Для устранения неполадок, связанных с единой системой обмена сообщениями Microsoft Exchange Server 2007, можно использовать несколько параметров трассировки. Трассировка позволяет устранять, отлаживать и изолировать проблемы на компьютере. Включение трассировки, настройка параметров трассировки и сбор необходимых данных о компьютере с сервером Exchange 2007, на котором установлена роль сервера единой системы обмена сообщениями, позволяет диагностировать проблемы или оценить производительность системы. Существует множество средств трассировки, предлагаемых Microsoft и сторонними производителями, обладающих более сложными параметрами трассировки, однако для включения трассировки на сервере единой системы обмена сообщениями можно просто загрузить анализаторы Microsoft Exchange и сетевой монитор Microsoft. В этом разделе описываются средства трассировки и параметры трассировки, доступные для диагностики и устранения проблем, связанных с единой системой обмена сообщениями.

Использование анализаторов Microsoft Exchange

Анализаторы Microsoft Exchange позволяют администраторам сервера Microsoft Exchange устранять самые различные проблемы. Администраторы могут устанавливать эти средства на клиентский компьютер с платформой Microsoft .NET Framework 1.1. При наличии доступа к сети эти средства позволяют исследовать службу каталогов Active Directory и компьютеры с Exchange 2007 на наличие неправильных конфигураций и иных проблем, связанных с производительностью. Дополнительные сведения об анализаторах Microsoft Exchange см. в статье Обзор: анализаторы Microsoft Exchange (на английском языке).

Трассировка единой системы обмена сообщениями с использованием помощника по устранению неполадок Microsoft Exchange

Помощник по устранению неполадок Microsoft Exchange можно использовать для автоматического определения наборов данных, необходимых для устранения обнаруженных проблем. Также его можно использовать для сбора данных конфигурации, счетчиков производительности, журналов событий и данных трассировки в режиме реального времени с сервера единой системы обмена сообщениями Exchange 2007, а также с серверов Exchange 2007 в организации, на которых установлены другие роли сервера Exchange 2007. Помощник по устранению неполадок Microsoft Exchange анализирует каждую подсистему на физическом компьютере на наличие отдельных «узких мест» и сбоев компонентов. Затем он анализирует полученные данные для определения причин возникновения «узких мест» и сбоев. Чтобы загрузить копию помощника по устранению неполадок Microsoft Exchange, посетите веб-узел Помощник по устранению неполадок Microsoft Exchange 1.1 (на английском языке).

Помощник по устранению неполадок Microsoft Exchange содержит несколько разных средств, которые можно использовать для устранения неполадок с единой системой обмена сообщениями и сбора данных о различных службах и компонентов единой системы обмена сообщениями. Средство контроля трассировки, входящее в состав помощника по устранению неполадок Microsoft Exchange, является графическим интерфейсом пользователя, позволяющим включить и настроить трассировку на сервере единой системы обмена сообщениями Exchange 2007. Это средство также можно использовать для включения трассировки на других серверах Exchange 2007 в организации. Чтобы включить трассировку, выберите тип трассировки, компонент для трассировки и теги трассировки. При включении трассировки на сервере единой системы обмена сообщениями необходимо включить компонент MSExchangeUM, указанный в разделе Компоненты для трассировки. При включении трассировки с использованием помощника по устранению неполадок Microsoft Exchange доступен ряд возможностей, в том числе перечисленные ниже.

  • Возможность отображения только включенных компонентов и тегов

  • Возможность поиска компонентов и тегов

  • Отображение текущего состояния трассировки при запуске, включая размер, тип и местоположение выходного файла

Дополнительные сведения об анализаторах Microsoft Exchange см. в статье Анализаторы Microsoft Exchange (на английском языке).

Важно!
Данные и файлы трассировки могут быть очень сложными в зависимости от выполняемой операции и глубины трассировки. После включения трассировки и сбора необходимых данных рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Майкрософт (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке).

Трассировка единой системы обмена сообщениями с помощью сетевого монитора

Сетевой монитор версии 2.0 или сетевой монитор Microsoft версии 3.0 можно использовать для перехвата сетевого трафика между сервером единой системы обмена сообщениями и шлюзом IP или между серверами Exchange 2007, на которых установлены роли сервера клиентского доступа, сервера почтовых ящиков или транспортного сервера-концентратора. Сетевой монитор — это средство анализа сетевого протокола, используемое для перехвата передаваемых по сети пакетов данных и позволяющее анализировать определенные данные о протоколе.

Входящий и исходящий сетевой трафик сервера единой системы обмена сообщениями, может передаваться по одному или нескольким из указанных ниже протоколов.

  • Протокол SIP (Session Initiation Protocol). Используется между шлюзом IP и сервером единой системы обмена сообщениями.

  • Протокол RTP (Realtime Transport Protocol). Используется между шлюзом IP и сервером единой системы обмена сообщениями.

  • T.38. Используется для передачи данных с шлюза IP на сервер единой системы обмена сообщениями.

  • Протокол (Simple Mail Transfer Protocol)   Используется между сервером единой системы обмена сообщениями и транспортным сервером-концентратором.

  • Протокол LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)   Используется между сервером единой системы обмена сообщениями и контроллером домена Active Directory.

  • Протокол MAPI RPC   Используется между сервером единой системы обмена сообщениями и сервером почтовых ящиков.

  • Протокол TLS (Transport Layer Security). Используется между шлюзом IP и сервером единой системы обмена сообщениями, а также между сервером единой системы обмена сообщениями и транспортными серверами-концентраторами, серверами почтовых ящиков и серверами клиентского доступа.

    Примечание.
    При использовании транспорта TLS средство синтаксического анализа протокола SIP сетевого монитора не может декодировать пакеты SIP, поскольку они зашифрованы.

Дополнительные сведения о протоколах, используемых единой системой обмена сообщениями см. в следующих разделах:

Для каждого типа протокола на основе IP, используемого сервером единой системы обмена сообщениями, необходимо средство синтаксического анализа, позволяющее анализаторам протокола, таким как сетевой монитор, перехватывать и просматривать пакеты данных, связанные с данным протоколом. В настоящее время сетевой монитор версии 2.0 включает средства синтаксического анализа, поддерживающие множество протоколов на основе IP. Однако сетевой монитор не содержит средств синтаксического анализа для протоколов SIP, RTP и T.38. Чтобы получить копию средства синтаксического анализа протокола SIP, загрузите и установите Набор ресурсов для Live Communications Server 2005 с пакетом обновления 1 (на английском языке).

Чтобы позволить сетевому монитору перехватывать пакеты данных SIP, после загрузки установочных файлов необходимо вручную скопировать файл средства синтаксического анализа протокола SIP (SipPar.dll) в указанные ниже местоположения.

  • Для семейства Microsoft Windows Server 2003 скопируйте файл SipPar.dll в папку %windir%\system32\netmon\parsers.

  • Для Windows XP Professional или Windows 2000 Professional скопируйте файл SipPar.dll в папку %program files%\Microsoft Network Monitor\parsers.

Сетевой монитор версии 3.0 является переработанным анализатором сетевых протоколов, включающим множество новых средств синтаксического анализа, в том числе средства синтаксического анализа для протоколов SIP и RTP. Сетевой монитор 3.0 можно установить в следующих операционных системах:

  • Windows Server 2003

  • Windows Server 2003 Standard x64 edition

  • Windows Vista

  • Windows Vista Business 64-bit edition

  • Windows XP 

  • Windows XP 64-bit

Чтобы получить копию сетевого монитора версии 3.0, посетите страницу загрузки сетевого монитора Microsoft версии 3 (на английском языке).

Дополнительные сведения о перехвате и фильтрации данных с помощью сетевого монитора см. в разделе Отслеживание сетевого трафика между двумя компьютерами с помощью сетевого монитора.

Дополнительные сведения о наблюдении за сетевым трафиком см. в разделе Наблюдение за трафиком между двумя компьютерами.

Дополнительные сведения