В этом разделе рассматриваются вопросы автоматического входа в
программу Lync 2010, изменения учетной записи для входа, а также
возможные действия в случае, если не удается выполнить вход.
Если вход в сеть уже выполнен, для входа в Microsoft Lync 2010
достаточно запустить эту программу.
В меню "Пуск" Microsoft Windows наведите указатель на пункт
Все программы и выберите пункт Microsoft Lync.
Lync может выполнить вход автоматически; если этого не
произошло, введите имя для входа (обычно это рабочий адрес
электронной почты, например proverka@company.com).
При необходимости выберите состояние доступности, отображаемое
для контактов. По умолчанию Lync 2010 задает состояние
автоматически на основании текущей деятельности или календаря
Microsoft Outlook.
Хотя окно Lync можно закрыть, чтобы освободить рабочий стол,
рекомендуется оставить Lync работать в фоновом режиме. Например,
если в Lync настроена переадресация звонков на стационарный
телефон, выход может привести к отключению телефона. Чтобы выйти из
Lync, выполните одно из следующих действий.
Нажмите кнопку "Параметры", выберите раздел "Личные", а затем
введите новый адрес в поле "Адрес для входа". Чтобы изменение
вступило в силу, следует выйти из Lync и войти снова. Щелкните
состояние в верхней части окна Lync и выберите команду
Выйти.
Щелкните правой кнопкой мыши значок Lync в области уведомлений
на панели задач Windows, а затем выберите команду
Выход.
После начальной установки программы Lync 2010 настройку обычно
выполняет администратор. Однако возможны ситуации, в которых не
удается выполнить вход. Если при выполнении входа появляется
сообщение об ошибке, попробуйте выполнить следующие действия,
прежде чем обращаться к администратору.
Проверьте адрес для входа, имя пользователя и пароль.
При необходимости проверьте дополнительные параметры учетной
записи.
Найдите в журнале событий Windows дополнительные сведения об
ошибке и предоставьте их администратору или службе технической
поддержки.
Проверка сведений об учетной записи
В заголовке главного окна Lync нажмите кнопку
Параметры выберите пункт Сервис, а затем — пункт Личные.
В разделе Моя учетная запись проверьте
правильность данных в поле "Адрес для входа".
Чтобы настроить программу Lync вручную, нажмите кнопку
Дополнительно. Убедитесь, что выбран вариант
Настроить вручную, а затем проверьте правильность
значений параметров Имя или IP-адрес внутреннего
сервера, Имя или IP-адрес внешнего сервера и
Подключение по протоколу. Нажмите кнопку
ОК.
Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое
окно Параметры.
В главном окне программы Lync заново введите
имя пользователя и пароль, а затем нажмите кнопку Войти, чтобы повторить попытку подключения.
Если войти снова не удается, дополнительные сведения об ошибке
можно получить с помощью журнала Lync.
Параметры ведения журнала
В Lync 2010 имеются следующие параметры ведения журнала,
помогающие в диагностике и устранении проблем при входе в Lync.
Включить ведение журнала в
Lync Включение этого параметра позволяет создать
файл журнала communicator-uccp-log.uccplog, содержащий сведения о
взаимодействии Lync с сервером Lync Server 2010. Файл
communicator-uccp-log.uccplog создается в папке Windows <профиль
пользователя>\Tracing. Этот параметр также создает файл
трассировки Communicator.etl, данные из которого могут помочь
администраторам и службе технической поддержки Майкрософт в
устранении проблем.
Примечание. Чтобы
включить параметр Включить ведение журнала в
Lync, необходимо принадлежать к группе "Пользователи журналов
производительности".
Включить ведение журнала событий Windows
для Lync При включении этого параметра в системный
журнал событий Windows записываются следующие типы ошибок Lync (а
также подробные сведения об их устранении):
ошибки, которые мешают пользователю подключиться к серверу
(например, ошибки в имени узла или домена или использование
недопустимого сертификата);
диагностические сообщения, возвращенные сервером (например,
сбои проверки версии, проблемы с учетными данными для входа или
ошибки, возникающие в ответ на сообщение SIP INVITE от
клиента).
Включение ведения журнала
В заголовке главного окна Lync нажмите кнопку Параметры.
Перейдите на вкладку Общие и в разделе
Параметры выберите нужные параметры ведения
журнала.
Примечание. Чтобы
включить этот параметр, необходимо принадлежать к группе
"Пользователи журналов производительности". Если вы не знаете, как
добавить учетную запись в группу "Пользователи журналов
производительности", обратитесь к администратору.
Поиск файла журнала Lync
В проводнике откройте папку <профиль
пользователя>\Tracing. Если параметр "Включить ведение журнала в
Lync" включен, в папке будет находиться файл
communicator-uccp-log.uccplog. Если вход уже выполнен, то для
создания файла журнала потребуется выйти и снова войти.
Просмотр событий Windows
Нажмите кнопку Пуск, выберите команду
Выполнить, в поле Открыть
введите команду eventvwr и нажмите кнопку ОК.
В окне Просмотр событий в дереве консоли
слева выполните одно из следующих действий.
В системе Windows XP следует выбрать узел Приложение.
В системе Windows Vista следует дважды щелкнуть узел Журналы Windows, а затем выбрать пункт Приложение.
Дважды щелкните последнюю ошибку Lync в списке, чтобы открыть
подробные сведения.
В диалоговом окне Свойства событий нажмите
кнопку Копировать, чтобы скопировать текст
сообщения об ошибке в буфер обмена.
Вставьте сведения об ошибке в текстовый файл или сообщение
электронной почты и свяжитесь с администратором или службой
технической поддержки.
В начало