Часто задаваемые вопросы

Если у вас появились какие-то вопросы, которые на ваш взгляд следует осветить в этом разделе - присылайте.
 

Где взять последнюю версию?
Новые версии появляются так часто, что я не могу за ними уследить...
Не могу проверить обновления. Появляется ошибка...
Сразу после установки возникает ошибка типа [Microsoft][Драйвер ODBC...]
Программа вылетает сразу после запуска с сообщением о нарушении защиты памяти
Программа вылетает с сообщением Abnormal program termination
Программа не может соединиться с аппаратом
Не могу подключиться через инфракрасный порт..
Программа соединяется с аппаратом, но при синхронизации возникают ошибки передачи данных..
SMS Сообщения из архива телефона не читаются
В считанных Исходящих и Полученных звонках отсутствует время и продолжительность
Очень медленно работает записная книжка после повторной заливки (полной очистки)
После первой синхронизации пропали все данные в аппарате
Не удается установить будильник, не смотря на его присутствие в аппарате
Все таки как-то можно вытащить SMS сообщения из папки Архив в аппарате?
Программа зависает в процессе соединения на чтении списка SMS
Включение протоколирования
А что еще я могу поправить в файле настроек Alcanna.ini?
 

Последняя версия
Последняя версия Alcanna всегда доступна на сайте www.alcanna.tk в разделе Downloads. Прямой линк на последнюю версию - www.komkon.org/~murray/Alcanna/AlcannaInstaller.exe

Новые версии появляются так часто, что я не могу за ними уследить...
Alcanna имеет средство для проверки появления новой версии. Для этого нужно выбрать в меню раздел Помощь -> Проверить обновления.

Не могу проверить обновления. Появляется ошибка...
Проверьте ваше соединение с Interтet. Если вы работаете через прокси-сервер вы можете установить в файле Alcanna.ini в разделе [Alcatel] параметр Proxy=proxy.server.ru:port, где proxy.server.ru ваш прокси сервер и port - ваш порт. Если после этого вам так и не удалось получить информацию о новой версии - проверьте, не использует ли ваш прокси аутентификацию. На данный момент Alcanna не работает с парольными прокси.

Сразу после установки возникает ошибка типа [Microsoft][Драйвер ODBC...]
Если возникаю ошибки типа "[Microsoft][Драйвер ODBC Microsoft Access] Ядро базы данных Microsoft Jet не может найти входную таблицу или запрос 'sms_arch'. Проверьте существование таблицы или запроса и правильность имени" вам необходимо установить последнюю версию программы. После этого лучше всего создать новую базу данных и заново "залить" в нее все данные из аппарата. Если вы не хотите расставаться со своей существующей базой данных, нужно открыть ее в Alcanna игнорируя ошибки, выйти из программы и зайти в нее снова. Alcanna выполнит все необходимые корректировки структуры автоматически в процессе запуска.

Программа вылетает сразу после запуска с сообщением о нарушении защиты памяти
Программа вылетает с сообщением Abnormal program termination
alcanna написана с использованием сравнительно современных технологий COM, ODBC и MFC. Все эти технологии поддерживают по умолчанию все современные версии windows (98\Me\2000\Xp). Если при запуске программа вылетает, значит что-то не так в компонентной целостности вашей системы. Поэтому прежде чем паниковать нужно проверить следующее:

1. есть ли у вас в подкаталоге windows/system (windows/system32, winnt/system32) библиотека mfс42.dll. Если нет - нужно либо переставить систему, либо поставить последний ServicePack, либо найти этот файл в интернете.
2. есть ли в тех же местах драйвер ODBC для баз данных Access MDB (odbclt32.dll). Если нет - нужно установить компонент для управления данными microsoft (mdac) или хотя бы какую-нибудь из последних версий офиса. Также возможно возникновение сбоев при наличии старой несовместимой версии этого драйвера, что лечится аналогично.
3. смогла ли программа создать источник данных DSN (Contol Panel->Data Sources (ODBC) или Contol Panel->Adm.Tools ->Data Sources (ODBC)). Если нет - возможно у вас недостаточно прав для создания DSN в вашей системе и нжно обратиться к администратору.
4. номер версии драйвера ODBC для баз данных Access MDB (odbclt32.dll) должна быть не старше 4.0. версию драйвера можно проверить там же (Contol Panel->Data Sources (ODBC) или Contol Panel->Adm.Tools ->Data Sources (ODBC)), если у вас в системе установлен драйвер версии, например, 3.5 вы можете получить обновления с сайта Microsoft для компонента MS Jet  - JetSP3E.exe.
5. Программа использует для визуализации компонент MS Internet Explorer, поэтому если у вас установлена версия IE моложе чем 5.0, или какая-нибудь урезанная поделка - это может привести к сбоям.
   
   

Программа не может соединиться с аппаратом
Рекомендуются следующие действия:

• В первую очередь проверьте соединение, подключение кабеля, правильность установки номера COM-порта в программе, соответствие портов в настройках IrDA, если вы используете последний.
• Если все перечисленное в порядке - попробуйте отсоединить аппарат от кабеля на несколько секунд, и затем повторить попытку соединения.
• Если и это не помогло - попробуйте выключить аппарат на несколько секунд.
• Если ничего не помогает - проверьте, сможет ли Alcatel IntelliSync соединиться с аппаратом в той же конфигурации системы и с тем же соединительным оборудованием.
• Если IntelliSync соединяется, а Alcanna не может - пришлите полное описание вашей системы, Log-файл аварийной ситуации  и описание проблем разработчику. Если нет - меняйте компьютер :)

Не могу подключиться через инфракрасный порт..
Alcanna не работает напрямую с инфракрасным адаптером. Она может использовать лишь эмуляцию последовательного порта, поэтому вам нужно проверить настройки драйвера вашего IR устройства, и установить их так, чтобы в системе появился виртуальный COM порт, соответствующий вашему IR устройству. На этот порт и нужно настроить Alcanna.

Кроме того, естественно, перед работой с IrDA нужно активизировать Infrared на самом аппарате и направить его излучатель на IR приемник компьютера. Еще мне встречались проблеммы с самым распространенным адаптером Tekram Irmate 250, который никак не хотел соединяться не то что с Alcanna, но и просто  принимать vCard с аппарата. Выяснилось, что для его нормальной работы нужно установить скорость порта в системе не долее 38400.

Надо отметить, что виртуальный COM порт может появляться только во время сеанса IR-сессии. Для уточнения номера виртуального порта можно использовать HyperTerminal. Активизируйте IR на аппарате, расположите его в зоне действия порта, запустите HiperTerminal и посмотрите в настройках какой порт появился в добавок к присутствующим в системе.

Программа соединяется с аппаратом, но при синхронизации возникают ошибки передачи данных..
Проверьте, смогла ли программа правильно определить модель вашего аппарата. Это можно узнать сразу после соединения в меню Аппарат -> Информация. В первой строчке информации должна быть указана конкретно ваша модель (ONE TOUCH 500 или ONE TOUCH 715. Надо отметить что 501, 700 и 701 модели также определяются как 500, это нормально). Если ваш аппарат определился неправильно, либо вообще не определился - см. рекомендации по решению проблем с соединением.

SMS Сообщения из архива телефона не читаются
К памяти архива SMS сообщений в телефонном аппарате программного доступа нет. Архив SMS в программе не является отображением архива аппарата, а является самостоятельным хранилищем. Для того, чтобы иметь возможность считывать программой отправленные сообщения, необходимо в настройках SMS аппарата установить сохранение отправленных SMS в SIM, а не в архив.

В считанных Исходящих и Полученных звонках отсутствует время и продолжительность
К статистике предоставляемой аппаратом для Полученных, Пропущенных и Исходящих звонков программного доступа нет. Возможно считать только имя и номер.

Очень медленно работает записная книжка после повторной заливки (полной очистки)
Повторная "заливка" данных в аппарат, равно как и операция удаления данных из аппарата, удалив сами данные не в состоянии очистить индексные указатели на удаленные записи, в связи с чем повторное создание записей не использует оставшиеся индексные указатели, а создает новые. Поэтому настоятельно рекомендуется использовать операцию "заливки" только один раз, применимо к новому либо проинициализированному аппарату. Операция очистки имеет смысл только когда необходимо очистить только нужный раздел, не задевая остальных разделов либо настроек аппарата. Для полной физической очистки памяти аппарата и возврата к заводским установкам можно использовать код ###847#. ВНИМАНИЕ! Применение инициализационного кода приведет к полному уничтожению всех ваших данных, включая настройки, записи, диктофон, загруженные картинки и мелодии, и т.д.

После первой синхронизации пропали все данные в аппарате
Синхронизация нормально работает только после первоначальной "заливки" данных из аппарата в базу данных, либо из базы данных в аппарат. Об этом предупреждает сообщение, появляющееся каждый раз перед началом синхронизации. Иными словами:

• Если вы создали новую базу данных, вы должны в первую очередь использовать операцию Импорта данных из памяти аппарата.

• Если вы только что приобрели либо инициализировали аппарат, т.е. в аппарат ни разу не синхронизировался - вы должны использовать операцию Экспорта данных в память аппарата из базы данных.

В противном случае синхронизатор будет считать, что данные в аппарате или базе данных просто удалены, что может привести к протере данных. Дополнительная контрольная точка - результаты анализа синхронизации, которые всегда показывают что именно и где хочет удалить синхронизатор.

Не удается установить будильник, не смотря на его присутствие в аппарате
Программная установка будильника возможна только в моделях 500/501/700/701. В 715-й будильник реализован по-другому, и не понятно, как получить к нему программный доступ, и возможно ли это вообще.

Все таки как-то можно вытащить SMS сообщения из папки Архив в аппарате?
Можно. Для этого нужно для каждого сообщения из архива сделать Forward, затем Save, после чего сохраненные сообщения можно считать из папки Unsent с помощью Alcanna. Единственный недостаток этого метода - при форварде пропадает номер корреспондента.

Программа зависает в процессе соединения на чтении списка SMS
Возможно вы использовали вашу SIM карту с другим аппаратом, формат SMS сообщений которого отличается от того, что понимает программа. Удалите все SMS сообщения из SIM-карты средствами аппарата и попробуйте соединиться снова. Если это не помогает - отключите возможность работы с SMS в настройках.

Включение протоколирования

Для анализа аварийной ситуации может понадобиться получение полного протокола работы программы. Протоколирование не требуется в процессе штатной работы программы, и даже более того - может приводить к сбоям в работе, т.к. требует дополнительных затрат ресурсов и времени. Поэтому после получения протокола аварийной ситуации протоколирование рекомендуется отключать.

Для того, чтобы включить протоколирование, в файл Alcanna.ini в раздел [Alcatel] нужно добавить следующие строки:

LogFile=Alc.log
LogDepth=0

и перезапустить Alcanna.

Для отключния протоколирования нужно удалить эти две строки, либо заменить их на следующие:

LogFile=
LogDepth=6

Ключи файла Alcanna.ini

Ниже перечислены все возможные ключи, которые могут быть использованы в файле настроек Alcanna.ini. Все ключи помещаются в раздел [Alcatel] этого файла. Большинство ключей доступно для изменений через файл настроек.