В этом разделе рассматривается проблема с подключением мобильного Outlook, которая возникает при попытке клиента подключиться через Интернет к среде Exchange 2007 с пакетом обновления 1 (SP1) под управлением сервера Windows Server 2008, а также способы ее устранения.

Примечание.
Эта проблема была устранена в накопительном пакете обновления 4 для Exchange Server 2007 с пакетом обновления 1 (SP1). Если накопительный пакет обновления 4 (или более поздняя его версия) для Exchange Server 2007 с пакетом обновления 1 (SP1) установлен, не используйте описанную в этом разделе процедуру.

При попытке подключения клиента с мобильным Outlook к серверу Exchange Server 2007 с пакетом обновления 1 (SP1) на компьютере с Windows Server 2008 происходит сбой. Он вызван тем, что компоненту RPCProxy на сервере клиентского доступа с Windows Server 2008 не удается подключиться через порт 6004 к компоненту DSProxy на сервере почтовых ящиков Exchange.

В Windows Server 2008 TCP/IP версии 6 является стеком протокола связи по умолчанию, с помощью которого выполняются подключения клиентов к серверу Microsoft Exchange. Компонент RPCProxy пытается подключиться к компоненту DSProxy через порт 6004 по протоколу TCP/IP версии 6. Однако компонент DSProxy не выполняет прослушивание в стеке TCP/IP версии 6, что приводит к сбою запросов подключения от компонента RPCProxy.

Решение

Если сервер клиентского доступа в Exchange 2007 с пакетом обновления 1 (SP1) работает под управлением Windows Server 2008, для подключения клиентов с помощью мобильного Outlook необходимо вручную отключить поддержку TCP/IP версии 6 на всех серверах Exchange с установленной ролью сервера клиентского доступа.

Чтобы устранить эту проблему, выполните на сервере клиентского доступа одну из указанных ниже процедур. Используемая процедура зависит от того, выполняется ли в топологии роль сервера клиентского доступа и роль сервера почтовых ящиков на одном и том же сервере Exchange или на разных серверах.

Предварительная подготовка

Для выполнения описанных ниже действий используемой учетной записи необходимо делегировать роль администратора организации Exchange. Дополнительные сведения о разрешениях, делегировании ролей и правах, необходимых для администрирования сервера Exchange 2007, см. в разделе Вопросы, связанные с разрешениями.

Процедура

Отключение TCP/IP версии 6 в топологии с несколькими серверами, в которой роль сервера клиентского доступа не выполняется на том же сервере Exchange, что и роль сервера почтовых ящиков

  1. В разделе Сетевые подключения выберите сетевой адаптер и нажмите кнопку Свойства.

  2. В окне свойств снимите флажок Протокол IP версии 6.

    Примечание.
    Если этот флажок снят, компонент RPCProxy на сервере клиентского доступа будет использовать протокол TCP/IP версии 4 для связи с компонентом DSProxy на сервере почтовых ящиков.

  3. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.

  4. В поле Открыть введите regedit.

  5. Найдите в редакторе реестра следующий раздел реестра:

    HKEY_Local_Machine\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters

  6. Щелкните правой кнопкой мыши раздел Parameters , выберите пункт Создать, а затем — Параметр DWORD (32 бита). Добавьте для этого параметра следующие значения:

    Имя: DisabledComponents

    Данные: 0xFFFFFFFF

  7. Перезагрузите сервер клиентского доступа.

Описанная выше процедура не подходит для топологии с одним сервером, в которой роль сервера клиентского доступа выполняется на том же сервере Exchange, что и роль сервера почтовых ящиков. Это объясняется тем, что интерфейс замыкания на себя (интерфейс, который используется для связи по протоколу TCP/IP с процессом на том же компьютере) продолжает использовать TCP/IP версии 6. В таком случае для отключения TCP/IP версии 6 необходимо выполнить указанные ниже действия.

Отключение TCP/IP версии 6 в топологии с одним сервером, в которой роль сервера клиентского доступа выполняется на том же сервере Exchange, что и роль сервера почтовых ящиков

  1. Откройте файл hosts, который находится в папке %SystemRoot%\system32\drivers\etc\, с помощью редактора, например программы «Блокнот».

    Примечание.
    В этом действии %SystemRoot% — это локальный жесткий диск, на котором находятся системные файлы Windows.

  2. Найдите строку, содержащую слово «localhost», с помощью сочетания клавиш CTRL + F.

  3. Введите в начале и конце строки символ «#», чтобы превратить ее в комментарий.

  4. Нажмите ВВОД и укажите со следующей строки TCP/IPv4-адрес, имя узла и полное доменное имя сервера Exchange, на котором выполняются роли сервера клиентского доступа и сервера почтовых ящиков:

       <TCP/IPv4-адрес>   <имя узла компьютера>

       <TCP/IPv4-адрес>   <полное доменное имя компьютера>

  5. Нажмите кнопку «Сохранить» и закройте файл.

Дополнительные сведения