Исходящий звонок — это процесс вызова абонентской группы или автосекретаря единой системы обмена сообщениями и осуществление вызова внутреннего или внешнего телефонного номера. Когда пользователь звонит абонентской группе или автосекретарю единой системы сообщениями и осуществляет вызов, сервер единой системы обмена сообщениями использует для совершения вызова параметры, настроенные для абонентской группы, автосекретаря и политик почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями. Сервер единой системы обмена сообщениями совершает исходящий звонок в следующих ситуациях:

• при совершении для абонента звонка по внешнему телефонному номеру;
  
  
• при переводе звонка автосекретарю;
  
  
• при переводе звонка пользователю в организации, для которого включена или не включена поддержка единой системы обмена сообщениями;
  
  
• когда пользователь с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями использует функцию воспроизведения по телефону в Microsoft Office Outlook 2007 или версии веб-клиента Outlook Web Access, выпущенной вместе с Microsoft Exchange Server 2007.
  
  

Пользователи, совершающие исходящие звонки, делятся на два типа: прошедшие проверку подлинности и не прошедшие ее. К пользователям, не прошедшим проверку подлинности, относятся пользователи, звонящие по коду доступа, настроенному для абонентской группы единой системы обмена сообщениями, но не вошедшие в свой почтовый ящик, и пользователи, звонящие по номеру, настроенному для автосекретаря единой системы обмена сообщениями. К пользователям, прошедшим проверку подлинности, относятся пользователи, звонящие по коду доступа и успешно вошедшие в свой почтовый ящик Exchange 2007. Когда пользователь набирает код доступа, он считается не прошедшим проверку подлинности, потому что он не указал свой добавочный номер и ПИН и не вошел в свой почтовый ящик. Пользователь проходит проверку подлинности после указания своего добавочного номера и ПИН и входа в почтовый ящик Exchange 2007.

Когда пользователь, не прошедший проверку подлинности, звонит автосекретарю единой системы обмена сообщениями и регистрирует вызов, используя функцию исходящих звонков, используются параметры исходящих звонков, настроенные для абонентской группы и автосекретаря единой системы обмена сообщениями. Когда пользователь, не прошедший проверку подлинности, звонит по коду доступа, настроенному для абонентской группы, используются только параметры, настроенные для этой абонентской группы. Однако после того, как пользователь прошел проверку подлинности и успешно вошел в свой почтовый ящик Exchange 2007, к нему применяются параметры конфигурации из абонентской группы или политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, связанные с пользователем, прошедшим проверку подлинности.

Для управления исходящими звонками в организации необходимо настроить несколько параметров, а именно параметры абонентских групп, автосекретарей и политик почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями Exchange 2007. Для управления исходящими звонками можно настроить следующие параметры абонентских групп, автосекретарей и политик почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями:

• коды доступа к внешней, междугородной и международной телефонным линиям;
  
  
• префиксы страны;
  
  
• формат телефонных номеров внутри страны и международный формат номеров;
  
  
• группы правил набора номера внутри страны или региона и международных номеров;
  
  
• разрешенные группы правил набора номера внутри страны и международных номеров;
  
  
• Записи правил набора номера
  
  

Коды доступа, префиксы номеров и форматы номеров для абонентской группы единой системы обмена сообщениями настраиваются на вкладке Телефонные коды в консоли управления Exchange. Кроме того, их можно настроить с помощью командлета Set-UMDialPlan. Можно настроить все параметры, только некоторые из них или вообще не настраивать никакие параметры. Каждый параметр контролирует конкретный элемент процесса совершения исходящих звонков.

Коды доступа, префиксы номеров и форматы номеров используются сервером единой системы обмена сообщениями для определения правильного набираемого номера, и, настроив их, можно ограничить доступность функции исходящих звонков для пользователей, звонящих автосекретарю единой системы обмена сообщениями, связанному с абонентской группой единой системы обмена сообщениями, или пользователей, звонящих по номеру доступа подписчика, настроенному для абонентской группы. Приведенный ниже рисунок поясняет процесс совершения исходящего звонка и использование кодов доступа для управления исходящими звонками.

Общая схема совершения исходящего звонка

Дополнительные сведения об исходящих звонках в единой системе обмена сообщениями см. в разделе Общие сведения об исходящих звонках.

Дополнительные сведения о настройке исходящих звонков см. в разделе Настройка набора номера в телефонной группе единой системы обмена сообщениями.

Для каждой создаваемой абонентской группы следует настроить код доступа к внешней телефонной линии. Однако при этом необходимо учитывать тип имеющейся телефонной сети и ее конфигурацию. Код доступа к внешней телефонной линии, который также называют междугородным кодом, можно настроить для каждой создаваемой абонентской группы. Этот номер используется для доступа к внешней телефонной линии. Он также настраивается в организации на традиционных УАТС и УАТС, работающих по протоколу IP. В большинстве телефонных сетей для получения доступа к внешней телефонной линии и совершения звонка по внешнему телефонному номеру пользователи набирают цифру 9.

Если телефонные коды для исходящих звонков в абонентской группе не настроены, то при совершении исходящего звонка сервером единой системы обмена сообщениями, связанным с абонентской группой, УАТС или IP-УАТС может не распознать отправленную строку цифр. В этом случае УАТС или IP-УАТС не сможет выполнить для пользователя исходящий звонок. Например, как уже было сказано, во многих организациях для доступа к внешней линии пользователи набирают цифру 9, и это условие настроено на УАТС или IP-УАТС. Чтобы УАТС или IP-УАТС смогла правильно набрать исходящий номер, сервер единой системы обмена сообщениями должен добавить к строке телефонного номера цифру 9. Если настроить телефонный код так, чтобы сервер единой системы обмена сообщениями дополнял телефонный номер кодом доступа к внешней линии, сервер единой системы обмена сообщениями сможет использовать код доступа к внешней линии до набора внешнего телефонного номера. Настроенный телефонный код применяется ко всем пользователям, которые связаны с политикой почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, сопоставленной с абонентской группой единой системы обмена сообщениями.

Для абонентской группы единой системы обмена сообщениями можно также настроить префикс для звонка внутри страны и код страны или региона. Префикс для звонка внутри страны используется сервером единой системы обмена сообщениями для набора правильного префикса для звонка внутри страны или кода страны или региона при совершении исходящего звонка в пределах той же страны или региона или же международного звонка. Например, когда пользователь совершает исходящий международный звонок в Европу, сервер единой системы обмена сообщениями присоединяет префикс для звонка внутри страны к строке цифр, отправляемой УАТС для совершения исходящего звонка. При звонке в Европу сервер единой системы обмена сообщениями добавляет к строке телефонного номера цифру 0. При звонке в Северную Америку к телефонному номеру добавляется префикс 1.

Для абонентской группы единой системы обмена сообщениями можно настроить код доступа для страны или региона. Он состоит из цифр, соответствующих конкретной стране или региону. Код доступа для страны или региона используется сервером единой системы обмена сообщениями для набора правильного телефонного номера при совершении звонка по номеру из той же страны или региона. Сервер единой системы обмена сообщениями добавляет этот код к строке цифр, отправляемой УАТС или IP-УАТС при совершении исходящего звонка. Например, для совершения звонка из США в США сервер добавляет к телефонному номеру цифру 1. Великобритании соответствует код доступа для страны или региона 44.

Для абонентской группы единой системы обмена сообщениями можно настроить код доступа к международной связи. Он состоит из цифр, используемых для доступа к международным телефонным номерам. Код доступа к международной связи используется сервером единой системы обмена сообщениями для набора правильного кода доступа к международной связи при совершении звонка из одной страны или региона в другую страну или регион. Сервер единой системы обмена сообщениями добавляет этот код к строке цифр, отправляемой УАТС или IP-УАТС при совершении исходящего звонка. Например, при совершении звонка в США сервер единой системы обмена сообщениями использует код доступа к международной связи 011. Европе соответствует код доступа к международной связи 00.

Для абонентской группы единой системы обмена сообщениями можно настроить формат номеров внутри страны или региона и международный формат номеров для входящих звонков. Если эти параметры настроены, сервер единой системы обмена сообщениями может распознавать входящие вызовы из страны или региона и из других стран, инициированные другими абонентскими группами единой системы обмена сообщениями в той же организации Exchange 2007. Настройка этих параметров также позволяет сэкономить деньги за счет предотвращения несанкционированных исходящих вызовов из организации и обеспечивает защиту от телефонного мошенничества. Сервер единой системы обмена сообщениями использует настроенные параметры для проверки формата номера входящего звонка, прежде чем принять звонок. Например, в организации может существовать несколько абонентских групп, относящихся к одному лесу Active Directory. Если имеется одна абонентская группа для США и одна для Великобритании, можно сделать так, чтобы пользователи из абонентской группы для США могли с помощью серверов единой системы обмена сообщениями совершать звонки пользователям из абонентской группы для Великобритании, но не напрямую в другие страны или регионы.

• Дополнительные сведения о настройке телефонных кодов, префиксов номеров и форматов номеров см. в разделе Настройка телефонных кодов для абонентской группы единой системы обмена сообщениями.
  
  
• Дополнительные сведения об автосекретарях единой системы обмена сообщениями см. в разделе Общие сведения об автосекретарях единой системы обмена сообщениями.
  
  
• Дополнительные сведения об абонентских группах единой системы обмена сообщениями см. в разделе Общие сведения о телефонных группах единой системы обмена сообщениями.