Применимо к: Exchange Server 2010 SP1

Последнее изменение раздела: 2011-03-19

После создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями входящие вызовы, поступающие по внешнему телефонному номеру и обычно обслуживаемые оператором, будут обрабатываться автосекретарем. В отличие от других объектов единой системы обмена сообщениями, таких как абонентские группы и шлюзы IP, создавать автосекретари этой системы необязательно. Однако автосекретари помогают внутренним и внешним абонентам находить пользователей или подразделения в организации и передавать им звонки.

Необходимы сведения о других задачах управления, связанных с автосекретарями единой системы обмена сообщениями? См. раздел Управление автосекретарями единой системы обмена сообщениями.

Предварительные требования

Создана абонентская группа единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения см. в разделе Создание абонентской группы единой системы обмена сообщениями.

Необходимые действия

Использование консоли управления Exchange для создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями

Запись «Автосекретари единой системы обмена сообщениями» в разделе Разрешения единой системы обмена сообщениями.

  1. В дереве консоли выберите Конфигурация организации > Единая система обмена сообщениями

  2. В рабочей области откройте вкладку Автосекретари единой системы обмена сообщениями.

  3. В области действий выберите команду Создать автосекретарь единой системы обмена сообщениями.

  4. В окне «Мастер создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями» заполните следующие поля.

    • Имя   В этом текстовом поле можно создать краткое имя автосекретаря единой системы обмена сообщениями. Имя автосекретаря единой системы обмена сообщениями — обязательный параметр, значение которого должно быть уникальным. Однако он используется только для отображения в консоли управления Exchange и командной консоли.

      Если нужно изменить краткое имя автосекретаря после его создания, необходимо сначала удалить существующий автосекретарь единой системы обмена сообщениями, а затем создать другой автосекретарь с нужным именем. Если в организации используется несколько автосекретарей единой системы обмена сообщениями, рекомендуется использовать для них значимые имена. Максимальная длина имени автосекретаря единой системы обмена сообщениями составляет 64 символа, включая пробелы.

    • Выбор связанной телефонной группы   Щелкните Обзор, чтобы выбрать абонентскую группу единой системы обмена сообщениями для связи с данным автосекретарем единой системы обмена сообщениями. Процедура выбора и привязки абонентской группы единой системы обмена сообщениями к автосекретарю обязательна. Автосекретарь единой системы обмена сообщениями может быть связан только с одной абонентской группой единой системы обмена сообщениями.

    • Список идентификаторов доступа   В это поле можно ввести добавочные номера или телефонные номера доступа, которые абоненты будут использовать, чтобы дозвониться до автосекретаря. Введите в поле добавочный номер или идентификатор доступа, а затем нажмите кнопку Добавить, чтобы добавить данный номер в список. Количество цифр в добавочном номере или идентификаторе доступа может и не соответствовать количеству цифр для добавочного номера, настроенного в связанной абонентской группе единой системы обмена сообщениями. Это сделано из-за того, что разрешены прямые вызовы автосекретарей единой системы обмена сообщениями.

      Можно вводить неограниченное количество добавочных номеров или идентификаторов доступа. Тем не менее, новый автосекретарь можно создать и без добавочных номеров. Добавочный номер или идентификатор доступа не являются обязательными.

      Существующий добавочный номер или идентификатор доступа можно изменить или удалить. Чтобы изменить существующий добавочный номер или идентификатор доступа, нажмите кнопку Изменить. Чтобы удалить существующий добавочный номер или идентификатор доступа из списка, нажмите кнопку Удалить.

    • Создать с включенным автосекретарем   Выберите этот параметр, чтобы автосекретарь начал отвечать на входящие вызовы сразу же по завершении работы мастера создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями. По умолчанию новый автосекретарь создается отключенным.

      При создании отключенного автосекретаря единой системы обмена сообщениями его можно включить по окончании работы мастера с помощью области действий консоли управления Exchange или командной консоли.

    • Создать автосекретарь с речевыми функциями   Установите этот флажок, чтобы включить для автосекретаря единой системы обмена сообщениями поддержку речевых функций. При включенной поддержке речевых функций абоненты могут отвечать на системные или пользовательские подсказки, используемые автосекретарем единой системы обмена сообщениями, с помощью кнопочного или голосового ввода. По умолчанию при создании автосекретаря для него не включена поддержка с речевых функций.

      Чтобы абоненты могли использовать автосекретарь с речевыми функциями, должен быть установлен необходимый языковой пакет единой системы обмена сообщениями, который содержит автоматическое распознавание речи и настройки свойств автосекретаря для использования этого языка.

  5. На странице Завершение можно подтвердить успешное создание автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

    • Состояние Завершено означает, что мастер успешно выполнил задачу.

    • Состояние Сбой означает, что не удалось выполнить задачу. Если задачу выполнить не удалось, просмотрите сводные данные, чтобы узнать причину неполадки, а затем нажмите кнопку Назад, чтобы внести изменения в конфигурацию.

  6. Для завершения работы мастера создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями нажмите кнопку Готово.

Использование командной консоли для создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями

Запись «Автосекретари единой системы обмена сообщениями» в разделе Разрешения единой системы обмена сообщениями.

В этом примере создается автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MyUMAutoAttendant, который может принимать входящие вызовы, но без поддержки речевых функций.

Скопировать код
New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 55000 -Enabled $true

В этом примере создается автосекретарь единой системы обмена сообщениями MyUMAutoAttendant с поддержкой речевых функций.

Скопировать код
New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 56000,56100 -SpeechEnabled $true

Дополнительные сведения о синтаксисе и параметрах см. в разделе New-UMAutoAttendant.

Другие задачи

Дополнительные сведения