Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями позволяют абонентам взаимодействовать с сервером единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 на родных языках, а также позволяют распознавать другие языки при использовании функции автоматического распознавания речи или при преобразовании голосовых сообщений в текст. Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями содержат следующие элементы:

• Предварительно записанные приглашения на языке языкового пакета единой системы обмена сообщениями. Например: «Оставьте ваше сообщение после звукового сигнала. После завершения записи повесьте трубку или нажмите клавишу # для перехода к дополнительным функциям».
  
  
• Файлы грамматики языкового пакета единой системы обмена сообщениями, которые используются сервером единой системы обмена сообщениями для поиска имен пользователей в каталоге.
  
  
• Модуль преобразования текста в речь для воспроизведения содержимого (электронная почта, календарь, контакты и т. д.) абонентам на языке установленного языкового пакета единой системы обмена сообщениями.
  
  
• Поддержка автоматического распознавания речи позволяет абонентам взаимодействовать с единой системой обмена сообщениями с помощью голосового интерфейса пользователя на языке установленного языкового пакета единой системы обмена сообщениями.
  
  
• Поддержка прослушивания голосовой почты, которая позволяет пользователям прочитывать транскрипцию голосовых сообщений на определенном языке в поддерживаемом клиенте для работы с электронной почтой, например Outlook или Outlook Web App.
  
  

Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями, включенные в Exchange 2010, содержат предварительно записанные приглашения, поддержку преобразования текста в речь для определенного языка и, в некоторых случаях, поддержку автоматического распознавания речи. Многоязыковая среда предполагает установку дополнительных языковых пакетов, так как некоторые абоненты предпочитают прослушивать приглашения на своем языке или получают сообщения электронной почты на нескольких языках. Несколько языковых пакетов единой системы обмена сообщениями следует установить для поддержки чтения сервером единой системы обмена сообщениями содержимого сообщений на нескольких языках, так как выбор языка системой преобразования текста в речь связан с языком сообщения, которое нужно прочитать. Если языковый пакет единой системы обмена сообщениями не установлен, речевое воспроизведение текста сообщения электронной почты потеряет логику и связность. Установка соответствующего языкового пакета позволяет использовать модуль преобразования текста в речь для голосового воспроизведения сообщений электронной почты и элементов календарей для пользователя голосового доступа к Outlook на нужном языке, а также дает возможность использовать предварительно записанные приглашения на определенном языке в единой системе обмена сообщениями. В некоторых случаях также поддерживается технология автоматического распознавания речи.

Примечание.
Модуль преобразования текста в речь преобразует текст в речь, но не преобразует речь в текст. Пользователь с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями может отправить другому пользователю сообщение электронной почты с вложенным файлом голосового сообщения. Однако такие пользователи не могут создавать и отправлять другим пользователям текстовые сообщения электронной почты.

При установке языкового пакета программа установки выполняет следующие действия:

1. Копирует языковые приглашения, которые будут использоваться при настройке абонентских групп и автосекретарей.
   
   
2. Разрешает модулю преобразования текста в речь прочитывать сообщения при доступе пользователей голосового доступа к Outlook в свои папки «Входящие».
   
   
3. Включает средство автоматического распознавания речи для абонентских групп с включенной речевой функцией и автосекретарей для установленного языка.
   
   
4. Включает прослушивание голосовой почты на других языках.
   
   

Можно добавить языковые пакеты единой системы обмена сообщениями с помощью команды Setup.com или запустить программу установки <UMLanguagePack>.exe после загрузки языкового пакета единой системы обмена сообщениями с веб-сайта Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями для Exchange Server 2010 SP1 (может быть на английском языке). При этом языковой пакет единой системы обмена сообщениями можно удалить только с помощью команды Setup.com. В командной консоли Exchange не предусмотрен командлет, с помощью которого можно добавлять или удалять языковые пакеты единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения об установке языкового пакета единой системы обмена сообщениями см. в разделе Установка языкового пакета единой системы обмена сообщениями на сервер единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения о том, как удалить языковый пакет единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Удаление языкового пакета единой системы обмена сообщениями с сервера единой системы обмена сообщениями.

Примечание.
По умолчанию при установке Exchange 2010 устанавливается английский язык (США) (en-US), который может быть удален только в том случае, если будет удалена сама роль сервера единой системы обмена сообщениями.

В начало

В следующей таблице приведены доступные на данный момент языковые пакеты единой системы обмена сообщениями. Также в ней приведены имена файлов установки и идентификатор языка и региональных параметров для каждого языкового пакета единой системы обмена сообщениями.

Имена файлов установки языковых пакетов единой системы обмена сообщениями и идентификаторы языков и региональных параметров

В начало

Роль сервера единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 устанавливается с набором звуковых файлов приглашений по умолчанию. Эти звуковые файлы содержат записи для меню голосового доступа к Outlook, голосовые приветствия и номера, используемые единой системой обмена сообщениями Exchange. Эти звуковые файлы воспроизводятся сервером единой системы обмена сообщениями для входящих вызовов внутренних и внешних абонентов. Многие из этих звуковых файлов представляют собой записи приглашений по умолчанию, которые содержат сведения для пользователей телефонного интерфейса пользователя и голосового доступа к Outlook, помогающие перемещаться по меню телефонного интерфейса пользователя или голосового интерфейса пользователя. Файлы с этими приглашениями находятся в папке <Program Files>\Microsoft\Exchange Server\V14\UnifiedMessaging\Prompts\<язык>. Приглашения, которые используются сервером единой системы обмена сообщениями для помощи пользователям в процессе переходов по меню, не могут быть удалены или изменены.

При установке языкового пакета единой системы обмена сообщениями также устанавливаются предварительно записанные приглашения для данного языка. После установки языкового пакета единой системы обмена сообщениями предварительно записанные приглашения для данного языка могут использоваться абонентскими группами и автосекретарями.

Единая система обмена сообщениями активно использует модуль преобразования текста в речь. Функции преобразования текста в речь обеспечиваются службой сервера речи Microsoft Speech Server. Модуль преобразования текста в речь выполняет считывание и преобразование текста в звуковые выходные данные, которые может прослушивать абонент. Модуль преобразования текста в речь считывает и преобразует следующие элементы в почтовом ящике пользователя:

• имена, темы и основной текст сообщений электронной и головой почты;
  
  
• элементы содержимого, темы, местоположения и имена календарей;
  
  
• имена личных контактов;
  
  
• голосовые приветствия пользователей по умолчанию.
  
  

Примечание.
После записи пользователем личного приветствия голосовой почты версия приветствия модуля преобразования текста в речь далее не используется.

Помимо модуля преобразования текста в речь единая система обмена сообщениями Exchange 2010 включает поддержку автоматического распознавания речи. Функции автоматического распознавания речи обеспечивает служба сервера речи Microsoft Speech Server. Функции автоматического распознавания речи позволяют абонентам применять голосовые команды при взаимодействии с единой системой обмена сообщениями. С помощью средства автоматического распознавания речи абоненты могут перемещаться по меню и обращаться к элементам своих почтовых ящиков, включая сообщения, личные контакты и календари. Поддержка автоматического распознавания речи входит в каждый языковой пакет.

В начало

Установка языкового пакета единой системы обмена сообщениями на сервере единой системы обмена сообщениями выполняется с помощью программы Setup.com. После установки нового языкового пакета на сервере единой системы обмена сообщениями соответствующий язык будет добавлен в список доступных языков, которые будут доступны для использования. Просмотреть установленные языки можно с помощью вкладки Конфигурация сервера единой системы обмена сообщениями в свойствах сервера единой системы обмена сообщениями в консоли управления Exchange или с помощью командлета Get-UMServer в командной консоли Exchange.

Во время установки языкового пакета выполняется копирование файлов, которые используются службой преобразования текста в речь и предварительно записанными приглашениями для выбранного языка, и предоставление к ним доступа пользователям, подключающимся к единой системе обмена сообщениями.

Каждая созданная абонентская группа содержит языковые параметры по умолчанию. Параметр языка абонентской группы единой системы обмена сообщениями необходим, так как единой системе обмена сообщениями может потребоваться преобразовывать текст в речь или воспроизводить стандартные приглашения для пользователей голосового доступа к Outlook при их входе в свои почтовые ящики Exchange 2010. Нет необходимости выбирать язык абонентской группы по умолчанию.

При исходной установке Exchange 2010 языком по умолчанию становится английский (США), который является единственным языком для абонентской группы. После установки языкового пакета на сервере единой системы обмена сообщениями язык, связанный с языковым пакетом, будет доступен для выбора при настройке языка по умолчанию для абонентской группы.

Язык по умолчанию имеет важное значение для абонентов. Когда пользователь голосового доступа к Outlook обращается к единой системе обмена сообщениями, выбор языка выполняется на основе языковых параметров, настроенных в Outlook Web App, которые были установлены при первом обращении пользователя к почтовым ящикам с помощью Outlook Web App. Единая система обмена сообщениями сравнивает языковые параметры, настроенные в Outlook Web App, со списком доступных языков абонентской группы, с которой связан пользователь. Если система не обнаруживает этот язык, будет использоваться язык по умолчанию для абонентской группы единой системы обмена сообщениями. В некоторых случаях может возникнуть необходимость установить этот язык в качестве языка по умолчанию. Например, если абонентскую группу составляют только пользователи из Франции, можно изменить язык по умолчанию этой абонентской группы на французский. Дополнительные сведения об изменении языка по умолчанию для абонентской группы единой системы обмена сообщениями см. в разделе Настройка языка по умолчанию для абонентской группы единой системы обмена сообщениями.

По умолчанию автосекретарь единой системы обмена сообщениями использует язык, который устанавливается по умолчанию при создании абонентской группы, с которой связан автосекретарь. Однако эти настройки можно изменить после создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

Необходимо выполнить настройку языковых параметров автосекретаря единой системы обмена сообщениями, так как единая система обмена сообщениями может использовать функции преобразования текста в речь или воспроизведения стандартного звукового приглашения для абонента. Единая система обмена сообщениями не проверяет соответствие языка настраиваемых приглашений, воспроизводимых автосекретарем, языковым параметрам этого автосекретаря. Однако рекомендуется убедиться, что язык настраиваемых приглашений совпадает с языком, заданным в автосекретаре. Иначе при вызове система может начать чередовать языки один с другим.

Возможность изменения языка автосекретаря единой системы обмена сообщениями также полезна, если нужно настроить несколько автосекретарей с различными языками для абонентов. Дополнительные сведения о том, как настроить языковые параметры автосекретаря единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Настройка параметра языка для автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

Важно!

Чтобы убедиться, что все функции единой системы обмена сообщениями доступны в установленных языковых пакетах этой системы, необходимо установить клиентский и серверный языковой пакет Exchange 2010 на каждом сервере единой системы обмена сообщениями в абонентской группе. Если клиентский и серверный языковой пакет не будет установлен, некоторые функции могут работать неправильно. Некоторые функции, например предварительный просмотр голосовой почты, будут работать на том языке, который настроен в абонентской группе, но только в том случае, когда установлен языковой пакет единой системы обмена сообщениями. Тем не менее, такие функции, как голосовой доступ к Outlook и текст пользовательского интерфейса, не будут работать на языке, выбранном пользователем, если на компьютере не установлены языковой пакет единой системы обмена сообщениями и клиентский и серверный языковой пакет. Сведения о загрузке дополнительных клиентских и серверных языковых пакетов и их установке на серверах в организации можно найти на сайте Набор языковых пакетов Microsoft Exchange Server 2010 SP1 (может быть на английском языке).

В начало