Средство диагностики неполадок потока почты Exchange обеспечивает простой доступ к различным источникам данных, необходимым для устранения неполадок, связанных с потоком почты: отчеты о недоставке, резервное копирование очереди, медленная доставка. Это средство автоматически диагностирует полученные данные, представляет анализ возможных причин проблем и рекомендует действия по их устранению. Дополнительные сведения о средстве диагностики неполадок с потоком почты Exchange см. в статье Анализаторы Microsoft Exchange (на английском языке).

Дополнительные сведения об устранении неполадок, связанных с сообщениями, см. в следующих разделах:

• Устранение сбоев доставки сообщений в сервере Exchange Server 2007
  
  
• Устранение неполадок с потоком почты, вызванных сбоем входа в почтовый ящик
  
  
• Устранение неполадок с потоком почты с Exchange Server 2007 на Exchange Server 2000 или Exchange 2003 Server в одной и той же организации
  
  

В Exchange 2007 сертификаты часто используются при шифровании и проверке подлинности транспорта. Если говорить более конкретно, то служба транспорта Microsoft Exchange использует различные реализации протокола TLS для защиты взаимодействия между транспортными серверами. Дополнительные сведения об устранении неполадок, связанных с сертификатами, см. в следующих разделах:

• Проблемы с сертификатами и проверкой подлинности
  
  
• Устранение ошибки сертификата STARTTLS 12014
  
  
• Устранение ошибок 1037 и 2019 сертификатов прямого доверия
  
  

Тип очереди, в которую помещается сообщение, зависит от маршрутизации сообщения. В Exchange 2007 используются следующие типы очередей: очередь отправки, очередь доставки для почтового ящика, очередь удаленной доставки, очередь сбойных сообщений и очередь «Недоступные». Дополнительные сведения об очередях см. в разделе Управление очередями.

При устранении неполадок с доставкой сообщений часто полезно начинать работу с очереди «Недоступные». Очередь «Сообщения с недостижимым местом назначения» — это постоянная очередь, содержащая сообщения, которые не удается переправить по назначению. В этой очереди находятся все сообщения с недоступными адресатами, независимо от назначения. Сообщения остаются в очереди «Сообщения с недостижимым местом назначения», пока не истечет срок их существования или пока они не будут повторно отправлены классификатору администратором. Дополнительные сведения об устранении неполадок с сообщениями в очереди «Недоступные» см. в следующих разделах:

• Устранение неполадок для событий службы MSExchangeTransport
  
  
• Устранение неполадок с исходящими письмами, помещенными в очередь «Сообщения с недостижимым местом назначения» на транспортном сервере-концентраторе
  
  
• Устранение сбоев доставки сообщений в сервере Exchange Server 2007
  
  
• Устранение неполадок с потоком почты между серверами Exchange 2003 или Exchange 2000 и транспортным сервером-концентратором Exchange 2007
  
  
• Сообщения задерживаются в очереди на пограничном транспортном сервере с ошибкой 500 5.1.1 "Нераспознанная команда"
  
  
• Устранение роста очередей почты на пограничных транспортных серверах
  
  
• Устранение неполадок с очередями пограничного транспортного сервера, которые содержат почту, отправленную на транспортный сервер-концентратор
  
  
• В журнале приложений может регистрироваться событие, аналогичное событию с кодом 9514
  
  

Отчеты о недоставке — это разновидность уведомлений о состоянии доставки. Отчет о недоставке создается, если сообщение не может быть доставлено. Если сервер определяет причину невозможности доставки сообщения, он ассоциирует ее с кодом состояния и записывает соответствующее сообщение об ошибке. Дополнительные сведения об устранении неполадок, связанных с отчетами о недоставке, см. в следующих разделах:

• Проблемы, связанные с отчетами о недоставке
  
  
• Общие сведения об отчетах о недоставке
  
  
• Копирование отчетов о недоставке в почтовый ящик
  
  
• Устранение неполадок, связанных с получением отчета о недоставке 5.2.1 при отправке пользователями сообщений в общую папку
  
  
• Сбой при доставке входящих сообщений на пограничный транспортный сервер с отчетом о недоставке 550 5.7.1
  
  
• Действия при блокировке IP-адреса организации другой организацией Exchange Server 2007
  
  

Дополнительные сведения об устранении неполадок, приводящих к нечитаемости сообщений, см. в следующих разделах:

• Когда транспортный сервер-концентратор добавляет заявление об отказе на другом языке, сообщение форматируется неверно и его нельзя прочитать
  
  
• Подписанное или запечатанное сообщение электронной почты, отправленное за пределы организации, упаковано в сообщение с заявлением об отказе, и получателю не удается его прочесть
  
  

Конвейерная трассировка — это функция диагностики в Exchange 2007, позволяющая получать диагностические сведения о сообщениях электронной почты по мере того, как они обрабатываются агентами транспорта, зарегистрированными протоколом (SMTP) конвейерной трассировки передачи. Microsoft Exchange получает подробные сведения об изменениях, которые каждый агент транспорта применяет к сообщениям конвейерной трассировки в файлах снимков сообщений. Дополнительные сведения см. в разделе Использование конвейерной трассировки для диагностики неисправностей агентов транспорта.