Голосовой доступ к Outlook позволяет пользователям единой системы обмена сообщениями получать доступ к своим почтовым ящикам Exchange Server 2007 с помощью аналоговых, цифровых или мобильных телефонов. С помощью системы меню голосового доступа к Outlook пользователи единой системы обмена сообщениями могут читать сообщения электронной почты, прослушивать голосовые сообщения, работать с календарем Outlook, получать доступ к личным контактам, управлять личными параметрами, например, настраивать ПИН голосового доступа к Outlook или записывать голосовые сообщения. В этом разделе содержится перечень команд и описание их использования пользователями голосового доступа к Outlook при наборе кода доступа для входа в почтовый ящик Exchange 2007.

Пользовательские интерфейсы голосового доступа к Outlook

В единой системе обмена сообщениями Exchange 2007 существует два пользовательских интерфейса, доступных для абонентов: телефонный интерфейс пользователя и голосовой интерфейс пользователя. В сервере Exchange 2007 совокупность этих двух интерфейсов называется голосовым доступом Outlook. Голосовой доступ к Outlook может использоваться при обращении абонента к единой системе обмена сообщениями с внешнего или внутреннего телефона для получения доступа к личной электронной почте, голосовым сообщениям, контактам и сведениям календаря в почтовом ящике Exchange 2007.

Дополнительные сведения о пользовательских интерфейсах, используемых пользователями голосового доступа к Outlook, см. в указанных ниже разделах.

Справка по командам электронной и голосовой почты

После набора кода доступа пользователь голосового доступа к Outlook получает доступ к пунктам меню, которые позволяют войти в почтовый ящик Exchange 2007 и управлять электронной и голосовой почтой. В приведенной ниже таблице содержится список команд управления электронной и голосовой почтой.

Команды электронной и голосовой почты

Голосовая команда Команда тонового набора Описание

"Play" («Воспроизвести»)

 

Воспроизвести текущее сообщение электронной или голосовой почты.

"Next" («Далее»)

#

Прочитать следующее сообщение электронной или голосовой почты.

"Next unread" («Следующее непрочитанное»)

Нажатие 00, затем ##.

Прочитать следующее непрочитанное сообщение электронной почты. Доступно только для электронной почты.

"Delete" («Удалить»)

7

Удалить текущее сообщение электронной или голосовой почты.

"Reply" («Ответить»)

8

Ответить пользователю, отправившему текущее сообщение электронной или голосовой почты.

"Reply all" («Ответить всем»)

Нажатие 00, затем 88.

Ответить пользователю текущего сообщения электронной или голосовой почты.

"Mark as Unread" («Пометить как непрочитанное»)

9

Пометить сообщение электронной почты как непрочитанное.

"End" («Завершить»)

33

Прекратить чтение и перейти к концу текущего сообщения электронной или голосовой почты.

"More Options" («Дополнительные параметры»)

00

Открыть меню «Дополнительные параметры».

"Previous" («Предыдущее»)

Нажатие 00, затем 11.

Прочитать предыдущее сообщение электронной или голосовой почты.

"Read the header" («Прочитать заголовок»)

 

Прочитать заголовок сообщения электронной или голосовой почты.

"Call sender" («Позвонить отправителю»)

Нажатие 00, затем 2.

Позвонить пользователю, отправившему текущее сообщение электронной или голосовой почты.

"Forward" («Переслать»)

Нажатие 00, затем 6.

Переслать текущее сообщение электронной или голосовой почты другим получателям электронной почты или группам.

"Flag for follow up" («Отметка к исполнению»)

Нажатие 00, затем 44.

Установить для текущего сообщения электронной или голосовой почты отметку «К исполнению».

"Find by name" («Найти по имени»)

 

Использовать имя пользователя для поиска сообщений электронной или голосовой почты в почтовом ящике пользователя.

"Delete conversation" («Удалить предмет»)

Нажатие 00, затем 77.

Удалить все сообщения электронной почты, сопоставленные с предметом электронной почты. Доступно только для электронной почты.

"Hide conversation" («Скрыть предмет»)

Нажатие 00, затем 99.

Скрыть дополнительные сообщения электронной почты, содержащиеся в предмете электронной почты. Доступно только для электронной почты.

"Envelope information" («Данные конверта»)

Нажатие 00, затем 5.

Прочитать данные конверта сообщения электронной или голосовой почты.

"Select language" («Выбрать язык»)

Нажатие 00, затем 55.

Выбор языка, на котором будет выполняться чтение сообщения электронной или голосовой почты.

"Rewind" («Перемотать назад») или "Repeat" («Повторить»)

1

Перемотать назад или повторить текущее сообщение электронной или голосовой почты. Доступно только в момент воспроизведения сообщения.

"Pause" («Пауза»)

2

Приостановить воспроизведение текущего сообщения электронной или голосовой почты. Доступно только в момент воспроизведения сообщения.

"Fast forward" («Перемотать вперед»)

3

Перемотать вперед текущее сообщение электронной или голосовой почты. Доступно только в момент воспроизведения сообщения.

"Slow down" («Замедлить»)

4

Замедлить воспроизведение текущего сообщения электронной или голосовой почты. Доступно только в момент воспроизведения сообщения.

"Faster" («Ускорить»)

6

Ускорить воспроизведение текущего сообщения электронной или голосовой почты. Доступно только в момент воспроизведения сообщения.

"Previous" («Предыдущее»)

11

Прочитать предыдущее сообщение электронной почты с начала. Доступно только для электронной почты.

"Replay" («Воспроизвести повторно»)

Нажатие 00, затем 1.

Воспроизвести текущее сообщение электронной или голосовой почты повторно.

"Repeat" («Повторить»)

0

Повторить пункты меню.

"Main menu" («Главное меню»)

*

Выйти в главное меню.

Важно!
Если удалить последнее сообщение в папке «Входящие» с помощью голосового доступа к Outlook, отменить удаление сообщения не удастся. Для доступа к сообщению электронной почты, удаленному с помощью голосового доступа к Outlook, можно возвратить удаленное сообщение из папки «Удаленные» в соответствующую папку, используя Outlook Web Access или приложение Outlook. Получить доступ к папке «Удаленные» через голосовой доступ к Outlook нельзя.

Справка по командам параметров календаря

После набора кода доступа пользователь голосового доступа к Outlook получает доступ к пунктам меню, которые позволяют войти в почтовый ящик Exchange 2007 и управлять календарем. В приведенной ниже таблице содержится список команд управления календарем.

Команды календаря

Голосовая команда Команда тонового набора Описание

"Next" («Далее»)

#

Прочитать данные о следующей встрече, указанной в календаре.

"Next day" («Следующий день»)

##

Открыть и прочитать данные о встречах, назначенных на следующий день.

"Repeat" («Повторить»)

0

Повторить доступные пункты меню или (при использовании голосового интерфейса пользователя) прочитать повторно данные о встрече, указанной в календаре.

"More Options" («Дополнительные параметры»)

00

Воспроизвести дополнительные пункты меню «Параметры календаря».

"Repeat" («Повторить»)

1

Прочитать повторно данные о встрече, указанной в календаре.

"Previous meeting" («Предыдущее собрание»)

Нажатие 00, затем 11.

Открыть предыдущее запланированное собрание.

"Call location" («Позвонить на место собрания»)

2

Позвонить по телефонному номеру, указанному для места собрания.

"Call organizer" («Позвонить организатору»)

Нажатие 00, затем 22.

Позвонить по телефонному номеру, указанному для организатора собрания.

"I'll be late" («Я задержусь»)

3

Отправить сообщение «Я задержусь» всем участникам собрания.

"Accept/tentative accept" («Принять» или «Принять под вопросом»)

4

Принять приглашение на собрание или принять приглашение на собрание под вопросом.

"Meeting details" («Сведения о собрании»)

5

Прочитать или воспроизвести сведения о собрании, данные о котором зачитываются в данный момент.

"Attendance details" («Сведения о присутствии»)

Нажатие 00, затем 55.

Прочитать или воспроизвести сведения о запланированном собрании.

"Forward" («Переслать»)

Нажатие 00, затем 6.

Переслать приглашение на собрание другому пользователю.

"Decline" («Отклонить») или "Cancel" («Отменить»)

7

Отклонить или отменить приглашение на собрание.

"Clear my calendar" («Очистить календарь»)

Нажатие 00, затем 77.

Очистить календарь, удалив сведения для определенного периода времени дня.

"Reply" («Ответить»)

Нажатие 00, затем 8.

Ответить организатору собрания.

"Reply all" («Ответить всем»)

Нажатие 00, затем 88.

Ответить всем участникам собрания.

"Repeat menu" («Повторить меню»)

Нажатие 5, затем 0.

Повторить доступные пункты меню.

"Rewind" («Перемотать назад»)

Нажатие 5, затем 1.

Перемотать назад сведения о собрании.

 

Нажатие 5, затем 11.

Вернуться к началу сведений о собрании.

 

Нажатие 5, затем 2.

Прервать и возобновить воспроизведение сведений о собрании.

"Fast forward" («Перемотать вперед»)

Нажатие 5, затем 3.

Пропустить сведения о собрании.

"End" («Завершить»)

Нажатие 5, затем 33.

Перейти к концу сведений о собрании.

 

Нажатие 5, затем 4.

Воспроизвести или прочитать сведения о собрании медленнее.

 

Нажатие 5, затем 55.

Выбрать язык, который будет использоваться для чтения сведений о собрании.

 

Нажатие 5, затем 6.

Воспроизвести или прочитать сведения о собрании быстрее.

"Main menu" («Главное меню»)

*

Выйти в главное меню.

Справка по командам параметров личных контактов

После набора кода доступа пользователь голосового доступа к Outlook получает доступ к пунктам меню, которые позволяют войти в почтовый ящик Exchange 2007 и позвонить или отправить сообщение личному контакту. При использовании голосового интерфейса пользователя, который установлен по умолчанию, и выборе пункта меню «Личные контакты» система предложит ввести имя личного контакта. Однако для поиска пользователя в каталоге необходимо использовать тоновый набор или интерфейс DTMF. В приведенной ниже таблице содержится список команд управления контактами.

Команды личных контактов

Голосовая команда Команда тонового набора Описание

"Directory" («Каталог»)

00

Выполнить поиск пользователя в каталоге.

"Play details" («Воспроизвести сведения»)

1

Воспроизвести сведения о личном контакте, например, телефонные номера.

"Send a message" («Отправить сообщение»)

3

Отправить сообщение выбранному личному контакту.

"Find another contact" («Найти другой контакт»)

4

Выполнить поиск другого персонального контакта.

"Call the cell" («Позвонить на мобильный»)

Нажатие 2, затем 1.

Позвонить на мобильный телефон, указанный в списке сведений о личном контакте.

"Call the office" («Позвонить на работу»)

Нажатие 2, затем 2.

Позвонить на служебный телефон, указанный в списке сведений о личном контакте.

"Call home" («Позвонить домой»)

Нажатие 2, затем 3.

Позвонить на домашний телефон, указанный в списке сведений о личном контакте.

 

##

Ввести псевдоним электронной почты или имя пользователя для выполнения поиска в каталоге.

"Main menu" («Главное меню»)

*

Выйти в главное меню.

Справка по командам личных параметров

После набора кода доступа пользователь голосового доступа к Outlook получает доступ к пунктам меню, которые позволяют войти в почтовый ящик Exchange 2007 и управлять личными параметрами. Для настройки личных параметров с помощью голосового доступа к Outlook можно использовать только тоновый набор или интерфейс DTMF. Голосовой интерфейс пользователя или распознавание речи (ASR) не используется для настройки личных параметров. В приведенной ниже таблице содержится список команд управления личными параметрами.

Команды личных параметров

Голосовая команда Команда тонового набора Описание

 

1

Включить или отключить приветствие при отсутствии на рабочем месте.

 

2

Записать личную голосовую почту или сообщение голосовой почты об отсутствии на рабочем месте.

 

3

Изменить ПИН для голосового доступа к Outlook.

 

4

Переключиться между голосовым интерфейсом пользователя и тоновым набором.

 

5

Установить местный часовой пояс.

 

6

Выбрать 12- или 24-часовой формат времени.

 

*

Вернуться в главное меню.

 

0

Повторить доступные пункты меню.

Дополнительные сведения