В этом разделе объясняется, как использовать консоль управления Exchange и командную консоль Exchange для настройки автосекретаря единой системы обмена сообщениями с поддержкой речевых функций, который имеет резервный автосекретарь DTMF, в единой системе обмена сообщениями Microsoft Exchange Server 2007. Резервный автосекретарь DTMF используется в том случае, если автосекретарю единой системы обмена сообщениями с поддержкой речевых функций не удается распознать речевой ввод звонящего. Если настроен резервный автосекретарь DTMF, для перемещения по системе меню, ввода имени пользователя или использования настраиваемого приглашения меню звонящему будет необходимо использовать набор DTMF (тоновый набор). Если резервный автосекретарь DTMF не настроен и максимальное количество попыток речевого ввода превышено, так как система не смогла распознать, что говорит звонящий, система воспроизводит следующее приглашение: «Извините, я не могу помочь. Пожалуйста, перезвоните позже».

По умолчанию автосекретарь создается без поддержки речевых функций. После включения поддержки речевых функций для автосекретаря для перемещения по системе меню автосекретаря звонящие должны будут использовать только голосовые команды, так как тоновый набор будет недоступен. Хотя это не обязательно, рекомендуется настроить резервный автосекретарь DTMF для каждого автосекретаря с поддержкой речевых функций, чтобы звонящие имели возможность использовать тоновый набор, если автосекретарь с поддержкой речевых функций не распознает произносимые слова. Также рекомендуется не включать поддержку речевых функций для резервного автосекретаря DTMF.

Предварительная подготовка

Для выполнения описанных ниже действий используемой учетной записи необходимо делегировать роль администратора организации Exchange.

Дополнительные сведения о разрешениях, делегировании ролей и правах, необходимых для администрирования Exchange 2007, см. в разделе Вопросы, связанные с разрешениями.

Кроме того, перед выполнением этих действий убедитесь в следующем:

  • создана абонентская группа единой системы обмена сообщениями;

  • создан автосекретарь единой системы обмена сообщениями с поддержкой речевых функций;

  • создан резервный автосекретарь DTMF единой системы обмена сообщениями;

  • создана политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями;

Процедура

Настройка резервного автосекретаря DTMF для автосекретаря с поддержкой речевых функций с помощью консоли управления Exchange

  1. В дереве консоли управления Exchange разверните узел «Конфигурация организации».

  2. Выберите пункт Единая система обмена сообщениями.

  3. В рабочей области откройте вкладку Автосекретари единой системы обмена сообщениями.

  4. Выберите автосекретарь, который необходимо изменить, а затем на панели действий нажмите кнопку Свойства.

  5. Убедитесь в том, что на вкладке Общие установлен флажок Автосекретарь поддерживает речевые функции.

  6. Установите флажок Использовать этого автосекретаря резервной системы DTMF и нажмите кнопку Обзор.

  7. На странице Выбор автосекретаря выберите автосекретарь, который необходимо использовать в качестве резервного автосекретаря DTMF, и нажмите кнопку ОК.

  8. Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.

Настройка резервного автосекретаря DTMF для автосекретаря с поддержкой речевых функций с помощью командной консоли Exchange

  • Выполните следующую команду:

    Копировать код 
    Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -DTMFFallbackAutoAttendant MyDTMFAA

Дополнительные сведения о синтаксисе и параметрах см. в разделе Set-UMAutoAttendant.

Дополнительные сведения