Голосовой доступ к Outlook позволяет пользователям единой системы обмена сообщениями получать доступ к своим почтовым ящикам Exchange Server 2007 с помощью аналоговых, цифровых или мобильных телефонов. С помощью системы меню голосового доступа к Outlook пользователи единой системы обмена сообщениями могут читать сообщения электронной почты, прослушивать голосовые сообщения, работать с календарем Outlook, получать доступ к личным контактам, управлять личными параметрами, например, настраивать ПИН голосового доступа к Outlook или записывать голосовые сообщения. В этом разделе содержится перечень команд и описание их использования пользователями голосового доступа к Outlook при наборе кода доступа для входа в почтовый ящик Exchange 2007.
Пользовательские интерфейсы
голосового доступа к Outlook
В единой системе обмена сообщениями Exchange 2007 существует два пользовательских интерфейса, доступных для абонентов: телефонный интерфейс пользователя и голосовой интерфейс пользователя. В сервере Exchange 2007 совокупность этих двух интерфейсов называется голосовым доступом Outlook. Голосовой доступ к Outlook может использоваться при обращении абонента к единой системе обмена сообщениями с внешнего или внутреннего телефона для получения доступа к личной электронной почте, голосовым сообщениям, контактам и сведениям календаря в почтовом ящике Exchange 2007.
Дополнительные сведения о пользовательских интерфейсах, используемых пользователями голосового доступа к Outlook, см. в указанных ниже разделах.
Справка по командам электронной
и голосовой почты
После набора кода доступа пользователь голосового доступа к Outlook получает доступ к пунктам меню, которые позволяют войти в почтовый ящик Exchange 2007 и управлять электронной и голосовой почтой. В приведенной ниже таблице содержится список команд управления электронной и голосовой почтой.
Команды электронной и голосовой почты
| Голосовая команда | Команда тонового набора | Описание |
|---|---|---|
|
"Play" («Воспроизвести») |
|
Воспроизвести текущее сообщение электронной или голосовой почты. |
|
"Next" («Далее») |
# |
Прочитать следующее сообщение электронной или голосовой почты. |
|
"Next unread" («Следующее непрочитанное») |
Нажатие 00, затем ##. |
Прочитать следующее непрочитанное сообщение электронной почты. Доступно только для электронной почты. |
|
"Delete" («Удалить») |
7 |
Удалить текущее сообщение электронной или голосовой почты. |
|
"Reply" («Ответить») |
8 |
Ответить пользователю, отправившему текущее сообщение электронной или голосовой почты. |
|
"Reply all" («Ответить всем») |
Нажатие 00, затем 88. |
Ответить пользователю текущего сообщения электронной или голосовой почты. |
|
"Mark as Unread" («Пометить как непрочитанное») |
9 |
Пометить сообщение электронной почты как непрочитанное. |
|
"End" («Завершить») |
33 |
Прекратить чтение и перейти к концу текущего сообщения электронной или голосовой почты. |
|
"More Options" («Дополнительные параметры») |
00 |
Открыть меню «Дополнительные параметры». |
|
"Previous" («Предыдущее») |
Нажатие 00, затем 11. |
Прочитать предыдущее сообщение электронной или голосовой почты. |
|
"Read the header" («Прочитать заголовок») |
|
Прочитать заголовок сообщения электронной или голосовой почты. |
|
"Call sender" («Позвонить отправителю») |
Нажатие 00, затем 2. |
Позвонить пользователю, отправившему текущее сообщение электронной или голосовой почты. |
|
"Forward" («Переслать») |
Нажатие 00, затем 6. |
Переслать текущее сообщение электронной или голосовой почты другим получателям электронной почты или группам. |
|
"Flag for follow up" («Отметка к исполнению») |
Нажатие 00, затем 44. |
Установить для текущего сообщения электронной или голосовой почты отметку «К исполнению». |
|
"Find by name" («Найти по имени») |
|
Использовать имя пользователя для поиска сообщений электронной или голосовой почты в почтовом ящике пользователя. |
|
"Delete conversation" («Удалить предмет») |
Нажатие 00, затем 77. |
Удалить все сообщения электронной почты, сопоставленные с предметом электронной почты. Доступно только для электронной почты. |
|
"Hide conversation" («Скрыть предмет») |
Нажатие 00, затем 99. |
Скрыть дополнительные сообщения электронной почты, содержащиеся в предмете электронной почты. Доступно только для электронной почты. |
|
"Envelope information" («Данные конверта») |
Нажатие 00, затем 5. |
Прочитать данные конверта сообщения электронной или голосовой почты. |
|
"Select language" («Выбрать язык») |
Нажатие 00, затем 55. |
Выбор языка, на котором будет выполняться чтение сообщения электронной или голосовой почты. |
|
"Rewind" («Перемотать назад») или "Repeat" («Повторить») |
1 |
Перемотать назад или повторить текущее сообщение электронной или голосовой почты. Доступно только в момент воспроизведения сообщения. |
|
"Pause" («Пауза») |
2 |
Приостановить воспроизведение текущего сообщения электронной или голосовой почты. Доступно только в момент воспроизведения сообщения. |
|
"Fast forward" («Перемотать вперед») |
3 |
Перемотать вперед текущее сообщение электронной или голосовой почты. Доступно только в момент воспроизведения сообщения. |
|
"Slow down" («Замедлить») |
4 |
Замедлить воспроизведение текущего сообщения электронной или голосовой почты. Доступно только в момент воспроизведения сообщения. |
|
"Faster" («Ускорить») |
6 |
Ускорить воспроизведение текущего сообщения электронной или голосовой почты. Доступно только в момент воспроизведения сообщения. |
|
"Previous" («Предыдущее») |
11 |
Прочитать предыдущее сообщение электронной почты с начала. Доступно только для электронной почты. |
|
"Replay" («Воспроизвести повторно») |
Нажатие 00, затем 1. |
Воспроизвести текущее сообщение электронной или голосовой почты повторно. |
|
"Repeat" («Повторить») |
0 |
Повторить пункты меню. |
|
"Main menu" («Главное меню») |
* |
Выйти в главное меню. |
 Важно! |
|---|
| Если удалить последнее сообщение в папке «Входящие» с помощью голосового доступа к Outlook, отменить удаление сообщения не удастся. Для доступа к сообщению электронной почты, удаленному с помощью голосового доступа к Outlook, можно возвратить удаленное сообщение из папки «Удаленные» в соответствующую папку, используя Outlook Web Access или приложение Outlook. Получить доступ к папке «Удаленные» через голосовой доступ к Outlook нельзя. |
Справка по командам параметров
календаря
После набора кода доступа пользователь голосового доступа к Outlook получает доступ к пунктам меню, которые позволяют войти в почтовый ящик Exchange 2007 и управлять календарем. В приведенной ниже таблице содержится список команд управления календарем.
Команды календаря
| Голосовая команда | Команда тонового набора | Описание |
|---|---|---|
|
"Next" («Далее») |
# |
Прочитать данные о следующей встрече, указанной в календаре. |
|
"Next day" («Следующий день») |
## |
Открыть и прочитать данные о встречах, назначенных на следующий день. |
|
"Repeat" («Повторить») |
0 |
Повторить доступные пункты меню или (при использовании голосового интерфейса пользователя) прочитать повторно данные о встрече, указанной в календаре. |
|
"More Options" («Дополнительные параметры») |
00 |
Воспроизвести дополнительные пункты меню «Параметры календаря». |
|
"Repeat" («Повторить») |
1 |
Прочитать повторно данные о встрече, указанной в календаре. |
|
"Previous meeting" («Предыдущее собрание») |
Нажатие 00, затем 11. |
Открыть предыдущее запланированное собрание. |
|
"Call location" («Позвонить на место собрания») |
2 |
Позвонить по телефонному номеру, указанному для места собрания. |
|
"Call organizer" («Позвонить организатору») |
Нажатие 00, затем 22. |
Позвонить по телефонному номеру, указанному для организатора собрания. |
|
"I'll be late" («Я задержусь») |
3 |
Отправить сообщение «Я задержусь» всем участникам собрания. |
|
"Accept/tentative accept" («Принять» или «Принять под вопросом») |
4 |
Принять приглашение на собрание или принять приглашение на собрание под вопросом. |
|
"Meeting details" («Сведения о собрании») |
5 |
Прочитать или воспроизвести сведения о собрании, данные о котором зачитываются в данный момент. |
|
"Attendance details" («Сведения о присутствии») |
Нажатие 00, затем 55. |
Прочитать или воспроизвести сведения о запланированном собрании. |
|
"Forward" («Переслать») |
Нажатие 00, затем 6. |
Переслать приглашение на собрание другому пользователю. |
|
"Decline" («Отклонить») или "Cancel" («Отменить») |
7 |
Отклонить или отменить приглашение на собрание. |
|
"Clear my calendar" («Очистить календарь») |
Нажатие 00, затем 77. |
Очистить календарь, удалив сведения для определенного периода времени дня. |
|
"Reply" («Ответить») |
Нажатие 00, затем 8. |
Ответить организатору собрания. |
|
"Reply all" («Ответить всем») |
Нажатие 00, затем 88. |
Ответить всем участникам собрания. |
|
"Repeat menu" («Повторить меню») |
Нажатие 5, затем 0. |
Повторить доступные пункты меню. |
|
"Rewind" («Перемотать назад») |
Нажатие 5, затем 1. |
Перемотать назад сведения о собрании. |
|
|
Нажатие 5, затем 11. |
Вернуться к началу сведений о собрании. |
|
|
Нажатие 5, затем 2. |
Прервать и возобновить воспроизведение сведений о собрании. |
|
"Fast forward" («Перемотать вперед») |
Нажатие 5, затем 3. |
Пропустить сведения о собрании. |
|
"End" («Завершить») |
Нажатие 5, затем 33. |
Перейти к концу сведений о собрании. |
|
|
Нажатие 5, затем 4. |
Воспроизвести или прочитать сведения о собрании медленнее. |
|
|
Нажатие 5, затем 55. |
Выбрать язык, который будет использоваться для чтения сведений о собрании. |
|
|
Нажатие 5, затем 6. |
Воспроизвести или прочитать сведения о собрании быстрее. |
|
"Main menu" («Главное меню») |
* |
Выйти в главное меню. |
Справка по командам параметров
личных контактов
После набора кода доступа пользователь голосового доступа к Outlook получает доступ к пунктам меню, которые позволяют войти в почтовый ящик Exchange 2007 и позвонить или отправить сообщение личному контакту. При использовании голосового интерфейса пользователя, который установлен по умолчанию, и выборе пункта меню «Личные контакты» система предложит ввести имя личного контакта. Однако для поиска пользователя в каталоге необходимо использовать тоновый набор или интерфейс DTMF. В приведенной ниже таблице содержится список команд управления контактами.
Команды личных контактов
| Голосовая команда | Команда тонового набора | Описание |
|---|---|---|
|
"Directory" («Каталог») |
00 |
Выполнить поиск пользователя в каталоге. |
|
"Play details" («Воспроизвести сведения») |
1 |
Воспроизвести сведения о личном контакте, например, телефонные номера. |
|
"Send a message" («Отправить сообщение») |
3 |
Отправить сообщение выбранному личному контакту. |
|
"Find another contact" («Найти другой контакт») |
4 |
Выполнить поиск другого персонального контакта. |
|
"Call the cell" («Позвонить на мобильный») |
Нажатие 2, затем 1. |
Позвонить на мобильный телефон, указанный в списке сведений о личном контакте. |
|
"Call the office" («Позвонить на работу») |
Нажатие 2, затем 2. |
Позвонить на служебный телефон, указанный в списке сведений о личном контакте. |
|
"Call home" («Позвонить домой») |
Нажатие 2, затем 3. |
Позвонить на домашний телефон, указанный в списке сведений о личном контакте. |
|
|
## |
Ввести псевдоним электронной почты или имя пользователя для выполнения поиска в каталоге. |
|
"Main menu" («Главное меню») |
* |
Выйти в главное меню. |
Справка по командам личных
параметров
После набора кода доступа пользователь голосового доступа к Outlook получает доступ к пунктам меню, которые позволяют войти в почтовый ящик Exchange 2007 и управлять личными параметрами. Для настройки личных параметров с помощью голосового доступа к Outlook можно использовать только тоновый набор или интерфейс DTMF. Голосовой интерфейс пользователя или распознавание речи (ASR) не используется для настройки личных параметров. В приведенной ниже таблице содержится список команд управления личными параметрами.
Команды личных параметров
| Голосовая команда | Команда тонового набора | Описание |
|---|---|---|
|
|
1 |
Включить или отключить приветствие при отсутствии на рабочем месте. |
|
|
2 |
Записать личную голосовую почту или сообщение голосовой почты об отсутствии на рабочем месте. |
|
|
3 |
Изменить ПИН для голосового доступа к Outlook. |
|
|
4 |
Переключиться между голосовым интерфейсом пользователя и тоновым набором. |
|
|
5 |
Установить местный часовой пояс. |
|
|
6 |
Выбрать 12- или 24-часовой формат времени. |
|
|
* |
Вернуться в главное меню. |
|
|
0 |
Повторить доступные пункты меню. |
Дополнительные сведения
- Дополнительные сведения о доступе подписчиков к единой системе
обмена сообщениями Exchange 2007 см. в разделе Общие сведения об
абонентском доступе в единой системе обмена сообщениями.
- Дополнительные сведения о голосовых приглашениях, используемых
для абонентского доступа в единой системе обмена сообщениями
Exchange 2007, см. в разделе Общие сведения о
звуковых приглашениях единой системы обмена сообщениями.
- Дополнительные сведения о клиентских возможностях в единой
системе обмена сообщениями Exchange 2007 см. в разделе
Клиентские
функции единой системы обмена сообщениями.
- Дополнительные сведения о часто используемых пользовательских
сценариях в единой системе обмена сообщениями Exchange 2007
см. в разделе Пользовательские
сценарии голосового доступа к Outlook.