Абонентом является внутренний или сетевой пользователь, включенный в единую систему обмена сообщениями Exchange 2007. Абонентский доступ используется пользователями для доступа к своим индивидуальным почтовым ящикам с целью извлечения электронной почты, голосовых сообщений, контактов и календаря. Голосовой доступ Outlook является новой функцией единой системы обмена сообщениями Exchange 2007, которая позволяет абонентам получать доступ к своим почтовым ящикам Exchange 2007.

При включении абонентского доступа для пользователей, включенных в единую систему обмена сообщениями Exchange 2007, необходимо установить роль сервера единой системы обмена сообщениями Exchange 2007 на компьютере, на котором выполняется Exchange 2007, и убедиться, что создан хотя бы один из следующих компонентов:

• телефонная группа единой системы обмена сообщениями;
  
  
• политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями;
  
  
• IP-шлюз единой системы обмена сообщениями;
  
  
• группа слежения единой системы обмена сообщениями.
  
  

  Примечание.
  Если необходимо запретить пользователю получение голосовой почты, но разрешить доступ к почтовому ящику Exchange 2007 с помощью голосового доступа к Outlook, можно включить для него поддержку единой системы обмена сообщениями и настроить для почтового ящика добавочный номер, не используемый в данный момент другим пользователем в организации.

• При настройке абонентского доступа настраивается номер доступа подписчика для телефонной группы единой системы обмена сообщениями. Телефонный номер или номер, который настраивается для телефонной группы единой системы обмена сообщениями, является телефонным номером, который абоненты используют для доступа к своим почтовым ящикам Exchange 2007 по телефону с использованием голосового доступа Outlook. Функция абонентского доступа, входящая в единую систему обмена сообщениями Exchange 2007, сходна с другими решениями единой системы обмена сообщениями. Тем не менее возможности Exchange 2007 шире, чем у других решений для единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения о создании или изменении абонентских групп единой системы обмена сообщениями и включении абонентского доступа см. в разделе Инструкции по созданию новой телефонной группы для единой системы обмена сообщениями.
  
  

Примечание.
Телефонная группа единой системы обмена сообщениями должна содержать, по крайней мере один номер абонентского доступа, но может содержать и несколько номеров абонентского доступа.

Дополнительные сведения о включении пользователя в единую систему обмена сообщениями см. в разделе Включение поддержки единой системы обмена сообщениями для пользователя.

В единой системе обмена сообщениями Exchange 2007 существует два пользовательских интерфейса, доступных для абонентов: телефонный интерфейс пользователя (Telephone User Interface, TUI) и голосовой пользовательский интерфейс (Voice User Interface, VUI). В Exchange 2007 эти два интерфейса, вместе взятые, называются голосовым доступом Outlook. Голосовой доступ Outlook может использоваться при обращении абонента к единой системе обмена сообщениями с внешнего или внутреннего телефона для получения доступа к своему индивидуальному почтовому ящику, включая персональную электронную почту, голосовые сообщения, контакты и календарь в почтовом ящике Exchange 2007.

Примечание.
Копия руководства по началу работу с голосовым доступом Outlook единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange 2007 доступна на узле центра загрузки Microsoft.

Следующие сценарии демонстрируют, как голосовой доступ Outlook может применяться для обеспечения абонентского доступа.

• С телефона: пользователь голосового доступа к Outlook набирает на телефоне код доступа, чтобы получить доступ к своей голосовой почте. Воспроизводится голосовое приглашение: «Добро пожаловать! Вы подключились к Microsoft Exchange. Для доступа к почтовому ящику введите добавочный номер. Для соединения с другим абонентом нажмите кнопку #». После того как пользователь введет добавочный номер своего почтового ящика, прозвучит голосовое приглашение: «Введите свой ПИН и нажмите кнопку #». После ввода ПИН будет воспроизведено голосовое приглашение: «У вас два новых голосовых сообщения, 10 новых сообщений электронной почты, следующая встреча назначена на 10:00. Произнесите “голосовая почта”, “электронная почта”, “календарь”, “личные контакты”, “каталог” или “личные параметры”». Если пользователь произносит фразу «электронная почта», единая система обмена сообщениями воспроизводит заголовок, а затем имя, тему, время и приоритет для сообщений в почтовом ящике абонента.
  
  
• С телефона: пользователь голосового доступа к Outlook набирает на телефоне код доступа, чтобы получить доступ к своей голосовой почте. Воспроизводится голосовое приглашение: «Добро пожаловать! Вы подключились к Microsoft Exchange. Для доступа к почтовому ящику введите добавочный номер. Для соединения с другим абонентом нажмите кнопку #». После того как пользователь введет добавочный номер своего почтового ящика, прозвучит голосовое приглашение: «Введите свой ПИН и нажмите кнопку #». После ввода ПИН будет воспроизведено голосовое приглашение: «У вас два новых голосовых сообщения, 10 новых сообщений электронной почты, следующая встреча назначена на 10:00. Произнесите “голосовая почта”, “электронная почта”, “календарь”, “личные контакты”, “каталог” или “личные параметры”». Если пользователь произносит «календарь», единая система обмена сообщениями отвечает: «Укажите день». Пользователь произносит: «Календарь на сегодня». Единая система обмена сообщениями отвечает: «Открывается календарь на сегодня». Единая система обмена сообщениями воспроизводит сведения о каждой встрече, запланированной на этот день для пользователя.
  
  

  Примечание.
  Если сервер единой системы обмена сообщениями обнаружит в почтовом ящике пользователя поврежденный элемент календаря, он не сможет его воспроизвести, вернет звонящего в главное меню голосового доступа к Outlook и пропустит все другие собрания, запланированные на оставшуюся часть дня.

• С телефона: пользователь голосового доступа к Outlook набирает на телефоне код доступа, чтобы получить доступ к своей голосовой почте. Воспроизводится голосовое приглашение: «Добро пожаловать! Вы подключились к Microsoft Exchange. Для доступа к почтовому ящику введите добавочный номер. Для соединения с другим абонентом нажмите кнопку #». После того как пользователь введет добавочный номер своего почтового ящика, прозвучит голосовое приглашение: «Введите свой ПИН и нажмите кнопку #». После ввода ПИН будет воспроизведено голосовое приглашение: «У вас два новых голосовых сообщения, 10 новых сообщений электронной почты, следующая встреча назначена на 10:00. Произнесите “голосовая почта”, “электронная почта”, “календарь”, “личные контакты”, “каталог” или “личные параметры”». Если пользователь произносит фразу «голосовая почта», единая система обмена сообщениями воспроизводит заголовок, а затем имя, тему, время и приоритет для голосовых сообщений в почтовом ящике пользователя.
  
  

  Важно!
  Чтобы голосовой пользовательский интерфейс (VUI) или система автоматического распознавания речи (ASR) использовались для абонентского доступа, они должны быть включены в телефонной группе единой системы обмена сообщениями для включения функционирования голосового пользовательского интерфейса в соответствии с описанными ранее сценариями.

  Примечание.
  Если включено распознавание речи, то пользователи могут получить доступ к своему почтовому ящику единой системы обмена сообщениями с помощью голосовой команды. Кроме того, абоненты могут использовать кнопочный тональный набор, также известный как двухтональный многочастотный набор, нажатием кнопки 0. Для ввода ПИН распознавание речи не включается.

• С телефона: Пользователь голосового доступа к Outlook набирает на телефоне код доступа, чтобы найти в каталоге пользователя по его псевдониму электронной почты. Воспроизводится голосовое приглашение: «Добро пожаловать! Вы подключились к Microsoft Exchange. Для соединения с другим абонентом нажмите кнопку #». Пользователь нажимает кнопку # и вводит имя пользователя, с которым необходимо связаться, используя DTMF-ввод или тоновый набор.
  
  

  Примечание.
  Функция поиска в каталоге с абонентским доступом не включается голосовой командой. Пользователи могут назвать имя вызываемого абонента только с помощью DTMF-ввода.

  Важно!

  В некоторых организациях (особенно в Восточной Азии) на кнопках офисных телефонов могут отсутствовать буквы. Это делает функцию произнесения имени с помощью DTMF-интерфейса почти нереализуемой без практического знания сопоставления клавиш. По умолчанию единая система обмена сообщениями Exchange 2007 использует сопоставление клавиш E.161. Например, 2=ABC, 3=DEF, 4=GHI, 5=JKL, 6=MNO, 7=PQRS, 8=TUV, 9=WXYZ. При вводе комбинаций из букв и цифр, например, «Mike1092», цифровые клавиши сопоставляются сами в себя. Чтобы правильно ввести псевдоним электронной почты «Mike1092», пользователь должен нажать цифровые кнопки 64531092. Кроме того, для символов, отличных от A-Z и 0-9, сопоставление кнопок телефона отсутствует. Поэтому такие символы вводить не следует. Например, псевдоним электронной почты «mike.wilson» должен быть введен как 6453945766. Несмотря на то, что необходимо вввести 11 символов, пользователь вводит только 10 цифр, поскольку точке (.) не сопоставлена ни одна цифра.

Важно!

Если последнее сообщение в папке "Входящие" удалено с помощью голосового доступа Outlook, его невозможно восстановить. При необходимости доступа к этому сообщению после того, как оно было удалено с помощью голосового доступа Outlook, можно использовать веб-клиент Outlook или Outlook для перемещения этого сообщения электронной почты в нужную папку из папки "Удаленные". Для доступа к папке "Удаленные" недоступна нельзя воспользоваться голосовым доступом Outlook.

Дополнительные сведения