Дата последнего изменения раздела: 2006-10-06

Средство анализа Microsoft® Exchange Server запрашивает класс WMI (Microsoft Windows® Management Instrumentation) Win32_Service, чтобы определить значение ключа Started для службы SMTP. Значение False указывает на то, что служба SMTP не запущена. Значение True указывает на то, что служба SMTP запущена.

Если средство анализа Exchange Server не может определить значение параметра Started, то выдается сообщение об ошибке.

Эта ошибка указывает, что по запросу WMI не удалось получить требуемые данные.

Ниже перечислены возможные причины данной ошибки:

Устранение этой ошибки
  1. Убедитесь, что компьютер с сервером Exchange Server включен и подсоединен к сети.

  2. Определите, доступен ли компьютер с сервером Exchange, с помощью команды PING.

  3. При наличии брандмауэра проверьте, не блокированы ли порты удаленного вызова процедур.

  4. Проверьте разрешения учетной записи, от имени которой выполняется средство анализа Exchange Server. Учетная запись, с которой выполняется средство анализа Exchange Server, должна обладать разрешениями локального администратора на каждом сканируемом сервере Exchange Server.

    Можно также предоставить учетной записи, от имени которой запущено средство анализа Exchange Server, особые разрешения WMI:

    1. На сервере Exchange Server откройте дерево Computer Management консоли MMC.

    2. В ветви Services and Applications щелкните правой кнопкой мыши WMI Control и выберите команду Properties.

    3. В диалоговом окне WMI Controls Property перейдите на вкладку Security и разверните пункт Root.

    4. Выберите папку CIMV2 и щелкните Security.

    5. На странице Security for ROOT\CIMV2 добавьте учетную запись, от имени которой выполняется анализатор сервера Exchange.

  5. Выберите учетную запись, добавленную в шаге 5. В поле Permissions for выбранная_запись в столбце Allow выберите Remote Enable и Read Security, а затем нажмите кнопку ОК.

Дополнительные сведения о службе SMTP и серверах Exchange Server см. в разделе «Архитектура передачи данных SMTP» в техническом руководстве по Exchange Server 2003 по адресу: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47891 (на английском языке).

Дополнительные сведения о настройке службы SMTP для сервера Exchange Server см. в разделе «Настройка протокола SMTP на сервере Microsoft Exchange 2000» по адресу http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=24866 (на английском языке).

Дополнительные сведения об устранении проблем в сетевых подключениях см. в статье 325487 базы знаний Майкрософт «Разрешение проблем, связанных с выполнением сетевого подключения» (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=325487).

Дополнительные сведения об устранении неполадок в подключениях средства анализа Exchange Server см. в статье «Устранение неполадок, связанных с подключениями средства анализатора рекомендаций Microsoft Exchange Server» по адресу http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=56285 (на английском языке).