Дата последнего изменения раздела:
2006-07-13
Средство анализатора сервера Microsoft® Exchange просматривает файл Store.fcl журнала вызовов функций сервера Exchange (Function Call Log, FCL) на наличие событий, которые указывают на доминирование действующих межкомпонентных вызовов из службы «Банк данных Microsoft Exchange» (Store.exe) компонента Virusscan VAPI.
Действующий вызов — это запрос, исходящий из службы «Банк данных Microsoft Exchange» (Store.exe), к другим компонентам, на который не получен ответ на момент записи данных журнала вызовов функций в файл Store.fcl.
Если анализатор сервера Exchange обнаруживает в файле (Store.fcl) журнала события, которые отражают преобладание действующих вызовов от службы «Банк данных Microsoft Exchange» (Store.exe) к компоненту Virusscan VAPI, анализатор сервера Exchange выведет на экран сообщение об ошибке.
Когда межкомпонентные вызовы от службы «Банк данных Microsoft Exchange» (Store.exe) ожидают ответа, потоки удаленных вызовов процедур могут архивироваться на фоне этих запросов, что может быть причиной проблем производительности сервера Exchange, например задержек ответов сервера на запросы клиентов.
Действующие вызовы от службы «Банк данных Microsoft Exchange» к компоненту Virusscan VAPI могут быть обусловлены следующими причинами:
- обновления антивирусного программного обеспечения привели к
повторной проверке элементов банка данных;
- антивирусное программное обеспечение настроено неверно;
- антивирусное программное обеспечение обрабатывает большое
сообщение или вложение.
Чтобы устранить эту ошибку, выполните следующие шаги:
- Настройте расписание обновлений в антивирусном модуле на время,
когда потребление ресурсов является низким, то есть на часы
внепиковой нагрузки.
- Рассмотрите возможность повторной установки антивирусного
программного обеспечения, но только во время внепиковой
нагрузки.
- Просмотрите конфигурацию модуля антивирусного сканера, чтобы
изменить конфигурацию потоков, исключения на уровне файлов и другие
параметры. Прочитайте статью 823166 базы знаний Майкрософт, в
которой содержится обзор Exchange и антивирусного программного
обеспечения (может быть на английском языке) (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823166).
- Ознакомьтесь со статьями в разделе «Дополнительные сведения»
данного документа.
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения о разных видах антивирусных программ, обычно используемых с Microsoft Exchange Server 2003 см. в статье 823166 базы знаний Майкрософт, описывающей антивирусное программное обеспечение для Exchange Server 2003 (может быть на английском языке) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=823166).
Дополнительные сведения о разных видах антивирусных программ, обычно используемых на серверах Microsoft Exchange 2000 см. в статье 328841 базы знаний Майкрософт, описывающей антивирусное программное обеспечение для Exchange (может быть на английском языке) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=328841).
Дополнительные сведения о быстродействии сервера Exchange см. в руководстве по управлению производительностью и масштабируемостью Exchange Server 2003 (может быть на английском языке) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47576).
Дополнительные сведения об устранении проблем производительности сервера Exchange см. в описании процедур устранения неполадок, связанных с производительностью сервера Microsoft Exchange (может быть на английском языке) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47588).
Дополнительные сведения об устранении проблем производительности банка данных см. в базе знаний Майкрософт в статье 257725, содержащей инструкции по сбору диагностических данных для устранения неполадок банка данных (может быть на английском языке) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=257725).