Применимо к: Exchange Server 2010 SP1
Последнее изменение раздела: 2009-10-10
Можно настроить несколько телефонных кодов, используемых сервером единой системы обмена сообщениями для совершения внутренних и внешних вызовов пользователям с включенной поддержкой системы. Зачастую желательно настроить абонентскую группу вместе с телефонными кодами или кодами доступа, префиксом страны, форматами номеров внутри страны или региона или международных номеров, чтобы можно было контролировать исходящие звонки для пользователей в организации. В этом разделе рассматриваются телефонные коды, префиксы номеров и форматы номеров и их использование для управления исходящими звонками в организации.
Содержание
Код доступа к внешней телефонной линии
Префикс для звонка внутри страны
Код доступа для страны или региона
Код доступа к международной связи
Формат номеров внутри страны или региона и международный формат номеров
Обзор
Исходящий звонок — это процесс вызова абонентской группы или автосекретаря единой системы обмена сообщениями и осуществление вызова по внутреннему или внешнему телефонному номеру. Когда пользователь звонит абонентской группе или автосекретарю единой системы сообщениями и осуществляет вызов, сервер системы использует для совершения вызова параметры, настроенные для абонентской группы, автосекретаря и политик почтовых ящиков системы. Сервер единой системы обмена сообщениями совершает исходящий вызов в следующих ситуациях:
- При совершении для абонента вызова по внешнему телефонному
номеру.
- При переводе вызова автосекретарю.
- При переводе вызова пользователю (как с включенной поддержкой
единой системы обмена сообщениями, так и без нее) в
организации.
- Когда пользователь с включенной поддержкой единой системы
обмена сообщениями использует функцию воспроизведения на телефоне в
Microsoft Office Outlook 2007 или версии веб-клиента Outlook
Web App, выпущенной вместе с Microsoft Exchange Server
2010.
Пользователи, совершающие исходящие звонки, делятся на два типа: прошедшие проверку подлинности и не прошедшие ее. Пользователи, не прошедшие проверку подлинности, набирают код доступа, настроенный для абонентской группы единой системы обмена сообщениями, без выполнения входа в почтовый ящик. Пользователи, не прошедшие проверку подлинности, также набирают номер, настроенный в автосекретаре единой системы обмена сообщениями. Пользователи, прошедшие проверку подлинности, набирают код доступа и выполняют вход в почтовый ящик Exchange 2010. Когда пользователи набирают код доступа, они считаются не прошедшими проверку подлинности, потому что они не указали добавочный номер и ПИН-код и не выполнили вход в почтовый ящик. Пользователи проходят проверку подлинности после указания добавочного номера и ПИН-кода и выполнения входа в почтовый ящик Exchange 2010.
Когда пользователь, не прошедший проверку подлинности, звонит автосекретарю единой системы обмена сообщениями и совершает вызов с помощью функции исходящих звонков, используются параметры исходящих вызовов, настроенные для абонентской группы и автосекретаря системы. Когда пользователь, не прошедший проверку подлинности, набирает номер доступа абонента, настроенный в абонентской группе, используются только параметры, настроенные в этой абонентской группе. Однако после того, как пользователи выполнили вход в свои почтовые ящики Exchange 2010, к ним применяются параметры конфигурации из абонентской группы и политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, связанные с пользователями, прошедшими проверку подлинности.
Для управления исходящими звонками в организации необходимо настроить несколько параметров. Для управления исходящими звонками в единой системе обмена сообщениями Exchange 2010 необходимо настроить абонентские группы, автосекретари и политики почтовых ящиков. Для управления исходящими звонками можно настроить следующие параметры абонентских групп, автосекретарей и политик почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями:
- Коды доступа к внешней, междугородной и международной
телефонным линиям
- Префиксы стран
- Формат телефонных номеров внутри страны и международный формат
номеров
- Группы правил набора номера внутри страны или региона и
международных номеров
- Разрешенные группы правил набора номера внутри страны и
международных номеров
- Записи правил набора номера
Коды доступа, префиксы номеров и форматы номеров для абонентской группы единой системы обмена сообщениями настраиваются на вкладке Телефонные коды в консоли управления Exchange. Кроме того, их можно настроить с помощью командлета Set-UMDialPlan. Можно настроить все параметры, только некоторые из них или вообще не настраивать никакие параметры. Каждый параметр контролирует определенную часть процесса совершения исходящих звонков.
Коды доступа, префиксы номеров и форматы номеров используются сервером единой системы обмена сообщениями для определения правильного набираемого номера, и, настроив их, можно ограничить доступность функции исходящих вызовов для пользователей, звонящих автосекретарю системы, связанному с абонентской группой системы, или пользователей, набирающих код доступа, настроенный в абонентской группе. Приведенный ниже рисунок поясняет процесс совершения исходящего звонка и использование кодов доступа для управления исходящими звонками.
Общая схема совершения исходящего звонка
Дополнительные сведения об исходящих звонках в единой системе обмена сообщениями см. в разделе Общие сведения об исходящих вызовах.
Код доступа к внешней телефонной
линии
Для каждой создаваемой абонентской группы следует настроить код доступа к внешней телефонной линии. Однако при этом необходимо учитывать тип имеющейся телефонной сети и ее конфигурацию. Код доступа к внешней телефонной линии, который также называют междугородным кодом, можно настроить для каждой создаваемой абонентской группы. Этот номер используется для доступа к внешней телефонной линии. Он также настраивается в организации на традиционных УАТС и УАТС, работающих по протоколу IP. В большинстве телефонных сетей для получения доступа к внешней телефонной линии и совершения вызова по внешнему телефонному номеру пользователи набирают цифру 9.
Если телефонные коды для исходящих звонков в абонентской группе не настроены, то при совершении исходящего вызова сервером единой системы обмена сообщениями, связанным с абонентской группой, УАТС или IP-УАТС может не распознать отправленную строку цифр. В этом случае УАТС или IP-УАТС не сможет выполнить для пользователя исходящий вызов. Например, как уже было сказано, во многих организациях для доступа к внешней линии пользователи набирают цифру 9, и это условие настраивается на УАТС или IP-УАТС. Чтобы УАТС или IP-УАТС смогла правильно набрать исходящий номер, сервер единой системы обмена сообщениями должен добавить к строке телефонного номера код доступа к внешней телефонной линии (9). Если настроить телефонный код так, чтобы сервер единой системы обмена сообщениями добавлял к телефонному номеру код доступа к внешней линии, то сервер системы сможет использовать код доступа к внешней линии до набора внешнего телефонного номера. Настроенный телефонный код применяется ко всем пользователям, которые связаны с политикой почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, сопоставленной с абонентской группой этой системы.
Префикс для звонка внутри
страны
Для абонентской группы единой системы обмена сообщениями можно также настроить префикс для звонка внутри страны и код страны или региона. Вводимый номер используется сервером единой системы обмена сообщениями для набора правильного префикса для звонка внутри страны или кода страны или региона при совершении исходящего вызова в пределах той же страны или региона или международного вызова. Например, когда пользователь из Северной Америки совершает исходящий международный вызов в Европу, сервер единой системы обмена сообщениями добавляет префикс для звонка внутри страны к строке цифр, отправляемой на УАТС для совершения исходящего вызова. При звонке в Европу сервер единой системы обмена сообщениями добавляет к строке телефонного номера цифру 0. При звонке в Северную Америку к телефонному номеру добавляется префикс 1.
Код доступа для страны или
региона
Для абонентской группы единой системы обмена сообщениями можно настроить код доступа для страны или региона. Он состоит из цифр, соответствующих конкретной стране или региону. Код доступа для страны или региона используется сервером единой системы обмена сообщениями для набора правильного телефонного номера при совершении вызова по номеру из той же страны или региона. Сервер единой системы обмена сообщениями добавляет этот код в начало строки цифр, отправляемой на УАТС или IP-УАТС при совершении исходящего вызова. Например, для совершения звонка из США в США сервер добавляет к телефонному номеру цифру 1. Великобритании соответствует код доступа для страны или региона 44.
Код доступа к международной
связи
Для абонентской группы единой системы обмена сообщениями можно настроить код доступа к международной связи. Он состоит из цифр, используемых для доступа к международным телефонным номерам. Код доступа к международной связи используется сервером единой системы обмена сообщениями для набора правильного кода доступа к международной связи при совершении вызова из одной страны или региона в другую страну или регион. Сервер единой системы обмена сообщениями добавляет этот код в начало строки цифр, отправляемой на УАТС или IP-УАТС при совершении исходящего вызова. Например, при совершении звонка в США сервер единой системы обмена сообщениями использует код доступа к международной связи 011. Европе соответствует код доступа к международной связи 00.
Формат номеров внутри страны или
региона и международный формат номеров
Для абонентской группы единой системы обмена сообщениями можно настроить формат номеров внутри страны или региона и международный формат номеров для входящих вызовов. Если эти параметры настроены, сервер единой системы обмена сообщениями может распознавать входящие вызовы из страны или региона и из других стран, инициированные другими абонентскими группами системы в той же организации Exchange 2010. Настройка этих параметров также позволяет сэкономить деньги за счет предотвращения несанкционированных исходящих вызовов из организации и обеспечивает защиту от телефонного мошенничества. Сервер единой системы обмена сообщениями использует настроенные параметры для проверки формата номера входящего вызова, прежде чем принять его. Например, в организации может существовать несколько абонентских групп, относящихся к одному лесу Служба каталогов Active Directory. Если имеется одна абонентская группа для США и одна для Великобритании, можно сделать так, чтобы пользователи из абонентской группы для США могли с помощью серверов единой системы обмена сообщениями совершать вызовы пользователям из абонентской группы для Великобритании, но не напрямую в другие страны или регионы.