В данном разделе описано, как перезапустить службу банка данных Microsoft Exchange (MSExchangeIS), чтобы решить проблему, возникающую у пользователей Microsoft Office Outlook, если приложение Outlook настроено на работу в режиме кэширования Exchange.

После создания нового внешнего соединителя в Microsoft Exchange Server 2007 может наблюдаться ситуация, описанная ниже.

Причина

Данная проблема вызвана тем, что приложение Outlook отправляет сообщения электронной почты в режиме кэширования Exchange.

В общем случае при создании нового соединителя на сервере создается новый шлюз или соединитель почтового ящика для обработки сообщений соответствующего типа. При запуске службы банка данных Microsoft Exchange в массив в памяти загружается список доступных типов адресов.

При использовании приложения Outlook для отправки сообщения электронной почты на адрес определенного типа наблюдается ситуация, описанная ниже.

Outlook работает в оперативном режиме

При отправке сообщения из приложения Outlook в оперативном режиме выполняются действия, перечисленные ниже.

  1. Outlook отправляет сообщение в папку «Исходящие» почтового ящика на сервере Exchange.

  2. Сервер Exchange забирает сообщение из папки «Исходящие» и отправляет его в очередь транспорта для доставки сообщений.

  3. Exchange доставляет сообщение в соответствующее местоположение в зависимости от типа сообщения.

Outlook работает в режиме кэширования Exchange

При отправке сообщения из приложения Outlook в режиме кэширования Exchange выполняются действия, перечисленные ниже.

  1. Приложение Outlook пытается отправить сообщение непосредственно в очередь транспорта для доставки сообщений. Для этого Outlook запрашивает и сохраняет список доступных типов адресов из банка данных.

  2. Если новый тип адреса отсутствует в списке доступных типов, Outlook создает отчет о недоставке до подключения к серверу Exchange.

Решение

Для решения этой проблемы перезапустите службу банка данных Microsoft Exchange на компьютере с ролью сервера почтовых ящиков Exchange 2007. Для этого выполните действия, описанные ниже.

  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите команду Выполнить, введите cmd и нажмите кнопку ОК.

  2. В командной строке введите net stop msexchangeis && net start msexchangeis.

  3. Выйдите из всех клиентов Outlook и выполните повторный вход. При этом Outlook запрашивает обновленный список доступных типов адресов из банка данных.

Дополнительные сведения

Типы адресов — это виды адресов, которые распознаются сервером Exchange и которые Exchange может использовать для передачи сообщений. По умолчанию сервер Exchange поддерживает многие типы адресов. Exchange помечает учетные записи пользователей с поддержкой электронной почты этими типами адресов (известными также как proxyAddresses). Например, учетная запись пользователя может иметь следующую отметку proxyAddresses:

  • SMTP: (SMTP:mkanderson@contoso.com)

  • X400: (X400:c=US;a= ;p=Contoso;o=Exchange;s=Andersen;g=Mary;)

Чтобы добавить внешний соединитель, например шлюз факса, можно использовать командлет New-ForeignConnector. Дополнительные сведения о добавлении внешних соединителей см. в следующих разделах:

Чтобы определить, какие типы адресов хранятся в данный момент в клиенте Outlook, который работает в режиме кэширования Exchange, выполните действия, перечисленные ниже.

Примечание.
Неправильное изменение реестра может вызвать серьезные неполадки, требующие переустановки операционной системы. Корпорация Майкрософт не гарантирует разрешения неполадок, вызванных неправильным изменением реестра. Перед изменением реестра создайте резервную копию всех важных данных.
  1. На компьютере с приложением Outlook в режиме кэширования Exchange запустите редактор реестра.

  2. Найдите в реестре следующую запись для профиля Outlook:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft|WindowsNT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\<Имя_профиля>\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a

    Примечание.   В этом пути замените <Имя_профиля> именем профиля Outlook. Например, используйте Профиль Outlook по умолчанию.

  3. В области сведений дважды щелкните элемент 01026687. В поле Значение будут отображены кэшированные типы адресов, которые выглядят подобно следующему:

    0000 04 00 13 00 45 58 00 58 ….EX.X