске установки Exchange Server 2007.

После настройки параметров на этой вкладке нажмите кнопку Применить для внесения всех изменений.

Дополнительные сведения