• Пользователи после отправки сообщений получают сообщения о недоставке.
  
  Выберите этот симптом, если сообщения возвращаются и отправители получают отчеты о недоставке. Отчеты о недоставке могут возвращаться извне корпоративной организации Exchange или изнутри организации Exchange. Средство диагностики неполадок потока почты Exchange предложит пользователям инструкции по определению правильной последовательности шагов по устранению неполадок, связанных с этим симптомом. Поскольку причиной неполадок могут быть условия, возникшие вне сервера Exchange, очень важно точно следовать предлагаемым инструкциям.
  
  
• Сообщения, передаваемые внешними отправителями через Интернет, задерживаются или не доставляются некоторым получателям.
  
  Этот симптом аналогичен следующему в списке. Выберите этот симптом, если сообщения не поступают в корпоративную организацию сервера Exchange или не проходят через граничные серверы-шлюзы, не являющиеся серверами Exchange. Средство диагностики неполадок потока почты Exchange проведет проверку внутри организации сервера Exchange и в шлюзе.
  
  
• Сообщения, адресованные внешним получателям в Интернете, задерживаются или не отправляются некоторым получателям.
  
  Выберите этот симптом, если сообщения, которые предполагалось доставить адресатам вне корпоративной организации сервера Exchange, остаются в этой организации или если они не проходят через граничные серверы-шлюзы, не являющиеся серверами Exchange. Средство диагностики неполадок потока почты Exchange проведет проверку внутри организации сервера Exchange и в шлюзе (как и при предыдущем симптоме).
  
  
• Сообщения скапливаются в одной или нескольких очередях на сервере.
  
  Выберите этот симптом, если сообщения остаются в очередях сервера Exchange, а именно в очереди удаленной доставки, очереди сообщений, ожидающих просмотра каталога, и очереди локальной доставки. В них могут накапливаться сообщения, передаваемые в рамках одной организации сервера Exchange, а также сообщения, поступающие из Интернета и отправляемые в Интернет, в зависимости от путей их маршрутизации. Анализ ситуации при этом симптоме может потребовать рассмотрения проблем, описанных во втором и третьем пунктах данного списка симптомов.
  
  
• Сообщения скапливаются в папке исходящих сообщений (только для Exchange Server 2007).
  
  Выберите этот симптом, если сообщения остаются на сервере почтового ящика пользователя и не передаются на другие серверы. Средство диагностики неполадок потока почты сервера Exchange проверит роли «Почтовый ящик» и «Транспортный сервер-концентратор».
  
  

После выбора симптома запрашивается информация о сервере и пользователе, а затем начинается анализ. После того как средство диагностики неполадок потока почты Exchange завершит анализ, на странице результатов появится список рекомендаций.