Эта статья поможет распознать и устранить проблемы низкой эффективности работы пользователей Microsoft Office Outlook и Microsoft Entourage для компьютеров «Макинтош» при работе с папкой, содержащей много элементов, на сервере Microsoft Exchange Server 2007, Exchange Server 2003 или Exchange 2000 Server. При возникновении подобной неполадки пользователи Outlook и Entourage могут получить одно из следующих ниже сообщений.

• Запрос данных с сервера Microsoft Exchange
  
  
• Outlook  запрашивает данные с сервера Microsoft Exchange ExchangeServerName
  
  
• Entourage - Not Responding
  
  

Эта неполадка возникает, когда пользователь Outlook или Entourage работает с папкой, содержащий много элементов. Outlook требуется выполнить несколько операций над сервером Exchange для запроса содержимого папки. Для Entourage требуется запросить или синхронизировать содержимое с сервера Exchange. Таким образом, если в папке содержится много элементов, требуется дополнительная обработка при ответе на запросы к Outlook. Эта неполадка также может возникать, если пользователи Outlook или Entourage просматривают календари или папки «Контакты» других пользователей Exchange.

Устранить низкую производительность работы Outlook или Entourage можно с помощью контроля числа элементов в отдельной папке, особенно в интенсивно используемой. Это папки "Входящие", "Календарь", "Задачи" и "Отправленные", а также любые другие папки, которые могут интенсивно использоваться пользователями Outlook или Entourage в среде Exchange. Управление числом элементов особенно важно для календарей, к которым обращаются много пользователей или делегатов или в окружении, где часто используются приглашения на встречу.

Рекомендуемое количество элементов папки зависит от многих факторов. Это близость клиента к серверу, инфраструктура хранения, нагрузка на жесткие диски, число пользователей и число ограниченных представлений.

Рекомендуется хранить в папке 3000—5000 элементов, в зависимости от возможностей среды Exchange. Кроме того, можно создавать дополнительные папки верхнего уровня или вложенные папки в папках "Входящие" или "Отправленные". При этом резко упадут затраты на индексирование любой папки с числом элементов менее 5000. В следующем списке указаны способы управления числом элементов в папках:

• Использование иерархии папок для поддержания числа элементов в папке на рекомендованном уровне.
  
  
• Использование политик диспетчера почтовых ящиков.
  
  
• Использования клиентских решений архивации.
  
  
• Использования серверных решений архивации.
  
  
• Ограничения размера почтового ящика.
  
  

Дополнительные сведения

Самые последние сведения и дополнительную документацию по Exchange Server 2007 см. в центре технической поддержки Exchange Server TechCenter.

---

© 2008 Microsoft Corporation. Все права защищены. Юридические сведения