Применимо к: Exchange Server 2010 SP1

Последнее изменение раздела: 2010-01-22

Microsoft Exchange Server 2010 позволяет добавлять заявления об отказе в формате HTML или в виде обычного текста в сообщения электронной почты, обрабатываемые на транспортных серверах-концентраторах. Как правило, заявления об отказе содержат информацию юридического характера, а также предупреждения относительно неизвестных или непроверенных отправителей или любую другую информацию, которую пожелает указать организация.

Ниже приведен пример заявления об отказе в сообщении электронной почты:

ВНИМАНИЕ: Настоящее почтовое сообщение предназначено исключительно для лиц, имеющих право на получение конфиденциальной информации, которая может содержаться в данном письме. Почтовые сообщения, адресуемые клиентам Contoso, могут содержать информацию, которая является конфиденциальной и имеет юридический статус. Лицам, не являющимся законными получателями этой информации, запрещается читать, копировать, переадресовывать и хранить настоящее сообщение. Если настоящее сообщение попало к вам по ошибке, пожалуйста, перенаправьте это сообщение исходному отправителю или полностью удалите его из вашей системы.

Другим примером заявления об отказе является использование подписей электронной почты. Большинство организаций требуют, чтобы к сообщению электронной почты были добавлены подписи в унифицированном виде. В подписи можно указать имя отправителя, должность, название отдела, название организации, адрес и контактные сведения. Кроме того, в подпись можно добавить эмблему и прочие элементы фирменной символики организации.

Дополнительные сведения о том, как создать заявление об отказе, см. в разделе Настройка заявления об отказе.

Адресование заявлений об отказе

Exchange 2010 позволяет администратору адресовать заявления об отказе (назначать конкретные заявления об отказе для определенных сообщений электронной почты) с учетом условий и ограничений, которые указываются в правилах транспорта на транспортных серверах-концентраторах. Правила транспорта позволяют назначать конкретные заявления об отказе сообщениям электронной почты в зависимости от конкретных потребностей организации. Например, можно указать разные заявления об отказе для внутренних и внешних сообщений или для сообщений, отправляемых пользователями в конкретных отделах или офисах. Однако при настройке нескольких правил транспорта для применения заявлений об отказе следует тщательно проверять условия правила транспорта, чтобы предотвратить появление нескольких заявлений об отказе в одном сообщении. Дополнительные сведения о предикатах правила транспорта, используемых в заявлении об отказе, см. в разделе Предикаты правил транспорта.

Ниже приведены примеры случаев, когда может потребоваться использование специальных заявлений об отказе:

  • Различные требования законодательства в разных странах или регионах.

  • Различные бизнес-требования или нормативные требования в различных странах или регионах.

  • Различающиеся языки.

  • Почтовые сообщения, адресуемые внутренним пользователям, являются потенциально опасными.

Настройка заявлений об отказе

При создании нового заявления об отказе можно изменять его оформление, расположение, а также поведение в сообщении электронной почты. Для настройки заявлений об отказе используются следующие элементы:

Текст заявления об отказе

Текст заявления об отказе – это информация, которая размещается в теле сообщения. Exchange 2010 позволяет вставлять в письмо текст заявления об отказе, используя тот же формат, который имеет исходное сообщение. Например, если сообщение было создано в формате HTML, тогда и добавляемый текст заявления об отказе тоже будет выполнен в формате HTML. Если в сообщении используется обычный текст, перед добавлением текста из заявления об отказе удаляются все теги HTML.

Важно!
В Exchange 2010 максимальная длина текст заявления об отказе составляет 5 000 знаков. В это число входят все теги HTML и встроенные спецификации каскадных таблиц стилей (CSS). 

Теги HTML и встроенные спецификации каскадных таблиц стилей

В Exchange 2010 текст заявления об отказе может содержать теги HTML. Это позволяет создавать сообщения с расширенными функциональными возможностями, предоставляемыми HTML. Кроме того, теги HTML могут содержать встроенные спецификации каскадных таблиц стилей. Сообщения, отправленные в формате HTML, могут отображать заявления об отказе с расширенными функциональными возможностями.

Примечание.
Кроме того, можно настроить правило транспорта с текстом заявления об отказе без тегов HTML.

Использование изображений в заявлениях об отказе

В Exchange 2010 в заявление об отказе в формате HTML можно добавлять изображения с помощью тега IMG. Например:

Скопировать код 
<IMG src="http://myserver.mydomain.com/images/companylogo.gif">
Примечание.
Изображения, добавленные с помощью тегов IMG, не внедрены в сообщение. Изображения должны быть расположены на веб-сервере, доступном клиенту электронной почты.

При принятии решения по использованию тегов IMG в заявлении об отказе следует помнить о том, что Outlook Web Access, Outlook Web App и Outlook 2007 и более поздние версии блокируют внешнее веб-содержимое (включая изображения) по умолчанию. Если пользователи захотят просмотреть заблокированное внешнее содержимое, им потребуется выполнить дополнительные действия. Следовательно, изображения, добавленные к заявлению об отказе в формате HTML с помощью тега IMG, могут не отображаться по умолчанию. Чтобы убедиться, что отображение заявления об отказе соответствует требованиям организации, рекомендуется проверить заявления об отказе с тегом IMG на клиентах электронной почты получателей.

Использование атрибутов Active Directory в заявлениях об отказе и личных подписях

В Exchange 2010 в заявления об отказе и личные подписи можно добавлять атрибуты Служба каталогов Active Directory (например DisplayName, FirstName, LastName, Department и Company). При переключении правила заявления об отказе имена атрибутов заменяются соответствующими значениями из учетной записи отправителя Служба каталогов Active Directory. Чтобы использовать атрибуты в заявлении об отказе или личной подписи, необходимо заключить их в символы (%%). Например, чтобы использовать атрибут DisplayName, необходимо указать %%DisplayName%%. 

Полный список атрибутов, используемых в заявлениях об отказе и личных подписях, см. в описании свойства ADAttribute в разделе Предикаты правил транспорта.

Использование разделительной линии

В сообщении электронной почты можно четко указать, где начинается (или заканчивается) текст заявления об отказе и где начинается (или заканчивается) текст исходного сообщения. В Exchange 2010 для создания разделительной линии можно использовать тег HTML <HR>. Кроме того, для добавления линий или границ вокруг текста заявления об отказе в формате HTML можно использовать встроенные спецификации каскадных таблиц стилей в тегах HTML.

Размещение текста заявления об отказе

При настройке правила транспорта для добавления заявления об отказе Exchange позволяет определить, каким образом текст заявления об отказе будет присоединен к сообщению. При размещении текста заявления об отказе в начале сообщения этот текст будет вставлен перед началом самого последнего сообщения. При размещении текста заявления об отказе в конце сообщения этот текст будет вставлен в конце самого последнего сообщения. Exchange не проверяет, добавлялось ли раньше какое-нибудь заявление об отказе или нет.

В следующем примере текст заявления об отказе используется для создания заявления об отказе в формате HTML с тегом IMG и встроенной спецификацией каскадных таблиц стилей.

Скопировать код 
<div style="font-size:9pt;  font-family: 'Calibri',sans-serif;">
%%displayname%%</br>
%%title%%</br>
%%company%%</br>
%%street%%</br>
%%city%%, %%state%% %%zipcode%%</div>
&nbsp;</br>
<div style="background-color:#D5EAFF; border:1px dotted #003333; padding:.8em; ">
<div><img alt="Fabrikam"  src="http://fabrikam.com/images/fabrikamlogo.png"></div>
<span style="font-size:12pt;  font-family: 'Cambria','times new roman','garamond',serif; color:#ff0000;">HTML Disclaimer Title</span></br>
<p style="font-size:8pt; line-height:10pt; font-family: 'Cambria','times roman',serif;">This message contains confidential information and is intended only for the individual(s) addressed in the message. If you are not the named addressee, you should not disseminate, distribute, or copy this e-mail. If you are not the intended recipient, you are notified that disclosing, distributing, or copying this e-mail is strictly prohibited.  </p>
<span style="padding-top:10px; font-weight:bold; color:#CC0000; font-size:10pt; font-family: 'Calibri',Arial,sans-serif; "><a href="http://www.fabrikam.com">Fabrikam, Inc. </a></span></br></br>
</div>
Примечание.
Заявление об отказе в формате HTML используется в качестве примера. Это заявление об отказе не предназначено для использования в реальных условиях.

Настройка поведения заявления об отказе для сообщений, содержимое которых не может быть изменено

Некоторые сообщения, например зашифрованные сообщения, запрещают Exchange изменять содержимое исходного сообщения. Exchange позволяет управлять способом обработки этих сообщений. При создании нового заявления об отказе можно либо «завернуть» исходное сообщение в конверт нового сообщения, который будет содержать текст заявления об отказе, либо отклонить это сообщение, если в него не добавлено заявление об отказе, либо не прикреплять к нему заявления об отказе.

В следующем списке приведено описание каждого действия.

  • Wrap   Если заявление об отказе не может быть добавлено в исходноее сообщение, Exchange помещает, или «заворачивает», исходное сообщение в конверт нового сообщения. После этого заявление об отказе будет добавлено в новое сообщение.

    Важно!
    Если исходное сообщение помещено в конверт нового сообщения, тогда последующие правила транспорта будут применяться именно к конверту нового сообщения, а не к исходному сообщению Поэтому правила транспорта, относящиеся к заявлениям об отказе, которые размещаются в конверте нового сообщения, необходимо настраивать после того, как будут настроены другие правила транспорта.
    Примечание.
    Если исходное сообщение не может быть помещено в конверт нового сообщения, исходное сообщение не доставляется. Отправитель сообщения получает отчет о недоставке в котором объясняется, почему сообщение не было доставлено.
  • Reject   Если заявление об отказе не может быть добавлено в исходное сообщение, то Exchange не будет доставлять данное сообщение. Отправитель сообщения получает отчет о недоставке, в котором объясняется, почему данное сообщение не было доставлено.

  • Ignore   Если в исходное сообщение нельзя вставить заявление об отказе, сервер Exchange оставляет исходное сообщение без изменений. Заявление об отказе не добавляется.

Использование служб Hosted Services

Транспортные политики обмена сообщениями постоянно совершенствуются службами Microsoft Exchange Hosted Services. Эти политики также могут быть доступны в качестве сервиса, предоставляемого службами Microsoft Exchange Hosted Services.

В состав группы Exchange Hosted Services входят четыре различные службы:

  • служба Hosted Filtering, помогающая организациям защититься от вредоносного программного обеспечения, содержащегося в электронной почте;

  • служба Hosted Archive, помогающая соблюдать требования по хранению данных;

  • служба Hosted Encryption, помогающая шифровать данные для обеспечения конфиденциальности;

  • служба Hosted Continuity, помогающая сохранять доступ к электронной почте во время и после аварийных ситуаций.

Эти службы интегрируются с любыми локальными серверами Exchange, которые управляются внутренними или размещенными службами электронной почты Exchange, предлагаемыми поставщиками служб. Дополнительные сведения о службах Exchange Hosted Services см. в разделе Microsoft Exchange Hosted Services.