Дата последнего изменения раздела: 2005-11-18

Средство анализатора сервера Microsoft® Exchange запрашивает WMI-класс (Microsoft Windows® Management Instrumentation) Win32_PerfRawData_SMTPSVC_SMTPServer, чтобы определить значение ключа BadmailedMessagesHopCountExceeded. Значение этого ключа представляет число сообщений, отправленных в каталог недопустимой почты, так как для них было превышено максимальное число прыжков. Каталог недопустимой почты используется для хранения сообщений, которые не удалось доставить. Сведения о некоторых других счетчиках WMI недопустимой почты см. в статьях о средстве анализатора сервера Exchange, Предупреждение об ошибке SMTP-сообщения — общий сбой недопустимых сообщений и Предупреждение об ошибке SMTP-сообщения — недоставленные сообщения: отчет о недоставке уведомлений о состоянии доставки.

Существуют счетчики, увеличивающиеся, когда сообщение отправляется в каталог недопустимой почты и по другим причинам, например, включая плохой файл раскладки, отсутствие получателей и инициирование событием.

Анализатор сервера Exchange также запрашивает WMI-ключ Win32_PerfRawData_PerfOS_System, чтобы определить значение SystemUpTime.

Если анализатор сервера Exchange определяет, что значение ключа SystemUpTime больше 0, и что результат деления значения BadmailedMessagesHopCountExceeded на значение SystemUpTime больше 100, выводится предупреждение.

Это предупреждение показывает, что в среднем 100 и более сообщений в день помечаются как сообщения, которые невозможно доставить, и сохраняются в каталоге недопустимой почты, так как для них превышено максимальное число прыжков. Максимальное число прыжков – это максимальное число серверов SMTP, через которые может проходить сообщение на пути от отправителя к получателю. Всякий раз, когда сообщение проходит через сервер SMTP, в заголовок сообщения добавляется строка текста, представляющая прыжок.

Оптимальное число прыжков сообщения меняется в зависимости от топологии сети и потребностей системы обмена сообщениями. Чтобы запретить повторную передачу сообщения по неправильному маршруту (условие, известное как петля сообщения), администратор может управлять максимальным разрешенным количеством прыжков. Это может быть сделано с помощью определения максимального числа прыжков для виртуального сервера SMTP. В Exchange 2000 Server число прыжков по умолчанию равно 15. В Exchange Server 2003 значение по умолчанию равно 30. Для обоих виртуальных серверов SMTP, Exchange 2000 Server и Exchange Server 2003, рекомендуется использовать значение 30.

Сообщения в каталоге недопустимой почты должны удаляться вручную. Рекомендуется, чтобы регулярный просмотр каталога недопустимой почты и удаление из него сообщений стали частью регулярного обслуживания сервера Exchange. Неограниченный рост каталога недопустимой почты может привести к исчерпанию доступного дискового пространства и, как следствие, к отключению баз данных Exchange.

Устранение причины появления этого предупреждения

  1. Проверьте сообщения в каталоге недопустимой почты, чтобы определить, является ли источник сообщений внешним или внутренним. Сообщения в каталоге недопустимой почты хранятся в формате ASCII и могут быть открыты и просмотрены в редакторе «Блокнот» или другом текстовом редакторе.

    • Если источник сообщений является внутренним, можно проверить заголовки сообщений, чтобы определить их отправителя.

    • Если источник сообщений является внешним, это может указывать на то, что данный сервер Exchange используется в качестве ретранслятора почты.

  2. Установите значение максимального числа прыжков равным 30.

    1. Откройте системный диспетчер Exchange.

    2. Разверните узел Серверы, затем разверните узел сервера Exchange, затем разверните узел Протоколы, а затем – узел SMTP.

    3. Щелкните правой кнопкой мыши виртуальный сервер SMTP (например, виртуальный сервер SMTP по умолчанию) и выберите команду Свойства.

    4. Выберите вкладку Каталог, а затем щелкните Дополнительно.

    5. Введите нужное значение в поле Максимальное число прыжков и нажмите кнопку OK, чтобы сохранить изменение.

    6. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства виртуального сервера SMTP.

Сведения об управлении и настройке параметров ретрансляции см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт:

Дополнительные сведения об отключении базы данных из-за недостаточного свободного дискового пространства см. в статье 321825 базы знаний Майкрософт, посвященной отключению баз данных из-за недостатка дискового пространства (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=321825, возможно, на английском языке).