Эти средства можно установить на клиентском компьютере, использующем Microsoft .NET Framework 1.1.

Дополнительные сведения об анализаторах Exchange см. в разделе Обзор: анализаторы Microsoft Exchange (на английском языке).

Для выполнения следующих процедур необходимо войти в систему с помощью учетной записи, которая состоит в локальной группе администраторов на этом компьютере.

Помощник по устранению неполадок Exchange содержит несколько средств, которые можно использовать для устранения неполадок с единой системой обмена сообщениями и сбора данных о различных службах и компонентах единой системы обмена сообщениями. 

Средство контроля трассировки, входящее в состав помощника по устранению неполадок Exchange, является графическим интерфейсом пользователя, позволяющим включить и настроить трассировку на сервере единой системы обмена сообщениями Exchange 2010. Это средство также можно использовать для включения трассировки на других серверах Exchange 2010 в организации. Чтобы включить трассировку, выберите тип трассировки, компонент для трассировки и теги трассировки. При включении трассировки на сервере единой системы обмена сообщениями необходимо включить компонент MSExchangeUM, указанный в разделе Компоненты для трассировки. При включении трассировки с помощью помощника по устранению неполадок Exchange доступен ряд функций, в том числе перечисленные ниже.

• Возможность отображения только включенных компонентов и тегов
  
  
• Возможность поиска компонентов и тегов
  
  
• Возможность отображения текущего состояния трассировки при запуске, включая размер, тип и расположение выходного файла
  
  

Помощник по устранению неполадок Microsoft Exchange можно использовать для автоматического определения наборов данных, необходимых для устранения обнаруженных неполадок. Также его можно использовать для сбора данных конфигурации, счетчиков производительности, журналов событий и данных трассировки в режиме реального времени с сервера единой системы обмена сообщениями Exchange 2010, а также с серверов Exchange 2010 в организации, на которых используются другие роли сервера Exchange 2010. Помощник по устранению неполадок Exchange анализирует каждую подсистему на физическом компьютере на наличие отдельных «узких мест» и сбоев компонентов. Затем он сводит полученные данные для определения причин возникновения «узких мест» и сбоев. Чтобы загрузить копию помощника по устранению неполадок Exchange, посетите веб-сайт Помощник по устранению неполадок Microsoft Exchange 1.1.

Дополнительные сведения об анализаторах Exchange см. в статье Анализаторы Microsoft Exchange

Важно!
Данные и файлы трассировки могут быть очень сложными в зависимости от выполняемой операции и глубины трассировки. После включения трассировки и сбора необходимых данных рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft Enterprise.

Для выполнения следующих процедур необходимо войти в систему с помощью учетной записи, которая состоит в локальной группе администраторов на этом компьютере.

Сетевой монитор версии 3.3 можно использовать для перехвата сетевого трафика между сервером единой системы обмена сообщениями и шлюзом IP или между серверами Exchange 2010, на которых используются роли сервера клиентского доступа, сервера почтовых ящиков или транспортного сервера-концентратора. Сетевой монитор — это средство анализа сетевого протокола, используемое для перехвата передаваемых по сети пакетов данных и позволяющее анализировать определенные данные по протоколу.

Входящий и исходящий сетевой трафик сервера единой системы обмена сообщениями может состоять из следующих протоколов. Однако в зависимости от приложений и устройств могут использоваться и другие протоколы. Ниже приведены протоколы, которые могут быть использованы:

• Протокол SIP (Session Initiation Protocol)   Используется между шлюзом IP, УАТС, работающей по протоколу IP, или сервером переднего плана Microsoft Office Communications Server 2007 и сервером единой системы обмена сообщениями для установки сеанса связи. По умолчанию при отправке пакетов SIP по сети пакеты не шифруются. Однако для шифрования пакетов SIP можно использовать протокол Mutual TLS.
  
  
• Протокол RTP (Realtime Transport Protocol)   Используется между конечными точками носителя, которые отправляют и принимают звуковые пакеты, например шлюзом IP, телефоном с поддержкой протокола IP или клиентом Microsoft Office Communicator 2007, и сервером единой системы обмена сообщениями. По умолчанию при отправке пакетов RTP по сети пакеты не шифруются. Однако для шифрования пакетов SIP можно использовать протокол Mutual TLS. Если протокол Mutual TLS используется для защиты пакетов RTP, будет использован другой протокол — SRTP (Secure Realtime Transport Protocol).
  
  
• T.38   Используется для передачи факсимильных аудиосигналов между конечной точкой носителя и сервером единой системы обмена сообщениями.
  
  
• SMTP   Используется между сервером единой системы обмена сообщениями и транспортным сервером-концентратором.
  
  
• LDAP   Используется между сервером единой системы обмена сообщениями и контроллером домена Служба каталогов Active Directory.
  
  
• MAPI RPC   Используется между сервером единой системы обмена сообщениями и сервером почтовых ящиков.
  
  
• Mutual TLS   Используется между шлюзом IP и сервером единой системы обмена сообщениями, а также между сервером этой системы и транспортными серверами-концентраторами, серверами почтовых ящиков и серверами клиентского доступа. Протокол Mutual TLS можно использовать вместе с протоколами SIP, SMTP или RTP для шифрования содержимого протоколов.
  
  

  Примечание.
  При использовании транспорта Mutual TLS средство синтаксического анализа сетевого монитора не может декодировать пакеты, так как они зашифрованы.

По умолчанию в сетевом мониторе 3.3 доступны следующие средства синтаксического анализа для использования протоколов именно сервером единой системы обмена сообщениями:

• RTP
  
  
• Протокол SDP (Session Description Protocol)
  
  
• SIP
  
  
• SMTP
  
  
• Технология Interactive Connectivity Establishment (ICE)
  
  
• Чтобы загрузить копию сетевого монитора версии 3.3, посетите страницу загрузки сетевого монитора Microsoft версии 3.3.
  
  

После включения единой системы обмена сообщениями на сервере Exchange 2010 можно ознакомиться с одним или несколькими из следующих разделов:

• Общие сведения о протоколах, портах и службах в единой системе обмена сообщениями
  
  
• Обработка голосовых вызовов единой системы обмена сообщениями
  
  
• Обработка вызовов голосового доступа к Outlook единой системы обмена сообщениями
  
  
• Обработка вызовов автосекретарем единой системы обмена сообщениями
  
  
• Функция «Воспроизведение по телефону» в единой системе обмена сообщениями